Просто не могут в течении 2 месяцев найти перевод денег

24.11.2015 17:03
4406
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09.2015 На мою карту были переведены денежные средства в размере 12 т.р. через Киви Банк, но до сих пор денежные средства так и не поступили. Примерно 17.09 я обратился в отделение банка в Саратове на ул. Советской имея на руках чек от Киви, в итоге направили "волшебный" запрос на поиск денег. На следующий рабочий день мне перезвонили и сказали, что предположительно был указан неверно номер карты (в чеке номер не полностью указывается), после чего я получил ответ на обращение в Киви, где раскрываются данные перевода денежных средств (номер карты полностью совпадает) и говорится о том, что денежные средства дошли до банка получателя. 13.10.2015 я оставил заявление в офисе банка на расследование в данной ситуации, сотрудники банка сказали, что сроки разбирательства 30 дней. Никакой информации до сих пор нет, сотрудники банка в офисе на все вопросы разводят руками, даже не знаю кто занимается данным заявлением и как с ними связаться тем более. После этого появляется вопрос как можно доверять банку если, в течении нескольких месяцев банк не в состоянии отследить один перевод и дать информацию где же он?
ПСБ
ПСБ
2015-12-22T15:50:25+03:00
Добрый день! В первую очередь хотели бы принести Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Номер карты при осуществлении перевода указан верно. Сбоев по зачислению на Вашу карту не зафиксировано. Излишек денежных средств в настоящий момент не выявлено. Для решения вопроса рекомендуем повторно обратиться к отправителю ( Киви Банк). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,39
средняя оценка
22%
решено проблем
1 606
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по программе кэшбека банка и оплате услуг ЖКХ

Оценка 5

Сейчас за покупки начисляют разные бонусы. кэшбек. За оплату услуг ЖКХ. Есть такая возможность получить за что что-нибудь дополнительно кэшбек включая оплату услуг, получил... Читать полностью

04.06.2024

Корпоративное обслуживание

Оценка 5

15.01.2024г. Представители банка пришли на предприяиие, где я работаю, с предложением оформления дебетовых зарплатных карт. Очень легко, но в то же время профессионально и доступно... Читать полностью

03.06.2024

Получение дебетовой карты с кешбэком

Оценка 5

Обратился через личный кабинет и оформил карту с кешбэком, прошло совсем не много времени как мне перезвонил сотрудник банка. Он оформил заявку и предложил удобное время для... Читать полностью

03.06.2024

Подарки с озона и карта

Оценка 5

Мне нужно было заказать подарок с озона но я не когда не оплачивал картой ПСБ и не знаю как быстро вернуться деньги на нее в случае отмены. И я решил обратиться в онлайн чат в... Читать полностью

01.06.2024

Необходимая информация

Оценка 5

27 апреля в 18:18 я обратился в чат ПСБ, чтобы выяснить - имеются ли по моей карте платные услуги. К диалогу сразу подключился оператор Евгений, сообщивший, что у меня подключена... Читать полностью

01.06.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Я в компьютерах не селен.не мог найти историю покупок.спасибо,что есть онлайн чат.я написал вопрос как посмотреть историю покупок08:22 31 мая.представитель банка разъяснил и... Читать полностью

31.05.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Забыла кодовое слово, а поменять не смогла самостоятельно. Обратилась в онлайн чат в соцсетях ВКонтакте с вопросом как поменять кодовое слова в 9:35 30.05.24 Представитель банка... Читать полностью

31.05.2024