ПСБ - пробитие очередного дна

Иногда отзывы на банкиру дают свой эффект – попробую еще раз. Что хочется сказать про банк ПСБ? Что их программисты низкоквалифицированные, а сотрудники КЦ не умеют читать, но умеют хамить. Итак – вчера захожу в ИБ, а там на карте сообщение «выберете привилегии» (т.е. льготные категории в бонусной программе). Они, разумеется, выбраны еще в марте на 2й квартал, но ПСБ их потерял. Звоню в КЦ. Оператор подтверждает, что она видит, что у меня все выбрано, а почему такое сообщение в ИБ? Были техработы. Косяк с этим отражается до сих пор. Это к вопросу о программистах. Далее – вечером вижу, что по карте ДВЕ комиссии, суть которых мне не понятна (суммы с копейками). Звоню и одновременно пишу в чат и претензию в «обратной связи» - т.е. в ТРИ места. Оператор по тлфн – комиссия за перевыпуск карты. ??? Перевыпуск был в феврале 2025 ПОЛТОРА ГОДА назад. И даже он был БЕЗ комиссии - так как был из-за неработоспособности карты. Оператор признает, что комиссии ошибочные и составляет обращение. Не будем заострять внимания, что в похожей ситуации Т-Банк, Альфа и ОТП лишние списания возвращали СРАЗУ, а ПСБ надо до 30 дней - я вообще не уверен, что банк их вернет. Не будем заострять внимания, что НИКАКИЕ сообщения о комиссиях в СМС и пушах не приходят по определению – НИКОГДА (эта такая фишка ПСБ – списать втихую). Далее в чате – общение с ТРЕМЯ операторами подряд. Ответ ВСЕХ: «комиссии согласно тарифа, ссылка на тариф, Диалог завершен». Сразу. Без возможности мне уточнить, возразить – шаблонный ответ (причем не верный) и прекращение диалога. Почему бы тогда не поставить скрипт: на любой вопрос отвечать «Клиент, иди в… Диалог завершен» - эффект тот же будет. Далее – ответ в «обратной связи» - «тариф за обслуживание 199 руб.» Т.е. оператор не только не вдумался в вопрос в тексте, его ума не хватило даже посмотреть на прикрепленный скрин – что там НЕТ комиссии на 199 руб.

Короче – эта история лично для меня последняя капля. В ПСБ держала сложность перевода в другой банк брокерского обслуживания. Ок, лучше потрачу время и деньги, но переведу, увести остальное – зарплату, соцвыплату, вклады – это уже просто. А другим предлагаю подумать – стоит ли связываться, если завтра при обновлении системы ПСБ потеряет ваши вклады, а операторы будут отвечать «вкладов у вас не было, а все списания – по тарифу. Диалог завершен».