Отвратительный банк и бесчувственные, черствые, бездушные сотрудники

27.04.2026 13:13
438
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Отделение находится на улице верхняя радищевская, почти напротив метро Таганская кольцевая. 20 апреля положила в банкомат последние деньги для зачисления на карту, банкомат посчитал их и отключился. Потом перезагрузился и стал ждать новую жертву. Деньги мне на р/с не зачислились. Я зашла в опер.зал и позвола на помощь, попросила пригласить сотрудника. В ответ была тишина. Я стояла и ждала, в надежде что кто-то подойдет и спасет меня. Со мной такая ситуация в первый раз, я растерялась и незнала что делать. когда я обратилась к сотрудникам повторно, мне начали выкрикивать, что автоматы эти к ним никакого отношения не имеют. Я человек немолодой и такого, равнодушного отношения явно не заслужила. Потом сообразила и позвонила по телефону 1000, составили обращение, результат должен был быть до 27.04.2026г. сегодня уже 27.04.2026г. и пришел ответ, что будет проводится дополнительная проверка. Как многие тут писали, что проверки эти повторяются не раз, пока не напишут заявление в прокуратуту. Я не знаю, что там можно так долго проверять, просто тянут время. Пока я писала в чате поддержки, мне предложили оформить вклад в этом ужасном банке. Просто в голове не укладывается.

ВТБ
ВТБ
2026-04-28T11:19:43+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение сейчас находится в работе. Со своей стороны постараемся максимально ускорить процесс и обязательно проинформируем вас о результатах. С уважением, Команда ВТБ
user-495725097313
2026-04-29T11:10:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,33
средняя оценка
36.65%
решено проблем
8 623
отзывов
8 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Четкая работа сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить четкую работу сотрудника банка ВТБ. Номер сотрудника 7****0. Зовут Игорь. Единственный сотрудник за истекшие сутки, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помог... Читать полностью

29.04.2026

Разблокировка мобильного прилодения

Оценка 5

 Г. Новосибирск, Героев революции 37 Обратился в отделение 24.04 с проблемой, у меня заблокировали личный кабинет, не мог ни снять, ни перевести, хотя нужно было срочно произвести... Читать полностью

24.04.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Решили с мужем обновить машину, было много вопросов и страхов перевести деньги куда-то не туда, тем более сумма достаточно крупная. Обратились в ДО на Станиславского в г... Читать полностью

24.04.2026

Супер!

Оценка 5

Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор... Читать полностью

21.04.2026

Спасибо за помощь, очень хорошие специалисты!

Оценка 5

Добрый день, меня зовут - П-ва Татьяна А. Я уже в шестой раз обращаюсь в разные офисы ВТБ с одной и той же проблемой. Мой близкий человек находится на СВО, я регулярно перевожу... Читать полностью

16.04.2026

Оператор Елена номер

Оценка 5

Елена оператор в чате мобильного ВТБ помогла быстро разобраться с вопросом возврата денег от Перекрёстка, был сделан заказ продуктов, привезли не всё. По транзакциям мне было не... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность сотруднику Яне, офис ВТБ по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204

Оценка 5

06.04.2026, приблизительно в 15:30 (по самарскому времени) обратились с мамой в офис банка ВТБ по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204, в отделение "Привилегия... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка