ВТБ 24 навязывает платные услуги SMS-оповещения

28.10.2015 17:18
6491
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я владелец зарплатной карты ВТБ 24, карта только для зачисления денег, никакими платными функциями не пользуюсь и не собираюсь. Банк вдруг “обрадовал” меня новостью, что дарит мне месяц бесплатной услуги SMS-оповещений. Дарит так дарит, воспользуюсь халявой. Тут через месяц приходит СМС, бесплатный период заканчивается, далее будет абонентская плата 59 руб. в месяц, отключить услугу вы можете по номеру 88007700824, либо в телебанке. Звоню 22.10.2015, автоинформатор посылает меня, мол услуга на данном телефоне не подключена. Перезваниваю ещё 2 раза и прослушаваю тот же текст. Со спокойной душой у меня проходит 5 дней. 27.10 приходит СМС, мол услуга опвещений отключена. 28.10 приходит 2 смс, о подключении услуги карты + и списании 59 руб со счета карты. Звоню на все тот же номер, и о Боже, теперь я могу отключить услугу, но почему-то банк не сказал спасибо за списанные деньги...  На странице банка это чуть ли не самая важная новость, о том какие мы щедрые... Спрашиваю у коллег - история такая же.  Многие думают, что уж ВТБ так сделать не сможет но тут такое... Для одного человека эта сумма маленькая, почти никто у банка назад деньги не требует, молча отключили, кто-то оставил подключенной, кто-то останется не в курсе(не дойдет смс) и пойдет абонентская плата, но все будут как я разочарованы в данном банке НАВСЕГДА.  Нехилый заработок, ребятки в масштабах страны! На каких законных основаниях банк может так  поступать, ведь договор с клиентом никак не может противоречить закону Российской Федерации (ГК, о защите ПП). Где подтверждение акцепта? Это навязывание платных услуг! Буду писать заявление в Роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2015-10-28T17:30:52+03:00
Уважаемый Ринат! Спасибо за Ваш отзыв! В ближайшее время услуга "Карты+" будет отключена от Вашего номера телефона и возвращена списанная комиссия. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.3%
решено проблем
9 672
отзывов
9 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ ДО Центральный в г.Кузнецк

Оценка 5

Обратилась в офис ВТБ в г.Кузнецке по Белинской 105 Офис чистый, встретили у входа.вопрос по дебетовой карте, и помогли установить пин код. Обслуживалась у П-ой Светланы... Читать полностью

21.05.2026

ВТБ ДО Центральный в г.Кузнецке

Оценка 5

Обслуживалась в банке ВТБ в Кузнецке,по улице Белинского 105, у менеджера П-ой Светланы.В офисе впервые,офис уютный. Обратилась за зарплатой картой, перевели пенсию,условия... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо оператору Ольге таб.номер 7*****4 за то, что оперативно решила мой вопрос, вернули компенсацию за комиссию при снятии наличных. На протяжении всей переписки была вежлива... Читать полностью

21.05.2026

Образцовая работа сотрудника офиса ВТБ

Оценка 5

Первый раз пишу восторженный отзыв о работе Анны, сотрудника офиса ВТБ по адресу Ростов-на-Дону, пр. Стачки 23. Помогла с выдачей новой карты, открыла счет в валюте и помогла... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ главного клиенскому менеджеру Н-ву Даниил Ю. за оформление зарплатной карты ,а также дополнительных продуктов банка. Даниил... Читать полностью

19.05.2026

Отмена подписки

Оценка 5

Карта в руках всего пару дней, а оператор уже спасла от лишних трат. Огромное спасибо! Получил новую карту в банке буквально на днях. Оформил, активировал, порадовался. И вдруг... Читать полностью

19.05.2026

Отличная работа поддержки и оператора Татьяны!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице чата поддержки ВТБ Татьяне за высочайший профессионализм, клиентоориентированность и оперативное решение проблемы! 15.05.2026 получил... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка