Претензия
08.04.2026 года в 07:54 я осуществляла пополнение своей банковской карты через банкомат Nº 00402039
Сумма пополнения составила 2000 (две тысячи) рублей.
Банкомат
принял наличные, однако после этого произошел технический сбой: завис и выдал обратно мою карту, деньги на счет зачислены не были, чек о внесении не выдан.
Первыми моими действиями был сделан звонок 08.04.2026 года в 07:56
представителю банка Светлане В-вне М. на что от нее поступил устный ответ, что она сейчас решит ситуацию. Так как ситуация не была решена в течение данного времени я подала через горячую линию банка заявку.
Мною была отправлена заявка в ПАО «Банк ПСБ» в 10:42.
18.04.2026 года в 12:00 мне пришел ответ от ПАО «Банк ПСБ», что для рассмотрения заявления необходимо дополнительное время, на основании Федерального закона Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ст. 9, п. 8) срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней, на текущий момент ответ по данной заявке мне так и не поступил. 05.05.2026 года в 22:00 мною была подана повторная заявка через чат сервиса
ПАО «Банк ПСБ».
На основании вышеизложенного, руководствуясь Федерального закона
Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Разъяснили про акции от партнера
Заметила среди партнёров банка аптеку здравсити, по акции предложение до 30% скидки. 14 мая в 12:54 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом на какую сумму должна быть покупкам...
Переводы за рубеж по СБП в ПСБ банке
14 мая 2026 года в 12:35 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел баннер с названием переводы по СБП за рубеж. Потом 14 мая 2026 года в 12:35 я ознакомилась немного с...
Быстрая человеческая помощь оператора бесценна!
Получив в конце апреля 2026г карту от ПСБ банка, я заинтересовалась акцией "Народный бонус" и тоже захотела заработать себе 25% кешбека. Но меня не покидала тревога, что эту акцию...
Об обслуживании курьером банка
Хочу поблагодрить курьера Анастасию в г.Братске, приехала вовремя, как и договорились ,оформила карту банка ПСБ , помогла с мобильным приложением, все рассказала о карте...
Благодарю за оперативные ответы на мои вопросы
29 апреля около 19.30 я обратилась со срочным вопросом в онлайн чат банка ПСБ. Я улетала за границу и мне нужна была информация о том, как я смогу воспользоваться приложением банка...
Получение карты жителя Ярославля
Сегодня получала карту жителя Ярославля,Хочу выразить Благодарность С-к Анастасии за внимательно и очень понятное объяснение всего,что связано с документами и мобильным банком...
Выпуск доп карты и настройка ДБО
13.05.2026 я обратилась в офис банка на ул. Северная 383, г. Краснодар по поводу оформления доп карты и настройки ДБО. Сотрудник Ч-на Ева помогла оперативно настроить ДБО и...