Остаток средств с закрытого счета "ушли в прибыль банку"

08.04.2013 16:49
3938
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 6 месяцев назад я решила закрыть текущий счет в ВТБ с кредитной картой, т.к. им не пользовалась, а ежегодное обслуживание приходилось все равно оплачивать. Обращаю внимание, что в этот же день был открыт процентный вклад, куда регулярно добавлялись средства. При закрытии счета сотрудник отделения на Фрунзенской мне сказала, что остаток на текущем счету (около 700 р.) можно будет получить наличными через кассу не раньше чем через 45 дней. Сумма была незначительной и, честно говоря, я просто забыла про нее, особенно когда их нужно ждать так долго. Когда же я наконец пришла в банк, чтоб получить эти несчастные 700 рублей, сотрудник банка меня обрадовала, что мои "невостребованные" деньги банк присвоил себе ("они ушли в прибыль банка) и получить я их после 6 месяцев уже никак не могу. Возник вопрос: насколько это правомерно? Где можно прочитать положение об этом и дать свое согласие на подобные действия? Почему сотрудники оповещают о том, что 45 дней свои деньги получить нельзя, но информацию о том, что после 6 месяцев ваши деньги переходят в прибыль банку, они не разглашают? В моем случае, речь идет не о самой сумме потерянных средств, а о нелепости ситуации, похожей на развод чистой воды. Это значительно подпортило мое положительное восприятие банка и я вряд ли продолжу держать свои средства после истечения срока вклада. Заранее благодарю. Елена
ВТБ
ВТБ
2013-04-09T15:14:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, при Вашем обращение в ДО «Плющиха», сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о перечислении остатка денежных средств по закрытой карте в доходы банка. Для получения остатка по закрытой карте Вам необходимо обратиться в ДО «Зубовский бульвар». Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,36
средняя оценка
38.55%
решено проблем
10 566
отзыва
10 502
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Потрясающий офис Луначарского ❤️

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург из-за полярного круга Якутии. Уже месяц здесь отдыхаю и культурно просвещаюсь).25 мая 2026, около 11:40 пришлось обратиться в офис ВТБ на... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Дмитрию дополнительного офиса "Московское кольцо" в г. Симферополе Филиала №8292 по адресу Киевская ул., 100, 295043 окно 5... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 26 мая обратилась в офис банка. Ранее мной была подключена услуга страхования от мошенничества. Оказалась в трудной жизненной ситуации и по этой причине не могу... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность за программу пдс

Оценка 5

26.05.2026 года я с супругом пришла в банк и мне очень подробно рассказали про программу пдс, софинансирование от государства. О всех преимуществах и выгодах. Обслуживала нас... Читать полностью

26.05.2026

Привилегия Луначарского 11 - одна любовь!

Оценка 5

25 мая 2026, около 12:00 пришла в офис Банка ВТБ "Луначарского, 11" за выпиской по счету для подачи документов на визу. Взяла талон, очереди в офисе не было, но все специалисты... Читать полностью

25.05.2026

г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1 Офис Банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1

Оценка 5

Сегодня 22.05.2026 мы обращались за помощью в Офис Банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1. Обслуживали нас: Т-ва Людмила и К-аа Гадума.  Оказанные услуги... Читать полностью

22.05.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

21 мая вынужден был посетить отделение банка в СПБ на ул. Бабушкина по поводу разблокировки карты. Меня обслуживала клиентский менеджер З-ая Александра . Она не только помогла... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка