Нет льготного периода по кредитной карте

Я 21.04.2026 решил воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту, так как планировал крупную покупку. В предложении говорилось о льготном периоде до 200 дней на первые покупки по карте и 110 дней на дальнейшие. 

22.04.2026 я совершил покупку по данной кредитной карте. Сегодня, 10.05.2026 я узнал, что по моей кредитной карте отсутствует льготный период, и мне начислились проценты в размере 543,31 руб. Я был крайне удивлен, ведь кредитными картами я пользуюсь постоянно, но никогда не сталкивался с отсутствием льготного периода, при том, что в рекламе об этом не было и речи. Информация о беспроцентном периоде должна быть легко доступна для клиента, а не прятаться в документах "мелким шрифтом". Расцениваю это как обман со стороны такого крупного банка и хочу предостеречь других людей. Сегодня я вынужден был погасить долг с учетом процентов. Получается, ваша кредитная карта бесполезна для клиента. 

Так же, совершая данную покупку, я хотел воспользоваться предложенным кэшбэком от банка, а именно, "Кэшбэк 10% на покупки в Московском Ювелирном заводе, максимум 2000 руб". Кэшбэк так же не начислился.

С этими двумя вопросами я обратился на горячую линию банка ВТБ в надежде получить помощь и профессиональную констультацию, но столкнулся с безобразным общением со стороны оператора. Она разговаривала с насмешкой, уверяла, что такого предложения с кэшбэком нет в банке и мне "померещилось". Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту и хотел бы, чтобы банк нанимал клиентоориентированных сотрудников.

В связи с вышеизложенным, прошу компенсировать мне сумму процентов по кредитной карте 543, 31 руб и не начисленный кэшбэк в размере 2000 руб., а так же проработать с сотрудником горячей линии манеру общения с клиентами.