Частные случаи

Не совру, если скажу, что в этом году меня банк радует своей работой и самое главное - не создает никаких проблем. Опишу частные случаи оформления кредитных продуктов в банке ВТБ24 и примеры обслуживания в хронологическом порядке. В начале года оформил кредит наличными, на всё про всё ушло дня три, не более. Подача заявки, SMS из банка с одобрением, звонок специалиста из местного филиала, оформление... Принимавшей заявку девушки не было, без проблем и лишних разговоров всё сделала другая сотрудница. При этом не забыла проконтролировать активность выданной по предыдущему погашенному кредиту карточки, чтобы не было проблем при последующем снятии денежных средств. Ближе к дню рождения задумался о кобрендовой кредитке, довольно восторженные отзывы были о совместной с Трансаэро линейке карт. Тем более по акции первый год бесплатный, в том числе по премиальной категории. Выбрал GOLD с оптимальным соотношением всех составляющих предложения. Бонусом шла подписка на 2 года дистанционного доступа и страховка путешественника, действующая даже по России уже за 100 км от дома. Было небольшое недопонимание со стороны молодой сотрудницы при выдаче, но одного моего строго взгляда хватило, чтобы она убрала с глаз подальше полный комплект дополнительные страховок, «заботливо» подсунутых ею в кипе бумаг. Карта чипованная, работает чётко, проблем с не приёмом и блокировкой не было. Забегая вперед, скажу что по карте по моему запросу уже увеличен кредитный лимит в 3 раза от первоначального и копятся, медленно но верно, баллы «Привилегии». Картой очень доволен! От банка, помимо напоминаний о своевременности внесения очередного по кредиту и минимального по кредиткам платежа, приходят и другие выгодные предложения. В частности, в конце лета банк предложил выпустить карту «Мои условия» как держателю «Мобильного бонуса», с бесплатным первым годом по Стандарту и половинной стоимостью на Голд. Правда, по заполненной во время отдыха заявке не порадовали одобренным лимитом, получать карту не стал. Поэтому до сих пор карта маячит в заблокированных в Телебанке и при очередной визите каждый сотрудник напоминает мне о её существовании. Попытка отказаться от получения карты в отделении вызвала поток чуши от сотрудницы, которая грозила испортить мне кредитную истории и возмущалась фактом заказа и отказа от получения пластика. Пришлось наказать её минусом в карму, опустив при выходе из отделения брошенным в ящик для жалоб для недовольных талончиком. Тем более ждать своей очереди для так и нерешенного в тот день вопроса пришлось почти час. Кстати, хочу отметить две тенденции для офисов. Вижу, что неизбежно происходит ротация сотрудников и лица, замеченные в одном офисе, уже гарцуют через некоторое время в другом. Всё время старался попасть в отделение на Московской, но вышеописанные последние случаи, неторопливо движущаяся очередь желания ходить туда поубавили. Приятно порадовала обстановка в «Суворовском», как наиболее удобного лично мне для визитов офиса. Всегда работающие банкоматы, свободный доступ к ним в выходные. Не сталкивался с недоброжелательностью и медлительностью сотрудниц этого отделения ВТБ24 и ни разу не задерживался не по своей воле более чем на двадцать минут. Однажды, правда пришлось скорчить недовольную мину невозможностью решить один из вопросов здесь и сейчас, так для разряжения атмосферы непонимания девушка предложила кофе. Присматриваюсь к новому отделению на Кирова, пока лишь писал там заявление на закрытие лимита по «МБ» и пользуюсь иногда по пути банкоматами. Заметил там несколько знакомых лиц с Московской. Будет запасным отделением после «Суворовского». Несколько технических деталей. Подключенные SMS приходят четко, по настроенному расписанию в режиме 24ч. поступает информация об операциях по картам и в дневное время списания по счёту. Очень удобно и считаю цену за пакет разумной, тем более за все карты. Кредит списывается по графику, вносимые на карту деньги не жуёт банкомат. Кассой для внесения денежных средств пользовался всего несколько раз. За правило взял вносить суммы порциями и так делаю, несмотря на взгляды с укором сзади стоящих. Платному Телебанку нет оправдания, но как есть поговорка про коня и зубы, поэтому пользуюсь лишь для переброски между своими счетами и контроля начислений, списаний и грейса. Функционал, доставшийся банку в наследство, к сожалению, не развивается. Безусловно, очень огорчает сворачивание программы по «Мобильному бонусу», урезанию революционного для своего времени продукта «Мои условия». Неплохой, но не полной компенсацией является снижение % ставок по действующим пластиковым кредитным продуктам. Надеюсь, ТОП-менеджмент оценит сегодняшнюю конкурентную среду и предложит новый, революционный пластик от Госбанка, который взбудоражит умы и желания посетителей портала, участников обсуждения на форуме, скептиков и поклонников, действующих и будущих клиентов. Успехов, ВТБ24! С уважением, клиент банка в г.Пензе.