"Защита кредита расширена"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом году наша организация перешла на зарплатный проект ВТБ24. В том числе ряду сотрудников в дополнение к зарплатной дебитной карте была выпущена кредитная карта Visa. Кредитная карта выдавалась на работе, и было объяснено, что в течение 50-дневного льготного периода никаких процентов сниматься не будет.
Однако, воспользовавшись кредитными средствами я обнаружил, что 2-го числа банк снял с меня 449.60 рублей по операции "Защита кредита расширена". Я позвонил в колл-центр, и мне объяснили, что на моей карте подключена некая страховка (которой я, разумеется, не просил), что средства банк уже снял и не вернёт, а если я хочу, чтобы в дальнейшем такого не происходило, я должен явиться в офис, которому принадлежит зарплатный проект, с паспортом, лично (что мне исключительно неудобно).
Итого:
- платная услуга подключена без моего ведома,
- для её отключения необходим личный визит,
- без этого воспользоваться 50-дневным льготным периодом невозможно.
ВТБ
2014-04-10T16:51:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Сообщаем, что в банке имеется Заявление на включение в число участников программы страхования «Защита кредита (расширенная)» (далее – Заявление), подписанное Вами 12.12.2013 г.
Подписав Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями программы.
Условиями страхования по программе «Защита кредита (расширенная)» установлена комиссия за присоединение к программе коллективного страхования в размере 0,79%.
Комиссия взимается ежемесячно от страховой суммы. Страховая сумма равняется задолженности по карте на начало отчетного месяца, в котором банк организует страхование, но не менее 1000 (целое число в формате «копеек»), без привязки к валюте контракта (т.е. 10 руб., 10 долл. США или 10 евро). Если задолженность по карте на начало отчетного месяца равна нулю, комиссия не взимается.
В настоящее время программа страхования по Вашей кредитной карте отключена. Также в рамках лояльности Вам будет возмещена сумма комиссии за страхование.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
hirsch
2014-04-16T09:42:00+04:00
После того, как представители банка со мной связались, я посетил банк и проблему полностью урегулировали. Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-469222538426
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
5
ВТБ
Закрытие кредитки
user-364418242271
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
5
ВТБ
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
user-19629231439
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту.
Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
user-629924962133
Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество...
5
ВТБ
Лучший оператор в моей жизни
user-634117312309
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
5
ВТБ
Благодарю за клиентоориентированность!
puser-35525498127
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...
5
ВТБ
Оперативное закрытие кредитной карты
user-623915100166
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность
Оценка
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
19.04.2026
Закрытие кредитки
Оценка
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
15.04.2026
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
Оценка
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
14.04.2026
Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
Оценка
Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество...
14.04.2026
Лучший оператор в моей жизни
Оценка
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
08.04.2026
Благодарю за клиентоориентированность!
Оценка
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...
08.04.2026
Оперативное закрытие кредитной карты
Оценка
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
08.04.2026