38
Просрочка составила менее суток и возникла из-за нахождения за границей и разницы часовых поясов. Прошу рассмотреть возможность восстановления льготных условий в качестве исключения. Ранее обязательства исполнялись добросовестно.
Яндекс Сплит аннулировал льготный период и начислил огромные проценты за просрочку в 17часов!!!
Прошу пересмотра!!!
Здравствуйте!Хочу обратить внимание представителей Яндекс Банка на ситуацию, с которой я столкнулся при использовании сервиса «Яндекс Сплит».Я всегда вовремя вносил платежи и являюсь лояльным и активным пользователем экосистемы Яндекса. В этом месяце дата платежа была 13 июня. Я внес средства в этот же день, однако сделал это после 21:00 13.06.2026. Как выяснилось позже, в договоре прописано ограничение по времени до 21:00 МСК, о чем сервис никак не напомнил в день платежа (приходили только стандартные уведомления о дате пуш уведомления, даже не смс). Из-за задержки(!!!) мой льготный период был полностью аннулирован, и мне начислили колоссальные проценты, которые абсолютно несоразмерны технической задержке.Фактически, деньги поступили в тот же календарный день, который указан в графике. Я понимаю, что формально в договоре есть пункт про 21:00, но лишение льготного периода за опоздание на 17 часов выглядит как злоупотребление и крайне нелояльное отношение к добросовестному клиенту.Данные для идентификации:
* ID аккаунта/Номер телефона: +7 980 410-38-93
* Дата: 14.06.2026
Прошу Яндекс Банк проявить лояльность, восстановить мой льготный период и аннулировать начисленные проценты. Готов к конструктивному диалогу.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на ваш вопрос, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хочу предоставить огласке абсолютное безразличие и хаос в поддержке Яндекс Банка, из-за которых клиент попадает в и... Читать полностью
Мой счёт и аккаунт не были компрометированы, не было никакой подозрительной активности. Я просто сообщил в поддержк... Читать полностью
Ссылка на вопрос отправлена в чат поддержки. Читать полностью
Дополнительно в сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить Авторизовался, как сделать ссы... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали перевод в другой банк согласно ФЗ о безопасности. Логично, в других банках сразу... Читать полностью
Не могут закрыть счет. мою Карту забло кровати по 115фз по непонятной причине. Я так же пользовалась картой. Я реши... Читать полностью
Мне по исполнительному делу зачислили арест , я весь долг оплатил со всех счетов сбер банка , втб и тд сняли арест... Читать полностью
Я хочу получить объяснение, почему я попал под этот закон и как не допустить повторного эпизода. Кто мне в вашем ба... Читать полностью
Прошли уже ровно сутки, после получения блокироловки по этому закону. Предоставил уже все документы и объяснения, и... Читать полностью
Алексей проверьте пожалуйста, отправил новые фотографии, только что сделаю, все читается отлично, как и ВСЕ предыду... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка. Ваш ответ подтверждает, что вы сознательно игнорируете суть претензии. Деньг... Читать полностью
Я поняла, что вести с вами конструктивный диалог и рассчитывать на клиентоориентированность бесполезно. Ваш банк пе... Читать полностью
Алексей, ваше утверждение про "предложение только в карточке товара" не соответствует действительности в... Читать полностью
Уважаемый Алексей, ваш ответ — это формальное нежелание признавать технический сбой в интерфейсе приложения Я... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка. Заявление о том, что крупнейшая IT-компания с продвинутой веб-аналитикой &quo... Читать полностью
Вы все пытаетесь доказать, что я не увидела бы варианты с переплатой, или без переплаты. Получается банк на этапе о... Читать полностью
Вот что мне ответили: Специалист поддержки Здравствуйте, Валерия! «Простите за долгое ожид... Читать полностью
Я уже общалась с поддержкой, которая мне сказала - не можем отследить ваши действия на сайте. Отправила ссылку в ча... Читать полностью
Здравствуйте. 10.09.2026 мной был заключен договор «Супер Сплит» № KC20260910647335417959 (справка по о... Читать полностью
Но почему заблокировали после перевода на свою же карту? Где я тут нарушил закон? Читать полностью
Почему вы списываете деньги с карты без подтверждения меня, без кода или СМС???? Почему мои деньги не защищены в ва... Читать полностью
Как снять деньги в кассе офиса ТБанка Читать полностью
С меня 4 месяца удерживали комиссию за альфа смарт,я об этой услуге не знала и ее не подключала, просто не пользова... Читать полностью
Да я ознакмлен с вашими решениями, спасибо Конкретно Ваш банк бесполезен в какой либо поддержке! Через цб рф попр... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате анализов в сберздоровье нажала галочку списать бонусы, далее начала вводить номер карты, н... Читать полностью
Решила подруга вернуть деньги, отправила на озон карту. После чего приостановили операции. Написала в чат поддержки... Читать полностью
Прошу срочно создать выписку по счету, без указания реквизитов карты, только номер счета, и выписка по нему за пери... Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла можно сказать ужасная и не справедливая история с ОТП БАНКОМ в которой я ищу срочного... Читать полностью
СМС пришло в воскресенье, вчера вечером на ПОЧТУ отправила то что требовали в письме. Так как чат не работает с мом... Читать полностью
Здравствуйте. 06.10.2026 при попытке перевода 38 400 руб. операция была отклонена, после чего был заблокирован дос... Читать полностью