Манипуляции Уралсиба при зачислении по СБП на кредитку в льготный период.

Я.являюсь клиентом Уралсиба и имею 3 банковские карты;две из них кредитные .

По 1й из карт х5910 с кредитным лимитом 50000руб льготный период заканчивался 31.05.2026г.Я внутри между счетами провела сначала 1500р на кредитку х5910 и потом со своего счета Тбанка отправила недостающую сумму 48500руб по СБП себе в Уралсиб на кредитную карту х5910,однако почему то деньги в сумме 48500р пополнили другую кредитную карту х2538.Я обратилась в банк по тел 88002595757 и одновременно в чат онлайн написала про ошибку с зачисление и просила перекинуть денежные средства ошибочно полученные с карты 2538 на карту 5910.Однако по телефону играет музыка и никто не отвечает и параллельно в чате мне только через 1 час ожидания написали,что в данном случае не могут помочь.Тогда я повторно уже осуществила перевод со своего счета в Тбанке на карту Уралсибх5910 и погасила кредитный лимит 50000р полностью и у меня в приложении банка отображался остаток =50104,61коп по времени я уложила до 31.05.2026г примерно 23час45м.Ранее отправленные суммы 3500р из Тинькофф банка к этому времени не поступила на счёт уралсибкредитких5910 а также сумма в 129руб между счетами тоже не поступила.01ч25м 01.06.2016 также отправили перевод по сбп из уралсибх3586 4444.11руб.которые поступили в уралсиб 02ч18мин.

Т.о.на закрытия дня 31.05.2026 23час59мин59с баланс кредитной карты х5910 был погашен и остаток был равен 50104р61к.Далее пришло пополнение 3500р и 4444,11р и баланс стал равен 58048,72р.

Однако,Уралсиб незаконно списал в качестве процентов 7618р86коп,хотя мною был погашен кредитный лимит 50000руб.

ПРОШУ РУКОВОДСТВО УРАЛСИБ:

Вернуть удержание проценты в размере 7618р86коп обратно на карту;

Прошу также учесть что мне пришлось пополнять дважды т.к первая сумма села на другую кредитку 2538.

ДАТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПОЧЕМУ ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ И НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ В ЧАТЕ;