Незаконное удержание счетов и игнорирование ст. 859 ГК РФ банком ВТБ

10 марта 2024 года мною было подано официальное заявление по форме банка на расторжение Договора комплексного обслуживания (ДКО) и закрытие всех банковских счетов в офисе ВТБ. На текущий момент прошло более 40 дней, однако договор остается активным, а счета не закрыты.

Ситуация доведена до абсурда: служба поддержки по телефону ссылается на отсутствие доступа к документообороту, а сотрудники офиса заявляют, что «не могут принимать решения на месте» и не имеют информации о статусе заявления.

Таким образом наглядно:

Нарушение ГК РФ: Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по первому требованию клиента. Банк обязан закрыть счет не позднее 7 дней после получения заявления.

Манипуляция законом 161-ФЗ: Ранее банк внес сведения обо мне в базу данных по 161-ФЗ. Однако у меня имеется официальный ответ от Банка России, подтверждающий, что нахождение в данном реестре не является основанием для отказа в закрытии ДКО и расторжении договора.

Отсутствие ограничений: На счетах отсутствуют аресты ФССП, требования налоговых органов или иные законные обременения. Задолженность перед банком отсутствует.

Удержание средств: Ограничение доступа к электронным средствам платежа (ЭСП) в рамках 161-ФЗ не дает банку права блокировать выдачу остатка денежных средств через кассу или их перевод при закрытии счетов.

Подобное поведение банка расцениваю как намеренное воспрепятствование реализации моих законных прав и фактическое присвоение чужих денежных средств.

Требую:

Немедленно расторгнуть ДКО и закрыть все открытые на мое имя счета.

Подготовить справку о закрытии счетов и отсутствии задолженности.

Далее будет написана жалоба в Департамент надзора Банка России и в Роспотребнадзор.