Помогли отключить платные уведомления и ответили на вопросы на акции

30 мая 2025 года в 14:14 я обратилась в чат приложения банка. Я получила дебетовую карту и не сразу смогла во всем соориентироваться, это и послужило поводом для обращения в чат. Я попросила отключить мне платные смс уведомления по карте, если они подключены.

С моими вопросами мне помогла разобарться Юлия. Она пояснила, что отключить платную услугу смс-информирование можно в приложении и указала путь для андроид: мой банк-нажать на карту- управление картой-уведомления- смс и пуш- протянуть бегунок для отключения. 

Далее меня интересовал вопрос по проводимой в то время акции банка. Я поинтересовалась, по условиям акции 25% на все, есои я потрачу менее 5000 руб. в месяц, я получу кешбек по данной акции.

Юлия очень понятно мне все пояснила: выплата вознаграждения в рамках акции осуществляется независимо от выполнения условий для начисления в рамках стандартной программы лояльности кешбек, то есть если я не выполню оброт по карте для начисления баллов по стандартной программе лояльности, то вознаграждение я все равно получу. Также Юлия сбросила мне ссылку на условия акции и на условия программы лояльности.

Я поблагодарила за ответ.

Мне удалось легко, следуя подсказкам, полученным в чате, отключить платные смс уведомления. 

Также, Юлия предоставила мне достоверную информацию условий акции, я потратила менее 5000 руб, но получила вознаграждение по акции 25% кешбека на все.

Понравилось, что специалист разбирается в продуктах банка и сразу ответила на все мои вопросы, что помогло мне выгодно поучастсовать в акции банка и отключить ненужную мне услугу. 

Хочу поблагодарить чат за решение моих вопросов, Юлию за знание продуктов банка и доброжелательность, а банк за выполнение всех условий акций и начисление мне вознаграждения.