Банк обманывает и не выполняет договоренности, а сотрудники халатные и некомпетентные
15 января 2026 выпустила карту ПСБ "Твой кэшбэк" по акции "Суперкешбэк 25%". Согласно условиям, за покупки, сделанные в течение 30 календарных дней (до 13 февраля), я должна была получить кэшбэк 25% — максимум 1000 рублей. За 30 календарных дней я совершила покупки на сумму более 5000 рублей и должна была получить обещанную 1000 рублей, но начислили только 593 балла.
Более месяца я обращалась в поддержку через разные каналы связи: онлайн-чат, раздел "Связь с банком" на сайте, личные сообщения Вконтакте, звонки на горячую линию. В ответ в письменном виде получила только несусветную чушь, по которой понятно, что сотрудники некомпетентны, халатны и способны только давать отписки под видом работы. По результатам звонков на горячую линию также были составлены обращения, которые остались без ответа. В соцсетях решить вопрос сотрудники тоже не могут и перенаправляют в чат банка, а в чате банка нельзя даже прикрепить скриншот.
Ввиду того, что сотрудники ПСБ работают в разы хуже Почты России, а банк не выполняет договоренностей и понятие "клиентский сервис" в нем отсутствует — держать активы в ПСБ попросту опасно. Рекомендую всем закрыть счета в этом банке, чтобы обезопасить себя от людей, которые элементарно не могут посчитать ваши деньги и безответственно к ним относятся. На это указывает и то, что онлайн-чат с банком удаляется в режиме реального времени — к нему нельзя вернуться.
Чтобы не быть голословной, прикрепляю скриншоты. Далее направлю жалобу в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Разъяснили про акции от партнера
Заметила среди партнёров банка аптеку здравсити, по акции предложение до 30% скидки. 14 мая в 12:54 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом на какую сумму должна быть покупкам...
Переводы за рубеж по СБП в ПСБ банке
14 мая 2026 года в 12:35 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел баннер с названием переводы по СБП за рубеж. Потом 14 мая 2026 года в 12:35 я ознакомилась немного с...
Быстрая человеческая помощь оператора бесценна!
Получив в конце апреля 2026г карту от ПСБ банка, я заинтересовалась акцией "Народный бонус" и тоже захотела заработать себе 25% кешбека. Но меня не покидала тревога, что эту акцию...
Об обслуживании курьером банка
Хочу поблагодрить курьера Анастасию в г.Братске, приехала вовремя, как и договорились ,оформила карту банка ПСБ , помогла с мобильным приложением, все рассказала о карте...
Благодарю за оперативные ответы на мои вопросы
29 апреля около 19.30 я обратилась со срочным вопросом в онлайн чат банка ПСБ. Я улетала за границу и мне нужна была информация о том, как я смогу воспользоваться приложением банка...
Получение карты жителя Ярославля
Сегодня получала карту жителя Ярославля,Хочу выразить Благодарность С-к Анастасии за внимательно и очень понятное объяснение всего,что связано с документами и мобильным банком...
Выпуск доп карты и настройка ДБО
13.05.2026 я обратилась в офис банка на ул. Северная 383, г. Краснодар по поводу оформления доп карты и настройки ДБО. Сотрудник Ч-на Ева помогла оперативно настроить ДБО и...