Не начислили кешбек!

30.04.2026 19:54
528
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • Являюсь премиальным клиентом ВТБ привилегия. Оплатил отели в турагентстве и купил авиабилеты картой (не куар кодом) на сумму более 400.000р категория кешбека выбрана у меня за всё 2%. Кешбек должен быть чуть больше 8000р. У меня за какую то часть кешбек пришел, но за большую не пришел, позвонил на горячую линию спустя несколько дней, мне сказали ждите , за эти операции кешбек будет позже. Но меня ВТБ с этим успешно кинул, как и в прошлый раз, разговаривал пару минут назад (30 апреля 17:35 по мск) с оператором ВТБ Ольгой (была очень вежлива), и сказала что кешбека не будет, что с 1 апреля кешбек за эти мсс коды не начисляется. Первое, я это должен был узнать , раньше я покупал и кешбек был, и второй я что теперь перед каждой покупкой неважно где должен узнать МСС код который будет? НО ЭТОГО ДАЖЕ КАССИРЫ НЕ ЗНАЮТ!! И в банке сами говорят на горячей линии что узнаем МСС код только после самой оплаты, так что значит НА ВСЁ 2%?? Получается не на всё. То есть за одни авиабилеты с МСС кодом 3011 он начислил кешбек, а также авиабилеты МСС код 4511 кешбек не начислили ! Банк везде пытается обмануть постоянно, и именно с крупным кешбеком, на мелкие операции приходят, ну чтож будем уходить в другой банк, забирая свои финансы. Кешбек в наше время неотъемлемая часть экономии средств. Вместо того ,чтобы привлекать клиентов , они отправляют их к своим конкурентом, так держать ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2026-05-01T10:39:44+03:00
Добрый день! Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. С уважением, Команда ВТБ
user-538420195780
2026-05-06T16:04:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,31
средняя оценка
37.72%
решено проблем
11 136
отзыва
11 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

По совету друга решала открыть карту ВТБ банка, 8.06.26 заполнила через активную ссылку заявку, легко без проблем, сразу пришла СМС подтверждающая доставку карты по удобному мне... Читать полностью

15.06.2026

Выражаю благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу г. Пенза, ул. Рахманинова, 31. ОПС 440060 Грамотный сотрудник С-на Ольга В. помогла мне разблокировать ВТБ онлайн, выпустила карту и открыла... Читать полностью

15.06.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Специалистка тех.поддержки Маргарита (7******2) очень оперативно помогла решить проблему со списанием денег за подписку ВТБ+, которую я пыталась отменить за сутки до даты... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ М-ву Ольгу Н. за обслуживание. Приехала домой, оформила дебетовую карту, посоветовала, как разместить денежные средства, открыла вклад... Читать полностью

13.06.2026

Благодарность Альберту

Оценка 5

10 июня 2026 года в 11:40 посетил отделение Банка в г. Москва , ул. Декабристов 20к2, метро Отрадное и попался на обслуживание к ведущему менеджеру А-ву Альберту Б. Обратился я... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Мгновенное решение проблемы. Сегодня обратился в чат банка по вопросу отключения дополнительной услуги и возврата средств. Оператор Ольга, номер оператора 7*****3 Все быстро... Читать полностью

09.06.2026

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

Специалист Александра номер 7*****5 очень хорошая, побольше бы таких специалистов. отличная работ, помогла отменить подписку, вернуть автоплаеж. (не понимаю зачем здесь отзыв от... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка