Не дозвониться в отдел сопровождения ипотечных кредитов

05.12.2012 16:48
5993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Занимаюсь регистрацией права собственности на квартиру, являющуюся залоговым имуществом ВТБ24. Согласно памятке после завершения строительства объекта и до подачи документов на регистрацию права собственности необходимо обратиться в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов (Лиговский проспект 116 ком 206, тел. 324-13-19). Так вот, по этому номеру не могу дозвониться с сентября! Не снимают трубку. Если пытаться попасть в этот отдел через номер 8-800-ХХХХХХ, то после нескольких переключений сбрасывается звонок. Как раз на этом отделе. Тогда я пошел туда лично и принес необходимые документы для заказа отчета об оценке объекта завершенного строительства и оформления закладной. Через пару дней ко мне приехал оценщик и сделал оценку. По информации персонала, из отдела сопровождения мне должны позвонить через две недели. Прошло пару месяцев! Мне не позвонили, а дозвониться я все так и не могу, ездить через весь город не имею никакого желания. Сделайте, пожалуйста, внушения людям, ответственным за этот телефонный номер. А также жду приглашения на оформление закладной. Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-07T16:20:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2012-12-07T12:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! Банком в оценочную компанию документы были переданы в день Вашего обращения – 02.11.2012. Из-за большой загруженности оценочная компания срок подготовки отчёта об оценке квартиры нарушила, и в Банк он поступил только 26.11.2012. Закладная для Вас подготовлена, по имеющейся информации сотрудник отдела сопровождения ипотечных кредитов связался с Вами и пригласил на подписание. Телефонный номер 324-13-19 из Памятки по порядку оформления закладной исключён. Для получения консультации, рекомендуем Вам обращаться по телефону «Горячей» линии банка: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный). Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,34
средняя оценка
37.59%
решено проблем
9 256
отзыва
9 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо за быстрое оформление сделки

Оценка 5

Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро... Читать полностью

08.05.2026

Нетиповая справка в банке ВТБ

Оценка 5

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.  Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один... Читать полностью

30.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 .  Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по... Читать полностью

22.04.2026

Четкая работа

Оценка 5

Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы. Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)

Оценка 5

Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор... Читать полностью

16.04.2026

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде... Читать полностью

02.04.2026

Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка