Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Юлия! Подскажите пожалуйста, почему Банк не может выдать справку об остатке...

06.05.2020 17:02
27

Добрый день, Юлия!

Подскажите пожалуйста, почему Банк не может выдать справку об остатке основного долга для ПФР, по моему Ипотечному кредиту (в рамках кредита две цели — рефинансирования ипотеки, вторая — прочие цели)? Ссылаясь на отсутствие выгрузки из банковских программ.
Ведь зная остаток итого и доли 1 и 2 цели, всегда можно сделать расчёты.
А без справки для ПФР моя семья не может сделать частичное досрочное погашение.
Или провести реструктуризацию по кредитному договору, разделив договор на два транша и сделав два графика.
Данные предложения были отправлены в Банк 19/03/20 за номер исходящего ф38/433 и ф38/432.
Ответ Банка до сих пор не получен, трек номер сотрудники call центра сообщить не могут, до исполнителя не дозвониться.

Просьба помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Моя коллега уже уточняет информацию по вопросу и проинформирует по результатам.

С уважением, 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер!По ипотечному кредиту 623/1152-0000014(ВТБ 24) в 2008 году была приобретена...
ВТБ

Добрый вечер!По ипотечному кредиту 623***014(ВТБ 24) в 2008 году была приобретена квартира.Платежи исполнялись свое... Читать полностью

21.11.2017 Ипотека
Хочу взять ипотечный кредит. Но по месту работы справку по форме 2 НДФЛ дать могут только на официальную…
Сбербанк

Хочу взять ипотечный кредит. Но по месту работы справку по форме 2 НДФЛ дать могут только на официальную зарплату.... Читать полностью

27.08.2010 Ипотека
Могу я взять ипотечный кредит на приобритении комнаты. Являясь вашим клиентом. Ежемесячная зарплата 25000
Райффайзен Банк

Могу я взять ипотечный кредит на приобритении комнаты. Являясь вашим клиентом. Ежемесячная зарплата 25000 Читать полностью

31.10.2010 Ипотека
Хотим купить квартиру по долевому строительству. 70% вносим свои средства. Для того чтобы реализовать…
Сбербанк

Хотим купить квартиру по долевому строительству. 70% вносим свои средства. Для того чтобы реализовать материнский к... Читать полностью

05.11.2010 Ипотека
Здравствуйте, покупаю квартиру в ипотеку в сбербанке. Продавец брал квартиру в рассрочку которую...
Сбербанк

Здравствуйте, покупаю квартиру в ипотеку в сбербанке. Продавец брал квартиру в рассрочку которую оплачивал в сберба... Читать полностью

23.07.2020 Ипотека
Возврат страховки по ипотеке
Ак Барс Банк

Здравствуйте!В марте 2021 г оформили ипотеку со страховкой Акбарс, в сентябре 2021 г погасили ипотеку. Как вернуть... Читать полностью

22.09.2021 Ипотека
Здравствуйте Наталья! Хотел бы выразить через Ваш сайт большую признательность сотрудникам филиала банка…
ВТБ

Здравствуйте Наталья! Хотел бы выразить через Ваш сайт большую признательность сотрудникам филиала банка в г. ... Читать полностью

16.11.2012 Ипотека
Сделка приостановлена Росреестром
Сбербанк

Оформила ипотеку с электронной регистрацией 4 октября 2021 года. Сделка приостановлена Росреестром 6.10.21. Менедже... Читать полностью

08.10.2021 Ипотека
2 месяца назад взяла ипотеку, но заболел ребенок и срочно нужна операция. Возможна ли отсрочка...
Росбанк

2 месяца назад взяла ипотеку, но заболел ребенок и срочно нужна операция. Возможна ли отсрочка платежа по ипотеке ч... Читать полностью

26.11.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу пояснить , почему при частично досрочном погашении с последующим уменьшением...
Росбанк

Добрый день! Прошу пояснить, почему при частично досрочном погашении с последующим уменьшением платежа, в графике п... Читать полностью

02.02.2020 Ипотека
Последние вопросы организациям
Обязательство
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью

Почему заблокировали карту, и тотальное молчание в чате поддержки
Ozon Банк

У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью

Закрытие счёта и вывод суммы 2171 руб.
Ozon Банк

Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Добрый день, подали документы на снятие ипотеки после реализации имущества с торгов, банку деньги от приставов переведены , ипотеку не снимаете
Сбербанк

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Списывают деньги Дергунова К. А
Сбербанк

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А  Читать полностью

27.07.2025 Другое
я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171 руб. с карты на свой счет в Сбербанке.
Ozon Банк

Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью

Заблокированы все карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью

Помогите разобраться что делать
ВТБ

Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Проблема с картой
ВТБ

Доброй ночи проблема в техникуме выдали карту втб а пароль от нее мне не дали можно как то это решить ? Читать полностью