На каком основании продолжается активное навязывание продуктов Банка?

Совсем недавно Банк сообщал следующее: "больше вы не будете получать информационные, рекламные материалы и специальные предложения от Банка;", но как оказывается предложения продолжают поступать даже от операторов в чате! Скриншот ниже.

На каком основании и с какой целью это делается?

Вы не способны выполнять то, что сами же заявляете?

Понимаете какие серьезные неудобства доставляются при этом?

Это напрямую показывает ваше отношение к клиентам! Так в чем клиенты перед вами виноваты, что демонстрируется подобное отношение?

Почему из-за вас клиент должен отвлекаться, тратить свое время, силы, чтобы разбираться с тем, чего вообще быть не должно?

Банк считает подобное отношение к клиенту и его времени нормой?

Как можете это все пояснить?

Настоящим уведомляю что никаких рекламных, маркетинговых и иных рассылок и предложений ЛЮБЫМ способом от Банка быть не должно!

Никаких платных услуг по продуктам Банка нет и самовольно они подключаться не должны!

По каждому пункту должны быть получены соответствующие подтверждения и комментарии.

Банк всегда так относится к клиентам? Или лично ко мне какая-то неприязнь? Здесь нет риторических вопросов. Предоставьте внятные и исчерпывающие пояснения. 

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.