Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Юлия! Подскажите пожалуйста, почему Банк не может выдать справку об остатке...

06.05.2020 17:02
26

Добрый день, Юлия!

Подскажите пожалуйста, почему Банк не может выдать справку об остатке основного долга для ПФР, по моему Ипотечному кредиту (в рамках кредита две цели — рефинансирования ипотеки, вторая — прочие цели)? Ссылаясь на отсутствие выгрузки из банковских программ.
Ведь зная остаток итого и доли 1 и 2 цели, всегда можно сделать расчёты.
А без справки для ПФР моя семья не может сделать частичное досрочное погашение.
Или провести реструктуризацию по кредитному договору, разделив договор на два транша и сделав два графика.
Данные предложения были отправлены в Банк 19/03/20 за номер исходящего ф38/433 и ф38/432.
Ответ Банка до сих пор не получен, трек номер сотрудники call центра сообщить не могут, до исполнителя не дозвониться.

Просьба помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Моя коллега уже уточняет информацию по вопросу и проинформирует по результатам.

С уважением, 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
Пытаюсь получить ипотеку в Сбербанке, на данный момент имею одобренный лимит в...
Сбербанк

Здравствуйте!Пытаюсь получить ипотеку в Сбербанке, на данный момент имею одобренный лимит в размере около 4000000 р... Читать полностью

24.10.2014 Ипотека
Ольга, добрый день. Сообщите, какое среднее время ответа ипотечного отдела на вопросы клиентов по...
ВТБ

Ольга, добрый день. Сообщите, какое среднее время ответа ипотечного отдела на вопросы клиентов по снятию обременени... Читать полностью

12.10.2020 Ипотека
отказаться от навязанной услуги сберздоровья
Сбербанк

Вечер добрый, сегодня была ипотечная сделка и быль неправильно проинформирован менеджером, что сберздоровья являетс... Читать полностью

14.12.2021 Ипотека
Здравствуйте уважаемая Мария. Меня зовут Руслан Владимирочич Евграфов. 12 октября 2017 г подавал...
Сбербанк

Здравствуйте уважаемая Мария. Меня зовут Руслан Владимирочич Евграфов. 12 октября 2017 г подавал заявление за номер... Читать полностью

26.11.2017 Ипотека
Здравствуйте!
Оформляю ипотеку(по программе "Молодая семья") в Сбербанке. Все договора...
Сбербанк

Здравствуйте!Оформляю ипотеку(по программе «Молодая семья») в Сбербанке. Все договора уже подписаны и н... Читать полностью

22.10.2014 Ипотека
Добрый день.

Объясните, пожалуйста, почему имея отделения по всей стране, документ...
ВТБ

Добрый день.Объясните, пожалуйста, почему имея отделения по всей стране, документ «закладная на квартиру&raqu... Читать полностью

08.05.2020 Ипотека
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, хотим брать ипотеку. Заемщик муж, созаемщик свекровь, нужно...
Сбербанк

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, хотим брать ипотеку. Заемщик муж, созаемщик свекровь, нужно ли мое участие и ка... Читать полностью

24.08.2018 Ипотека
Наталья, добрый день!
Как сегодня выяснилось по моей истории, что мне не начислен бонус по акции...
Банк ДОМ.РФ

Наталья, добрый день!Как сегодня выяснилось по моей истории, что мне не начислен бонус по акции «Приведи друг... Читать полностью

26.05.2021 Ипотека
Добрый вечер! В июне 2018 заключен договор об ипотечном кредитовании (квартира в новостройке, дом...
ВТБ

Добрый вечер! В июне 2018 заключен договор об ипотечном кредитовании (квартира в новостройке, дом сдан 12.2017) по... Читать полностью

12.07.2018 Ипотека
Оформление ипотечной сделки
ВТБ

Как может сделка по простой продаже квартиры занимать больше 6 часов? Филиал ВТБ на Луначарском 11 Читать полностью

08.10.2021 Ипотека
Последние вопросы организациям
Списали 999р за что?
Сбербанк

Ничего не подключала и нигде не подтверждала, но с карты деньги сняли.  Читать полностью

03.05.2025 Другое
Не дают вывести деньги
Ozon Банк

Спустя очень долгое время ответили,после 5 моих жалоб на этом сайте только . В Итоге все равно отказывают в выводе... Читать полностью

порядок внесения рублей на вклад
СДМ-Банк

1) За сколько дней должен успеть внести деньги со Сбера (посредством СБП) после оформления вклада в СДМ-банке? 2)... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить.
Совкомбанк

Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью

Трое суток обещают разблокировать мою карту.
Т-Банк

Здравствуйте.Только что мне пришло смс-сообщение: "Проверим возможность разблокировки до 04.05.2025 включительно.... Читать полностью

очень хороший банк
Альфа-Банк

не могу понять в чём вы лидеры Читать полностью

Массовое кидалово клиентов
ВТБ

Судя по отзывам здесь смотрю кидалово людей здесь норма, уговариваете людей привлекать знакомых за вознаграждение а... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Не выводят деньги и заблокировали доступ в чат (только с ботом)
Ozon Банк

Да, но для чего сначала мне кидать реквизиты в чат, которые сходятся с данными паспорта и получатель ФИО, Потом вык... Читать полностью

Где найти отзыв о работе

Где найти отзывы о работе в приложении? Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ
Т-Банк

Уважаемая Анна, добрый день.Благодарю за разъяснение по поводу блокировки дистанционного банковского обслуживания.... Читать полностью

03.05.2025 Другое