Отвратительное обслуживание

29 мая 2006 года через мобильное приложение оформил рефинансирование кредитной карты в другом банке. Была одобрена сумма в 209534 рубля. Подписал онлайн все документы, появилась кредитная карта в разделе и пришло уведомление что сумма больше 200 000 рублей зачислится после периода охлаждения (48 часов). 31 мая деньги не поступили. Написал в поддержку в онлайн-чате приложения и описал свою проблему. В чате ответили что все хорошо, нужно еще немного подождать. 01 июня 2026 года написал в поддержку еще раз. Там мне вообще сказали что мне ничего не одобряли, что по всем заявкам был отказ и предложили попробовать оформить заявку заново. Только вот новую заявку мне никто не одобрит при действующем кредите в 209534 рубля которые мне так и не пришли! Предоставил скрины подписанных документов, указал на открытую кредитную карту в рамках договора, после чего все равно мне твердили что ничего мне не одобряли. И что я якобы все выходные пытался повторно оформить заявку. На вопрос зачем мне это делать при одобренном рефинансировании, ответа не было. В итоге меня перевели на другого специалиста, который оформил обращение CR-16629877. Открыв детали обращения я очень удивился. В поле детали проблемы было указано: "Не устраивают сроки рассмотрения заявки" и все. То есть не то что мне одобрили рефинансирование, а деньги не поступили! Ну и ответ по обращению вообще убил. Типа банк вправе в одностороннем порядке при рассмотрении заявки на кредит вправе отказать без объяснения причин. Только вот непонятно как это относится к одобренному кредиту! Карту я закрыл, без денег она мне не нужна. 10 раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком. Жаль что я являюсь еще и зарплатным клиентом, была бы возможность, полностью закрыл бы все продукты и перешел в другой банк.