Тот момент, когда бот отработал лучше оператора

29.04.2026 12:52
319
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Понадобилось настроить автоплатеж на кредитку другого банка 20.04 в 2:55 написала в банк, чтобы узнать о комиссии т.к. автоплатеж настраивается по номеру карты. Через 3 минуты подключилась Александра и сказала, что вероятнее всего будет комиссия, но не сообщила какая. Далее я спросила повторно про комиссию, но уже чат был закрыт и дальше я решила вопрос с ботом. Отвечая на лёгкие вопросы, бот очень быстро предоставил ответ. Это был тот момент когда бот отработал лучше оператора и поблагодарил за обращение. С оператором проработайте, чтобы полный ответ предоставлял. А бот вырулил ситуацию, поэтому ставлю 4.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-04T09:58:13+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2026-04-30T13:52:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, направили информацию по консультации в соответствующий отдел для проработки. Спасибо, что отметили быструю работу чат-бота — он действительно может быть полезен в решении многих вопросов.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,20
средняя оценка
13.62%
решено проблем
2 503
отзывов
2 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Справка для госслужащих

Оценка 5

22 июня 2026 обратился в офис Новокуйбышевский по адресу пр. Победы 26 а. Менеджер Лариса проконсультировала по дебетовым картам и тарифам, раннее был зарплатником Псб. В личном... Читать полностью

22.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день  22.06.2026 я обратилась в офис ПСБ города Новокуйбышевска для оформления дебетовой карты Твой кэшбэк, чтобы в дальнейшем получать на неё заработную плату.  Менеджер... Читать полностью

22.06.2026

Получение информации с помощью специалиста ПСБ об изменениях по комиссиям и лимитам

Оценка 5

Я являюсь клиентом ПСБ и у меня есть дебитовая карта Твой Кэжбэк я узнал от знакомых что в ПСБ с 15.06.26 г. произошли изменения для физических лиц имеющих дебетовые карты ПСБ... Читать полностью

22.06.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Получение дебетовой карты в банке ПСБ было легким! Свою очередь дождалась быстро. Консультанты все подробно объяснили, были очень вежливыми и доброжелательными. Рассказали про... Читать полностью

22.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 22.06.26 я обратилась в офис банка по адресу С. Орджоникидзе, д. 27 за получением Карты жителя города Ярославля, приняли меня очень быстро, не ждала и 5 минут. Я попала к... Читать полностью

22.06.2026

Получила зарплатную карту

Оценка 5

Обратилась в банк с целью получить зарплатную карту. Оперативная работа, вежливый персонал, все очень понравмлось. Быстро выдали карту, помогли установить и авторизоваться в... Читать полностью

22.06.2026

Снятие денежных средств

Оценка 5

Добрый день! Обратился по вопросу снятия денежных средств на покупку . Мне нужно было закрыть вклад и снять большую сумму с зарплатной карты . Обсудили ставки по накопительным... Читать полностью

22.06.2026

Продукты банка