После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился второй текущий счёт, который я не открывала и посыпались уведомления о движениях денежных средств между этими счетами, которые я соответственно не производила. Обращение в контактный центр ясности не внесло. Вывела все средства в другой банк.
Далее чтобы оплатить какую-нибудь покупку переводила из другого банка конкретную сумму, чтобы сразу израсходовать. А спустя примерно 3 дня меня засыпало уведомлениями. По счету отражались зачисления, которые я производила несколько дней назад (и уже давно потратила), при этом баланс реально увеличивался. Сотрудники чата уверяли, что это какие-то мои переводы просто пришли с задержкой и я могу пользоваться этими средствами. Хотя я никаких операций в этот день не проводила. После длительной переписки в чате, у меня их снова списывали. На мое обращение разработчики ответили, что у вас все хорошо, так и должно быть...???
И последней каплей стало исчезновение из приложения текущего счёта с остатком 40000. Просто счёт пропал с деньгами, как будто его и не было. Оставила обращение на горячей линии. Срок решения почти месяц. Вы серьезно???? Будете месяц искать куда пропали мои деньги???? Это не банк, а издевательство над клиентами. Нигде такого ужаса не встречала. Верните мои денежные средства или я напишу обращение в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Банк ВТБ
Делюсь впечатлением от посещения офиса в Энгельсе на Ленина 2. У меня слетело приложение на айфоне, и необходима была справка для визы. Понравилось местоположение офиса с удобной...
Сотрудник года
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Наталье Р-ой(70****16) за невероятный уровень профессионализма и клиентоориентированности! Обратилась за выпуском карты и была...
Офис в Энгельсе на Ленина 2
Являюсь клиентом ВТБ длительное время. Обратились за нетиповой справкой в отделение в Энгельсе на Ленина 2. Хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, сотрудники...
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
Неравнодушное отношение / Переход из Почта Банка в ВТБ
Я являлась клиентом Почта Банка. Онлайн перейти у меня не получилось, приложение выдавало ошибку, поэтому пришлось пойти в отделение по адресу: Москва, Рабочая ул., 4. Близился...
Заказала карту
Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень...
Обслуживание и обстановка
Сегодня (16.04.26) был в офисе ВТБ банка в ТЦ Бумеранг на Московском шоссе. Делал замену паспорта в приложении. Кстати, в приложении банка есть кнопка для замены данных паспорта...