обманывают

05.06.2026 11:44

159

Оценка

Отзыв проверяется

1го июня мною в отделении банка было написано заявление на выдачу наличных средств с заблокированной карты (блокировка состоялась в ноябре 2025 года, в декабре уже было написано заявление на закрытие счета, однако у сотрудников банка не осталось никакой информации, говорят что вся документация хранится лишь 3 месяца, что очень странно) При написании повторного заявления мне было сказано что в течении 5 дней поступит ответ по заявлению ответа до 05.06.2026 не поступило, дозвонилась сама в этот день на горячую линию. Девушка на горячей линии связалась с отделением банка по адресу г. Екатеринбург Белинского д. 222, ей была передана информация что я могу приехать и получить свои денежные средства, я переспросила точно ли информация достоверна, так как прохаживаю в другом городе Мне ответили что это точно, поэтому я собралась и потратила кучу денег, чтоб добраться до отделения в отдельнии мне сообщили что информация по горячей линии не достоверна и мне вновь необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 15 дней Управляющий не смог толком ответить на вопросы почему сложилась данная ситуация, сказал что на горячей линии работают не квалификацированные сотрудники и все вопросы к ним В итоге я вновь потратила деньги и время, а получила враньё сотрудников и абсолютное безразличие на сложившуюся проблему

ПСБ

2026-06-08T16:59:21+03:00

Здравствуйте. Оформленное Вами в декабре 2025 заявление было направлено в ответственный отдел для согласования закрытия счета и выдачи остатка денежных средств через кассу Банка. Согласование было получено и действовало 30 календарных дней, но Вы в офис более не обращались. При обращении в июне 2026 в офис, Вами было оформлено повторное заявление, которое сотрудник направил в ответственный отдел. После получения согласования Вам неоднократно совершались звонки от сотрудников, для приглашения в офис, чтобы оформить заявление на закрытие счета карты, но на звонки Вы не отвечали. 05.06 Вы обратились на горячую линию по вопросу оформленного заявления в офисе Банка. Оператор связался с офисом, где сотрудник озвучил, что согласование от ответственного отдела получено, необходимо обратиться в офис для получения наличных денежных средств. При этом сотрудник офиса не озвучил информацию, что Вам необходимо повторно написать заявление на закрытие счета. По Правилам выпуска и обслуживания банковских карт срок закрытия счета составляет 15 календарных дней, после чего Вы можете получить денежные средства. На данный момент счет карты закрыт, Вы можете обратиться в любой офис Банка для получения денежных средств.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 308 банка

3,15

средняя оценка

13.82%

решено проблем

2 369

отзыва

2 314

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-796125445873 Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили...

ПСБ

Переоформление вклада ПСБ Димитровград user-46247885819 Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более...

ПСБ

Наследство user-649525188644 08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства...

ПСБ

Благодарность user-159314328280 Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется...

ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника user-334820409814 Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...

ПСБ

Благодарность user-167924669175 Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...

ПСБ

Благодарность user-12987268839 Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили... Читать полностью

10.06.2026

Переоформление вклада ПСБ Димитровград

Оценка 5

Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более... Читать полностью

09.06.2026

Наследство

Оценка 5

08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется... Читать полностью

15.04.2026

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же... Читать полностью

12.03.2026