Как за день трижды заблокировать доступ в ЛК

27.04.2026 12:52
257
4
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день.

25.04.26 переустановил на своем телефоне приложение МИРpay.

После переустановки начал добавлять карты своих банков в приложение.

На этапе добавления карты ВТБ (всегда ранее и в данной ситуации использовал виртуальную карту МИР) получил отказ на добавление и моментальную блокировку доступа в личный кабинет.

Позвонив на горячую линию по номеру 1000 получил информации о порядке действия в такой ситуации, а именно необходим обратиться в отделение банка.

В этот же день 25.04.26 обратился в отделение банка, подписал документы на актуализацию своих данных, подтверждения номера телефона, а так же заполнил анкету, что все действия выполняю не под влиянием третьих лиц итд.

Сотрудник банка снял блокировку.

Не отходя от рабочего места сотрудника банка, попробовал ВТОРОЙ раз привязать свою вириальную карту к МИРpay и сразу же получил ВТОРУЮ блокировку... (кстати, сотрудник банка сам был в замешательстве от такой ситуации). Повторили всю процедуры и ПОВТОРНО сняли ВТОРУЮ блокировку.

Сотрудник банка, предположил, что ситуация связанна с моей виртуальной картой, и предложил оформить пластиковую карту МИР через доставку курьером, на что я собственно и согласился.

Вечером этого же дня (25.04.26), курьер доставил карту, которую мы благополучно с ним активировали.

Через некоторое время того же дня, я попытался добавить новую пластиковую карту МИР в свое приложение МИРpay на телефоне.

Угадайте что произошло?) Я словил ТРЕТЬЮ блокировку личного кабинете ВТБ-онлай.

Конечно же, я сразу же позвонил на горячую линию, где мне проехались по ушам, о необходимости в очередной раз подтвердить свои данные, тк те что я подтверждал несколькими часами ранее еще не погрузились (такая чушь..., был подписан целый пакет документов через ПЭП в отделении банка когда я там был, после чего мне разблокировали ЛК).

Итог: в очередной раз со слов оператора банка мне нужно ехать в отделение.

С оператором по телефону была составлена претензия CR-16496561, о результатах которой, я могу ознакомиться через свой личный кабинет (доступ к которому заблокирован).

Вот такой каламбур.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T18:07:27+03:00
Спасибо за отзыв. п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без оценки.
ВТБ
ВТБ
2026-04-28T12:34:57+03:00
Добрый день! Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,33
средняя оценка
36.65%
решено проблем
8 623
отзывов
8 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Обращалась в банк

Оценка 5

Мне позвонил незнакомый номер. Я взяла трубку и сообщила код который мне был выслан.  Когда поняла , что я разговаривала с мошенниками я набрала номер горячей линии и... Читать полностью

30.04.2026

Спасли от мошенников

Оценка 5

Обслуживаюсь в Банке ВТБ больше 10 лет. Сейчас являюсь клиентом привилегии. Очень часто обращаюсь к своему персональному менеджеру на пр. Луначарского 11. Часто решаю вопросы... Читать полностью

29.04.2026

Четкая работа сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить четкую работу сотрудника банка ВТБ. Номер сотрудника 7****0. Зовут Игорь. Единственный сотрудник за истекшие сутки, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помог... Читать полностью

29.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сердечно поблагодарить Отдел по работе с обращениями клиентов в социальных медиа банка ВТБ и лично Начальника Отдела Алексея Шарихина за чётко- слаженную работу и... Читать полностью

28.04.2026

Комиссия ВТБ плюс

Оценка 5

Забыла отключить пробную подписку, в следствии чего был оплачен последующий месяц, но я не пользуюсь выгодами подписки, поэтому позвонила в банк и попросила отключить подписку и... Читать полностью

27.04.2026

Выдача справок онлайн

Оценка 5

25 апреля 2026 г., в субботу, когда большинство отделений банка закрыты, оператор 7*****7 в онлайн-чате помогла мне выгрузить необходимые выписки по архивным продуктам банка... Читать полностью

25.04.2026

Все решили за пару минут

Оценка 5

по какой то причине не отключилась подписка втб. Списали деньги за автопродление. обратилась в чат, объяснида ситуацию. в течении пяти минут отключили автопродление подписки и... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка