Недостоверное информирование о курсе валюты
08.05.2026 решил обратиться в отделение ПСБ для покупки наличных USD. Банк выбирался исходя из информации о курсе на сайте, на данный момент он был наиболее выгоден среди иных банков (78,23 руб.). В отделении не работал ни терминал очереди, ни табло с курсами валют. В кассе сотрудником был озвучен совершенно другой курс 78,49 руб. На мой вопрос, почему курс в отделении отличается от курса, указанного на сайте в эту же минуту, ответа не получил.
Колл центр банка работает ужасно - пробившись через бесполезного робота 2 раза попадал на специалиста, который пытался переключить меня на другого специалиста, разбирающегося в вопросе покупки валюты. Оба раза после переключения никакого диалога так и не состоялось - в трубке тишина, ни музыки ожидания, ничего, после 5 минут слушанья тишины на линии я просто сбрасывал звонок. Бот по аналогичному вопросу так же ничего не прояснил - сказал что на сайте информация по курсу актуальная. Смотрю сейчас актуальную информацию по курсу (через час после визита) - курс на сайте упал еще на 0,05 руб., что вызывает еще больше вопросов к работе отделения.
Прошу принять меры к достоверному информированию клиентов о курсе обмена валюты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Есть куда обратиться для решения фин. вопросов - ПСБ
Посетил все возможные банки в городе Димитровграде, и только в отделение банка ПСБ по адресу ул. Гончарова д.1 удалось решить проблему с оплатой онлайн покупок. Зайдя в отделение...
Тот момент, когда бот отработал лучше оператора
Понадобилось настроить автоплатеж на кредитку другого банка 20.04 в 2:55 написала в банк, чтобы узнать о комиссии т.к. автоплатеж настраивается по номеру карты. Через 3 минуты...
Обмен валюты
Посетила офис банка ПСБ по адресу Белореченская,д.14 в 16.18 ,23 апреля 2026г.Обслуживала специалист Г-ва О.С.,доступно и профессионально рассказала о курсе евро ,в данном банке он...
Приятный визит в отделение банка ПСБ (ДО "Лиховидский")
Добрый вечер! Хочу рассказать о своем посещении банка ПСБ. У меня возникла проблема, мне нужно было срочно сделать перевод денежных средств и как специально в самый неподходящий...
Обмен валюты
Собрался с семьей в отпуск , озадачился покупкой валюты . Обзвонил банки в своем городе , оказывается найти валюту нового образца непросто. Позвонил в офис г. Зеленодольск ул...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководство банка за клиентоориентированный подбор сотрудников. С-ва Любовь и В-ва Анастасия всегда готовы дать подробные разъяснения, помочь разобраться с...
Уточнение срока банковского перевода в чате
Обратился в чат 31.12.2025 с просьбой уточнить срок исполнения банковского перевода, отправленного в тот же день. Несколько раз пришлось пригласить в чат сотрудника банка, прежде...