Банковский беспредел!
Без оценки
14.01.2015г. в 8.45 случился со мной такой не хороший инцидент с Банком ВТБ24.
У меня есть потребительский кредит в банке ВТБ24 на сумму 350000р. Выплачиваю его в середине месяца. Также имею карту в этом банке, с которой и списывается этот кредит.
Вчера для оплаты этого кредита на карту положил 10000р. Причем это были последние деньги бюджета семьи. Сегодня утром в 8 утра с моей карты списалась сумма в размере 249р. Для меня это был сюрприз, поэтому позвонил в банк ВТБ24 по телефону 8-800-700-24-24. Там девушка спросила: "Вы снимали эти деньги?", я ответил, что нет! После этого она взяла, без моего согласия заблокировала мою карту! Я у нее спросил, а как теперь будет списываться кредит с этого счета, ведь это были последние деньги в семье. На что она сказала, что они не спишутся, идите в местное отделение банка и пишите заявление на новую карту, которая будет готова в течении 7 раб. дней. И сразу пишите заявление на перевод этих средств на новую карту. Я спросил - я ведь не смогу найти деньги для оплаты кредита, она сказала, ну тогда будете платить пени. А пени для бюджета моей семьи получаются фатальные.
Что мне делать в этой ситуации? Такого безразличия к своим клиентам я ни в одном банке не видел. Я ведь честно хотел оплатить кредит, как это делал на протяжении всей своей долгой безупречной кредитной истории.
Администратор народного рейтинга
2015-01-22T17:32:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
2015-01-15T16:43:00+03:00
Уважаемый Константин!
Обращаем внимание, что в банке установлен порядок действий сотрудников банка при обращении держателей карт на «горячую» линию банка. В случае, если в телефонном разговоре держатель карты сообщает сотруднику банка о том, что с его карты были проведены несанкционированные операции, сотрудник должен заблокировать карту. При этом согласие клиента на блокировку карты не требуется.
14.01.2015 г. Вы обратились на «горячую» линию банка для уточнения информации о совершенной операции по Вашей карте. В связи с тем, что названную сотруднику банка операцию Вы не проводили, сотрудник правомерно заблокировал карту во избежание убытков с Вашей стороны. О данном факте, а также о дальнейших действиях для перевыпуска карты, сотрудник банка Вас информировал.
Информируем, что банковская карта, заблокированная по инициативе держателя, может быть разблокирована по его письменному заявлению в офисе банка. Однако разблокировка скомпрометированной банковской карты не является безопасным решением, поскольку имеется вероятность использования реквизитов карты третьими лицами повторно. В данном случае рекомендуется перевыпустить карту.
Сообщаем, что нарушений со стороны сотрудника банка, который заблокировал Вашу карту, не выявлено.
Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли
user-212022183809
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
5
ВТБ
Начисление бонусов за перевод пенсии
user-54798863345
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях.
По её результатам, 03...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
user-319522158926
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
5
ВТБ
Возврат денежных средств после опротестования операции
user-631222148885
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
5
ВТБ
Индивидуальный подход
user-69239625108
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
5
ВТБ
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
user1453233
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
5
ВТБ
Благодарность оператору
user-161022072760
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Помогли
Оценка
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
06.07.2025
Начисление бонусов за перевод пенсии
Оценка
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03...
03.07.2025
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
03.07.2025
Возврат денежных средств после опротестования операции
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
02.07.2025
Индивидуальный подход
Оценка
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
01.07.2025
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
Оценка
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
26.06.2025
Благодарность оператору
Оценка
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
23.06.2025