Ипотека после смерти заемщика

Здравствуйт! 

В 2023 году мы с мужем оформили семейную ипотеку с использованием средств материнского капитала за первого ребенка. В сделке я выступала поручителем. Страховку не оформляли.
В 2024 году мы с супругом развелись, но продолжили отрошения в гражданском браке. 1 октября 2025 года мой муж умер. Я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по моим дальнейшим действиям. За мной закрепили куратора, которая, по словам банка, будет помогать мне в переоформлении и дальнейшем ведении дел. В течение недели после смерти мне позвонила куратор с мобильного номера. Наш диалог начался со слов "Вы знаете какие отношения были у *** с банком ВТБ?". В тот момент, находясь на 7 месяце беременности я даже не могла вообще говорить об этом и попросила еще раз представиться, спросила почему у меня спрашивают данные умершего и о чем разговор. Получила ответ в грубой форме, подумала, что мошенники и положила трубку. Разговор был выстроен, будто мне звонит коллектор из нулевых.
Потом я сама звонила в банк, сказали, что как раз-таки с мобильного номера мне звонила куратор. Я попросила сменить куратора и объяснила ситуацию. За полгода смены куратора не произошло, также как не произошло не одного звонка с ее стороны. Хотя, я неоднократно звонила в банк, в отдел задолженностей по умершим и просила, чтобы куратор позвонила мне.
в декабре было открыто наследственное дело, вступали в наследство дети (в наследстве упомянут младенец, который не родился на момент смерти). 13 января родился малыш. Отцовство необходимо установить по суду через ДНК-экспертизу (так как мы были в разводе), нотариус сказал сразу, что это будет после полугода, так как есть младенец.
Банк проинформировал, что полгода я могу не платить, но потом должна внести всю сумму за полгода и следовать по графику платежей. Я решила внести сумму за полгода из средств материнского капитала. Проконсультировавшись с банком по линии задолженности умерших и с социальным фондом, получила ответ, что распорядиться маткапиталом возможно. В ходе заполнения документов я поняла, что у меня нет данных по кредитному договору и прочей банковской информации. Банк отказал предоставлять информацию, яко бы - в наследство еще не вступили. Но я поручитель по квартире! Я вносила материнский капитал, я есть в выписке егрн, в кредистории на мне числится ипотечный долг, я регулярно плачу кварталату и тд.
Банк всячески препятствует и отказывает в содействии по уточнению необходимой информации. Последний раз на горячей линии по умершим должникам мне сказали, что ДО вступления в наследство я могу не платить ипотеку по какому-то закону. Это неправда и полнейшая дезинформация.
Так как я мама новорожденного малыша, то каждая попытка поехать в социальный фонд, в банк - это целая история. И ни в одном месте я не получила содействия банка. Мне отказываются предоставить данные кредитного договора для внесения денег. Более того, по закону я имею право запросить у банка копию кредитного договора. 

Долг растет, идут проценты, портится кредитная история.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь мне собрать все данные и документы для внесения средств материнского капитала.