Претензия

06.05.2026 03:24
436
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.04.2026 я открыла счёт в ПСБ банке, ни одного документа мне на руки не предоставили, в тот же день внесла на счёт деньги, которые взяла в кредит в СБЕР Банке и пыталась перевести деньги. Платёж заблокировали, сказали Вам перезвонят из службы безопасности в течении 3 часов. Пока я отложила телефон и занималась своими делами, звонок состоялся, но я не успела взять трубку. В службе поддержки, сказали что звонок единственный и теперь мне заблокировали и мобильный банк, разблокировать и счёт и мобильный банк я смогу только в офисе банка. 27.04.2026 я пришла в офис, где сотрудница банка заполнила заявление о закрытии счета и переводе средств на счёт в СБЕРе, сотрудница сказала, что деньги поступят через неделю, прошло уже 11 дней, денег нет. У меня подходит время платежа по кредиту. Благодаря действиям ПСБ банка моя кредитная история будет испорчена, начислены проценты за несвоевременное внесение платежа. Я собираюсь взять выписку банка СБЕР, в офисе ПСБ затребовать документы о открытии, закрытии, движению по счету и написать заявление в прокуратуру о том, что ПСБ банк обогащается за счёт своих клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-07T12:45:30+03:00
Первоначально отзыв был размещен автором с оценкой «3». Оценку изменили, поскольку по данной ситуации был оставлен дополнительный отзыв с оценкой «1». Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной ситуации. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Подождем ответ банка. 13.05.2026 Оценку зачли за некорректную консультацию сотрудника относительно срока урегулирования финансовых обязательств. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-05-12T13:58:07+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудники рекомендовали оформить заявление на снятие ограничений, но делать это Вы отказались. В соответствии с требованиями законодательства РФ Банк обязан выявлять операции, соответствующие признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Для рассмотрения возможности отмены ограничений Вам необходимо обратиться в офис с подтверждающими документами по операции за 24.04.2026г., указать цель переводов и ФИО получателя. Срок урегулирования финансовых обязательств по договору составляет 15 календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,80
средняя оценка
12.27%
решено проблем
1 835
отзыва
1 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Разъяснили про акции от партнера

Оценка 5

Заметила среди партнёров банка аптеку здравсити, по акции предложение до 30% скидки. 14 мая в 12:54 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом на какую сумму должна быть покупкам... Читать полностью

14.05.2026

Переводы за рубеж по СБП в ПСБ банке

Оценка 5

14 мая 2026 года в 12:35 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел баннер с названием переводы по СБП за рубеж. Потом 14 мая 2026 года в 12:35 я ознакомилась немного с... Читать полностью

14.05.2026

Быстрая человеческая помощь оператора бесценна!

Оценка 5

Получив в конце апреля 2026г карту от ПСБ банка, я заинтересовалась акцией "Народный бонус" и тоже захотела заработать себе 25% кешбека. Но меня не покидала тревога, что эту акцию... Читать полностью

14.05.2026

Об обслуживании курьером банка

Оценка 5

Хочу поблагодрить курьера Анастасию в г.Братске, приехала вовремя, как и договорились ,оформила карту банка ПСБ , помогла с мобильным приложением, все рассказала о карте... Читать полностью

14.05.2026

Благодарю за оперативные ответы на мои вопросы

Оценка 5

29 апреля около 19.30 я обратилась со срочным вопросом в онлайн чат банка ПСБ. Я улетала за границу и мне нужна была информация о том, как я смогу воспользоваться приложением банка... Читать полностью

13.05.2026

Получение карты жителя Ярославля

Оценка 5

Сегодня получала карту жителя Ярославля,Хочу выразить Благодарность С-к Анастасии за внимательно и очень понятное объяснение всего,что связано с документами и мобильным банком... Читать полностью

13.05.2026

Выпуск доп карты и настройка ДБО

Оценка 5

13.05.2026 я обратилась в офис банка на ул. Северная 383, г. Краснодар по поводу оформления доп карты и настройки ДБО. Сотрудник Ч-на Ева помогла оперативно настроить ДБО и... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка