Перенос кредита из Почта банка в ВТБ

Мой кредит с Почта банка был переведен в ВТБ 23.03.2026. Кредит в приложение ВТБ банка не отображался.Звонила по номеру +7(800)100-24-24 сотрудники говорили ждите проблем со списанием не будет. Так же ходила в банк там мне тоже говорило ждите все хорошо кредит скоро появится в приложении. 17.04.2026 я так же звонила в банк в день списания потому что денежные спредстава не списывались. Опять был ответ ждите спишутся. 18.04. 2026 было составлено обращение о списание денежных средств. Так же хочу заметить когда я звонила в банк мне говорили что пени начислять не будут. 19.04.2024. пришел положительный ответ и что нужно обратная в банк для актулизации персональных данных . Хочу уточнить тот факт что я после смены фамилии приходила в банк и мне все обновляли . Но ладно пошла я в банк обновила данные и составила новое обращение ссылаясь на первоетом что бы провели списание днем платежа так как банк пошел мне на встречу и в БКИ убрал мне просрочку. Хотя тут виноват банк так как у них почему то оказалась две моих карточки деньги они не списывали хотя я на счет закинула нужную сумму. Так вот мало того что они списали пени , так теперь еще и тянут с рассмотрением нового обращения. Расмотреть обращение о том что бы списать денежные средства ушел у них день. А обращение по поводу исправления своих же ошибок они до сих пор не могут. Так же Я являюсб зарплатным Клинтом не думаю что захочу с ними и в предь сотрудничать . Так же по вине того что из за них у меня появилась просрочка мне отказали в ипотеки. Спасибо ВТБ банк !!!!!