В марте 2026 забронировала отель по партнерской акции ВТБ и Яндекс-путешествия, в апреле произвела окончательную оплату. Был обещан кэшбэк 10%. Кэшбэк не пришёл. Началась переписка с чатом ВТБ, продлившаяся с 25 мая по 9 июня 2026, в которой операторы уверяли меня, что они всё проверили, кэшбэк мне обязательно придёт, но позже. Один оператор установил срок 30 дней, второй 60 дней, третий - до конца месяца, следующего за отчетным. Когда вышли все сроки, оператор наконец зарегистрировала моё обращение. 16 июня пришёл ответ, что они передумали мне выплачивать кэшбэк, так как по действующим на июнь 2026 правилам оплачивать гостиницу следует на площадке ВТБ-трэвел, а не на сайте "яндекс-путешествия". Но бронь и частичная оплата гостиницы происходила в марте 2026, а окончательный платёж в апреле, когда действовали другие условия - оплата картой ВТБ на сайте Яндекс-путешествий.
Что из этого опыта следует вынести мне и другим путешественникам? ВТБ и Яндекс-путешествия совместно обманывают клиентов. Разумеется, больше их услугами пользоваться я не стану. Скрин переписки с операторами - во вложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличное обслуживание
По совету друга решала открыть карту ВТБ банка, 8.06.26 заполнила через активную ссылку заявку, легко без проблем, сразу пришла СМС подтверждающая доставку карты по удобному мне...
Выражаю благодарность
Обратилась в отделение по адресу г. Пенза, ул. Рахманинова, 31. ОПС 440060 Грамотный сотрудник С-на Ольга В. помогла мне разблокировать ВТБ онлайн, выпустила карту и открыла...
Помощь с возвратом средств
Специалистка тех.поддержки Маргарита (7******2) очень оперативно помогла решить проблему со списанием денег за подписку ВТБ+, которую я пыталась отменить за сутки до даты...
Благодарность
Хотела бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ М-ву Ольгу Н. за обслуживание. Приехала домой, оформила дебетовую карту, посоветовала, как разместить денежные средства, открыла вклад...
Благодарность Альберту
10 июня 2026 года в 11:40 посетил отделение Банка в г. Москва , ул. Декабристов 20к2, метро Отрадное и попался на обслуживание к ведущему менеджеру А-ву Альберту Б. Обратился я...
Благодарность
Мгновенное решение проблемы. Сегодня обратился в чат банка по вопросу отключения дополнительной услуги и возврата средств. Оператор Ольга, номер оператора 7*****3 Все быстро...
Очень быстро решили вопрос
Специалист Александра номер 7*****5 очень хорошая, побольше бы таких специалистов. отличная работ, помогла отменить подписку, вернуть автоплаеж. (не понимаю зачем здесь отзыв от...