Навязывание услуг

03.06.2026 16:59
783
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сотрудники банка пытаются навязывать продукты в обход официальных каналов через личные номера. (Официальные уведомления мною отключены). Через день идут звонки, после каждого звонка идет уведомление с одобренным кредитом. Все обращения с просьбой прекратить эти действия сотрудники поддержки тактично избегают, дескать этот номер не принадлежит банку. Видимо, неофициально такая практика кем то негласно поощряется.

ВТБ
ВТБ
2026-06-04T12:31:36+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы направили информацию по вашей ситуации в указанный вами офис. Коллеги более не будут связываться с вами. Вы обращались в Банк 27.05.2026 г. с просьбой отключить коммуникации в формате СМС‑сообщений и телефонных звонков. Также мы направили запрос на отключение рекламных рассылок в виде PUSH‑уведомлений. Все запросы на отключение обрабатываются в течение 14 календарных дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. С уважением, Команда ВТБ
user-213325394265
2026-06-04T17:44:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
37.76%
решено проблем
10 999
отзыва
10 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь по задолжности

Оценка 5

Позвонила на горячую линию узнать по какому адресу находится главный офис ВТБ где работают с должниками, так как мне нужно предоставить справки от судебных приставов о закрытии ИП... Читать полностью

12.06.2026

Ответили очень быстро, всё понятно без лишней воды

Оценка 5

Спросил, есть ли у меня подписки, привязанные к счёту, которые работают по автоплатежу, просил отменить все подписки, оператор, ответил быстро и понятно, отменил уже через минуту... Читать полностью

12.06.2026

Отличная консультация, заинтересованный оператор

Оценка 5

За 5 минут оператор помог перевести социальную пенсию в банк ВТБ и указал промокод с бонусом от банка, все было очень приветливо, подсказал на каждом этапе как действовать, как... Читать полностью

10.06.2026

Помогли восстановить доступ в ВТБ-онлайн

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь операторов Ольгу, Оксану, если правильно запомнила, - Евгению. Получилось зайти в ВТБ онлайн. Забыла пароль. Ехать в банкомат из-за города было далеко... Читать полностью

06.06.2026

Решение проблемы с переводом денег по сбп

Оценка 4

так как ранее не пользовался платформой-а новым пользователям обещяют разные привилегии я решил открыть вклад через сервис.выбрал вклад ,оформил договор .осталось только перевести... Читать полностью

01.06.2026

Помощь была очень быстрая

Оценка 5

1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс... Читать полностью

01.06.2026

Подписка ВТБ плюс - это экономно!

Оценка 5

Для продолжения подписки ВТБ плюс у меня оставался один день, чтобы решить - платить или успею накопить 30 дней для бесплатной подписки. Оператор Ольга (номер оператора 7*****9... Читать полностью

29.05.2026

Продукты банка