Тот момент, когда бот отработал лучше оператора

29.04.2026 12:52
175
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Понадобилось настроить автоплатеж на кредитку другого банка 20.04 в 2:55 написала в банк, чтобы узнать о комиссии т.к. автоплатеж настраивается по номеру карты. Через 3 минуты подключилась Александра и сказала, что вероятнее всего будет комиссия, но не сообщила какая. Далее я спросила повторно про комиссию, но уже чат был закрыт и дальше я решила вопрос с ботом. Отвечая на лёгкие вопросы, бот очень быстро предоставил ответ. Это был тот момент когда бот отработал лучше оператора и поблагодарил за обращение. С оператором проработайте, чтобы полный ответ предоставлял. А бот вырулил ситуацию, поэтому ставлю 4.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-04T09:58:13+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2026-04-30T13:52:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, направили информацию по консультации в соответствующий отдел для проработки. Спасибо, что отметили быструю работу чат-бота — он действительно может быть полезен в решении многих вопросов.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,74
средняя оценка
11.86%
решено проблем
1 745
отзыва
1 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Удобный сервис получения карты через курьера

Оценка 5

Здравствуйте, 24.04.2026 я решила заказать себе дебетовую карту ПСБ банка. Оформила на сайте банка и заказала выдачу курьером по удобному мне адресу на 27.04.2026. В указанную... Читать полностью

07.05.2026

Благодарность сотруднику Банка Андрею за отличное обслуживание, компетенцию и помощь

Оценка 5

24 апреля мы с мужем пришли в офис Банка ПСБ, так как у меня в этот день закончился вклад и мы хотели определиться, куда нам вложить деньги.Нас обслуживал сотрудник Банка Андрей Х... Читать полностью

06.05.2026

Удобный офис ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Салям малейкум. Недавно впервые обратился в отделение банка ПСБ в г. Димитровграде, ул. Гончарова, д.1 для консультации по вкладу. Меня принял на обслуживание менеджер С-мин... Читать полностью

06.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера офиса ПСБ - Х-ву Ксению, по адресу г. Гаврилов-Ям, ул. Кирова 5а. Пришёл в офис для консультации по дебетовым и кредитным картам 30.04.2026 Ксения... Читать полностью

05.05.2026

Новый способ оплаты Волна в ПСБ банке

Оценка 5

5 мая 2026 года в 09:50 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел новый способ оплаты под названием "Волна". 5 мая 2026 года в 09:50 я захотел узнать поподробнее, что это... Читать полностью

05.05.2026

Уточнение условий для получения повышенного кэшбэка

Оценка 4

После успешного получения дебетовой карты 'Твой кэшбэк' я целенаправлено шёл навстречу выполнения условий для получения 25%-го кэшбэка (18000р на счёт ПСБ аккаунта и денежный... Читать полностью

04.05.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Заказал карту ПСБ банк через сайт. Курьер должен был доставить с момента заказа через 4 дня 04 мая... однако мне позвонили на следующий день курьер 1 мая в выходной день и... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка