Замена номера телефона для СМС уведомлений без ведома клиента

18.02.2015 09:17

9369

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня получил сообщение от банка, что мне поменяли номер телефона для СМС уведомлений. Не просьбу ввести код для замены, а именно поставили перед фактом, что номер изменён. Пытаюсь зайти в интернет-банк, а код уже не приходит. Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что номер поменяли на основании того, что моя организация открывает мне зарплатную карту. При чем тут организация и я как физлицо? Получается, при небольших возможностях любая организация может поменять номер любому человеку без его ведома. Я начинаю возмущаться, что же это такое, что я не давал ни заявки, ни согласия на замену номера, на что мне ответили надо прийти в офис, написать заявление на замену номера, по телефону этого сделать нельзя. После небольшой дискуссии длившейся, примерно, 20 мин. на тему, что я в этом не виноват и не собираюсь никуда ходить. Девушка, с кем-то пообщавшись, сказала, что вам сейчас позвонят с вашего отделения и попробуют помочь. В течении 10 минут мне перезвонил и все исправили. А вот так человек уедет куда-нибудь и как ему быть? Из-за границы много по телефону не решить. Хочу обратить внимание службы безопасности банка на то, что это еще одна возможность мошенникам через юридические лица получать доступ к счетам физлиц. Как можно менять номер физлицу без его заявки и согласия, без ввода кода который должен быть запрошен на разрешение операции?

ПСБ

2015-02-18T10:06:00+03:00

Здравствуйте! Мы проведем внутреннюю проверку и выясним, действительно ли номер телефона был изменен по той причине, которую вам озвучили. Отпишемся вам по результатам. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 312 банка

2,55

средняя оценка

13.52%

решено проблем

1 182

отзывов

1 138

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу поблагодарить сотрудника user-334820409814 Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...

ПСБ

Благодарность user-167924669175 Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...

ПСБ

Благодарность user-12987268839 Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...

ПСБ

Оксана грамотно и быстро предоставила информацию user-805517481203 08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила...

ПСБ

В чате Даниил подобрал для меня удобный офис user-805517481203 03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил...

ПСБ

Отзыв о ПСБ user-773923519174 26.11.25 обратилась в офис банка ПСБ с целью получить дебетовую карту для получения баллов за покупки. Сотрудник объяснила что сейчас для новых клиентов проходит акция и я могу...

ПСБ

Положительный отзыв user-433923213912 Я, 30.10.25 года, обратилась за помощью в офис банка, в связи с тем, чтобы актуализировать паспортные данные. Сотрудница Виктория М-на помогла решить мой вопрос. Обслуживание...

ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же... Читать полностью

12.03.2026

Оксана грамотно и быстро предоставила информацию

Оценка 5

08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила... Читать полностью

08.01.2026

В чате Даниил подобрал для меня удобный офис

Оценка 5

03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил... Читать полностью

03.12.2025

Отзыв о ПСБ

Оценка 5

26.11.25 обратилась в офис банка ПСБ с целью получить дебетовую карту для получения баллов за покупки. Сотрудник объяснила что сейчас для новых клиентов проходит акция и я могу... Читать полностью

26.11.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Я, 30.10.25 года, обратилась за помощью в офис банка, в связи с тем, чтобы актуализировать паспортные данные. Сотрудница Виктория М-на помогла решить мой вопрос. Обслуживание... Читать полностью

30.10.2025