Быстрое решение проблемы

Мы с мужем давно являемся клиентами Банка Москвы (речь идет о Гайском отделении Орского филиала Банка Москвы). Мы дважды оформляли там кредит на неотложные нужды. До сих пор никаких проблем не было, служащие в нашем отделении (к сожалению, не знаю их фамилий) очень вежливые, всегда доступно все объяснят, все быстро оформляют. И тут такой случай. 27 февраля вечером мой муж решил положить на карточку деньги для частичного досрочного погашения кредита, банкомат принял деньги в сумме 33 500 рублей, пересчитал и запросил подтверждение на зачисление данной суммы на карточку. Муж подтвердил и в это время, видимо, произошел скачок напряжения, и на экране банкомата появился красный экран с крестом, что не может произвести никаких операций. Карточку он отдал, а вот с деньги на счет не были зачислены. Муж в трансе, несколько раз сделал запрос по карте, результата никакого. Бессонная ночь, так как для нас это значительная сумма. На следующее утро отправился в банк, девушка все внимательно выслушала, написали заявление на опротестование данной операции (кажется, так это называется) нам сказали ждать результата в течение 10 дней. Еще одна беспокойная ночь, на следующий день без особой надежды опять к банкомату, проверить баланс и оказалось, что деньги поступили на счет! Начитавшись в интернете ужасов про ненайденные деньги, мы и не надеялись на такое быстрое решение проблемы, всего один день ожидания. Хотела бы выразить благодарность за такую оперативную работу, в дальнейшем также будем пользоваться услугами данного банка и рекомендовать всем знакомым. Спасибо.