Отзыв на основе личного 6-летнего опыта

27.02.2016 15:47

4915

Оценка

Отзыв проверен

Я стал клиентом Промсвязьбанка в январе 2010. Мне был нужен надежный банк для обслуживания личной служебной логистики и частных дел (зарплата, комфортные карточные программы, платежи в поездках по стране и за границей, наличие развитой сети банкоматов в СЗФО и Москве, наличие интернет-банка и кредитной линии). Местные вологодские банки в то время не соответствовали одновременно всем этим критериям, крупные федеральные банки - тоже не все. Выбрал Промсвязьбанк и вполне доволен - значимых проблем не было, мелкие заморочки решались быстро. Поддержка по телефону на достойном уровне. В нынешнее непростое время внушает доверие стремление банка к развитию основного бизнеса на основе внимательного изучения потребностей своей аудитории и внедрения информационных технологий. Клиенты имеют реальные возможности участвовать в программах развития и улучшения различных сервисов банка. Информация о таких проектах в публикуется в открытом доступе на интернет-ресурсах банка. Я участвовал в некоторых таких проектах, было интересно. Хотел бы видеть более интенсивное продвижение сложных комплексных банковских услуг в провинции. Понятно, что массовая аудитория здесь менее состоятельная, чем в мегаполисах, но нужно находить сбалансированные маркетинговые решения.

Администратор народного рейтинга

2016-03-08T15:32:34+03:00

Вы пишете помимо прочего: "Поддержка по телефону на достойном уровне." - могли бы привести примеры обращений?

mbzam

2016-03-11T21:45:15+03:00

Здравствуйте, Администратор! Два или три раза за 6 лет возникали проблемы с использованием карт (не по вине банка). Звонил в поддержку, получал адекватные пояснения. Периодически обращаюсь за комментариями по разным вопросам (тарифам, переводам, и т.д.) и также получаю нужную информацию без долгого ожидания и доброжелательно. Никаких особо занимательных случаев описать не могу. Именно предсказуемость качества и рутинность данного сервиса мне и нравится - банк не место для экстремальных историй )))

ПСБ

2016-02-29T10:47:28+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш выбор в пользу продуктов и услуг ПАО "Промсвязьбанк" и оказанное доверие. Мы не стоим на месте, постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 312 банка

2,60

средняя оценка

12.87%

решено проблем

1 382

отзывов

1 307

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подсказали по начислению акционного кэшбэка user-918718499059 Открывала карту по акции "Суперкэшбэк от ПСБ 25%" для новых клиентов, условия у меня были выполнены, но кэшбэк не был начислен.19 марта обратилась с вопросом касательно начисления...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО "Лиховидский" user-724424985613 30 января 2026 года обратился в отделение в городе Луганске, на городке, квартал Лиховида 2-Б за реквизитами банка. Встретила меня приятная девушка по имени Карина, которая любезно...

ПСБ

В поддержке быстро помогли разобраться с начислением кэшбэка user-312017990178 Осенью 2025 я стала клиентом банка ПСБ, получила дебетовую карту с акцией кэшбэк 25% на все покупки. Сделала покупку, но кэшбэк не отобразился в истории операций как обычно бывает...

ПСБ

Благодарность user-490224976726 Благодарю менеджера на заводе Анну О-вну за профессионализм и чуткое отношение к клиенту Купил новый телефон и обратился в офис с проблемой Оперативно перевыпустили карту и...

ПСБ

Благодарность user-912224975307 15.04.2026г посетила офис банка ПСБ по адресу г.Серпухов, ул.Советская, д.78 и осталась с очень хорошим впечатлением. Обратилась в офис из-за проблемы, проценты по вкладу...

ПСБ

Бонусная программа user-668424967730 В апреле я обращалась в офис ПСБ в Великом Новгороде по адресу ул.Розважа,д.15. Я более 5 лет являюсь клиентом ПСБ, есть и дебетовая и кредитная карта и у меня возник вопрос по...

ПСБ

Благодарность user-326724966090 14.04.2026г. Обратился в рфис банка ПСБ в городе Серпухов для оформления дебетовой карты. Так же интересовал вопрос о бонусной программе. Очень понравилась работа сотрудников...

ПСБ

Подсказали по начислению акционного кэшбэка

Оценка 5

Открывала карту по акции "Суперкэшбэк от ПСБ 25%" для новых клиентов, условия у меня были выполнены, но кэшбэк не был начислен.19 марта обратилась с вопросом касательно начисления... Читать полностью

18.04.2026

Благодарность сотрудникам ДО "Лиховидский"

Оценка 5

30 января 2026 года обратился в отделение в городе Луганске, на городке, квартал Лиховида 2-Б за реквизитами банка. Встретила меня приятная девушка по имени Карина, которая любезно... Читать полностью

16.04.2026

В поддержке быстро помогли разобраться с начислением кэшбэка

Оценка 5

Осенью 2025 я стала клиентом банка ПСБ, получила дебетовую карту с акцией кэшбэк 25% на все покупки. Сделала покупку, но кэшбэк не отобразился в истории операций как обычно бывает... Читать полностью

16.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю менеджера на заводе Анну О-вну за профессионализм и чуткое отношение к клиенту Купил новый телефон и обратился в офис с проблемой Оперативно перевыпустили карту и... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность

Оценка 5

15.04.2026г посетила офис банка ПСБ по адресу г.Серпухов, ул.Советская, д.78 и осталась с очень хорошим впечатлением. Обратилась в офис из-за проблемы, проценты по вкладу... Читать полностью

15.04.2026

Бонусная программа

Оценка 5

В апреле я обращалась в офис ПСБ в Великом Новгороде по адресу ул.Розважа,д.15. Я более 5 лет являюсь клиентом ПСБ, есть и дебетовая и кредитная карта и у меня возник вопрос по... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность

Оценка 5

14.04.2026г. Обратился в рфис банка ПСБ в городе Серпухов для оформления дебетовой карты. Так же интересовал вопрос о бонусной программе. Очень понравилась работа сотрудников... Читать полностью

14.04.2026