Проблемы с закрытием счёта

Добрый день. Недавно я писала в поддержку Ураслиба в приложении, что хочу закрыть расчётный счёт. Меня направили в отделение банка. В отделении мне сказали, что мой счёт открыт в другом регионе (Москва, я в Санкт-Петербурге, оформляла кредит дистанционно), и я не могу его закрыть здесь. Я потратила время, поехала на другой конец города (отделений немного и работают они до 18-19, что само собой вызывает изумление), ждала в отделении, чтобы мне сказали, что ничего сделать не смогут. Это просто неприемлемо. 

Кроме того, они передали мои данные всем возможным кредитным организациям, что вызвало шквал звонков и уведомлений от МФО после оформления кредита. Несмотря на то, что кредит погашен, сервис Vsegda-Da (в кредитном договоре с Уралсибом указано, что у меня СМС-информирование от них за отдельную плату) продолжает мне слать СМС-ки о платежах. Если после отзыва согласия на обработку персональных данных получу хоть одно СМС, пойду в суд. 

Продолжение истории. Я снова написала в поддержку с вопросом, почему они мне не сказали, что в отделении его закрыть не могут, они продолжили настаивать, что, мол, идите в отделение, а если вам откажут в закрытии счёта, звоните на горячую линию. Не надеясь на хороший исход, я сразу позвонила на эту самую линию, и мне ответили, что да, вам нужно идти в отделение, но мы сейчас уточним и перезвоним вам. Звонить, конечно же, никто не собирался. На следующий день я позвонила повторно. В этот раз мне сказали, что мне надо ехать в Москву закрывать счёт, потому что в отделении в Питере это сделать не смогут. Но можно оформить по телефону обращение. "Извините, что вас дезинформировали, мы ваообще-то не перезваниваем клиентам". Оформила обращение, жду.

Уралсиб, вы вообще понимаете, что у вас сотрудники не знают ваших внутренних процедур, вообще никто? Мне четыре раза разную информацию сообщили. Хорошо, что второй раз не пошла в отделение. Это просто лютый треш, для элементарных операций нужно стучать во все двери и идти в ваш офис кому-то что-то объяснять. Кто-нибудь вообще у вас контролирует качество поддержки и обслуживания клиентов в колл-центре? Оно отвратительное. Я оформила обращение на сайте примерно с такими же жалобами. 

Никогда не обслуживайтесь в этом банке, они застряли в каком-то каменном веке, где не существовало ни сервиса, ни профессионализма. Как они выдерживают конкуренцию с нормальными банками, вообще не понятно.