Меня зовут Шихабудинов И. Ш. 1992 года рождения.10.03.2026 г. Мне заблокировали счёт по 161 ФЗ с меня в чат поддержки запросили пояснительную по всем операциям которую я предоставил на что мне вб банк ответил что все документы и пояснительная в порядке и переданы на проверку каким-то специалистам прошло 4 дня я запросил ответ на мой вопрос в чат поддержки постоянно отвечали одно и тоже и постоянно разные операторы на поставленный вопрос не было не какого конкретного ответа на 5 сутки мне сообщили что мой счет теперь заблокирован по 115 ФЗ и требуют подтверждения доходов и расходов за ноябрь-декабрь 2025 и январь февраль 2026 года только как я могу вспомнить кто мне переводил иди кому я переводил деньги это просто не реально на сто мне банк ответил что без предоставления этой информации они счет мне не разблокируют, я обратился после этого всего на горячую линию центра банка где мне ответили и пояснили что они мне не чего не блокировали и вб банк заблокировали счёт не законно и сказали что бя я написал в центр банк жалобу на вб банк что я и сделал и обратился в прокуратуру и УСБ чтобы нашь банк взяли на полный контроль теперь я требую немедленной разблокировки моего счёта и закрытия счёта в вашем банке .

С 10.03.2026 прошло уже дней вопрос даже не чешутся решать вашь банк лишил меня возможности купить продукты в данный момент мне приходится занимать у посторонних людей деньги чтобы хоть как-то прожить до 10.04.2026 до зарплаты виду всему этому я подаю на ваш банк в центральный московский суд и после этого ваш банк выплатит все неустойки моральную и материальную компенсацию так как ваша банк не предоставил мне полную информацию по какой причине и из-за чего заблокировали счёт

Здравствуйте, уже четвертый день не могу вывести/перевести деньги со своего кошелька на WB-банке. Сумма крупная, делала возврат. Пишу в поддержку, они тоже уже третий день игнорируют!.. Как быть,что делать?

По непонятной причине wb не начислил обещанные баллы за отзыв за приобретённый товар. Отзыв четко соответствует требованиям. Отзыв написан в срок действия плашки " баллы за отзыв "

Сколько времени занимает ваша проверка?

Прошу разобраться в ситуации 

Не опубликовали отзыв на товар, за написание которого полагались баллы. На момент написания отзыва плашка " баллы за отзыв " была активна. Мой отзыв корректен, правдив, соответствует требованиям. Мои претензии относятся к двум товарам: шампунь и бальзам, за каждый было обещано 200 баллов за отзыв

Банк больше двух недель счет не разблокирует , подержка отвечает по шаблону вводя в заблуждение . на горячем линие говорят что заявка в работе и что сотрудники в чате мне неверно информацию предоставляют . пояснения детальные я расписал , скрины чеков предоставил!!! От банка не какой реаций . в цб жалоба написана , завтра писать в роспетнадор буду 

Здравствуйте.Меня зовут Мухаммаджон. Я являюсь гражданином Таджикистана и обращаюсь к вам с просьбой о помощи в сложной ситуации.В настоящее время мои личные денежные средства (около 66 000 рублей) находятся на счёте в Т-Банк. По счёту были установлены ограничения в соответствии с требованиями Федеральный закон № 115-ФЗ.Банк сообщил, что возврат средств возможен только переводом на мой личный рублёвый счёт физического лица в другом российском банке. При этом счёт должен быть формата 408 (например 40817) и открыт на моё имя.В данный момент я нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею возможности лично посетить отделение банка для открытия счёта. В связи с этим хотел бы уточнить:1. Возможно ли в вашем банке открыть рублёвый счёт физического лица формата 40817 дистанционно для иностранного гражданина?2. Есть ли возможность пройти удалённую идентификацию (например, по видеосвязи)?3. Если я оформлю карту через приложение будет ли к ней открыт банковский счёт формата 408, реквизиты которого можно использовать для получения банковского перевода?4. Возможна ли доставка карты за пределы Российской Федерации или получение реквизитов без получения карты?Я готов пройти все необходимые процедуры идентификации и предоставить документы. Моя цель — законным способом получить доступ к своим средствам.Буду очень благодарен за помощь и разъяснение.С уважением,Мухаммаджон

Вайлдбериз списывает денежные средства в оплату рассрочки за некупленный товар. Переписка в чате Вайлдбериз безрезультатная: на вопросы отвечают - не оперативно со значительной временной задержкой - через несколько дней, ответы шаблонные и не решают проблему. Деньги продолжают списываться за некупленный товар.

Сегодня зашла в приложение, а там включен лимит частями да ещё и на товар который я давно забрала и оплатила сразу! 

Зависла идентификация кошелька. Статус "Улучшается" висит несколько дней, в Госуслугах запроса нет. Поддержка не помогает, пишут одно и тоже что они там что-то делают, а по факту сколько пройдет времени? Что делать ? Требую сбросить мою заявку вручную. 

По каким операциям нужно обоснование ? Вы можете прекрасно отследить, что все денежные средства переведенные на электронный кошелёк были потрачены там же на товары Вайлдберриз, у меня сумма выкупа товаров более 600 тыс. рублей , так же клубная подписка с премиальным обслуживанием. Последние товары, которые были куплены это шары на 8 марта и силиконовые формочки для аэрогриля из того, что я помню, что из этого нарушает условия договора?

Здравствуйте, как вывести деньги из личного кабинета селоера если карта физ лиц и расчетный счет заблокирован по 161фз, есть варианты вывести из вб ?

Отправил все запрашиваемые документы и пояснение. Счёт разблокировали. Спасибо команде WB.

 операции за указанный период прописала и выслала в поддержку,так же выписки ,справку 2ндфл

Не могу активировать сертификаты на валберис , т.к. не помню пароль от wb банка, госуслуги тоже заблокированы на 72 ч из за проб 

Задолженности нет, те ваши службы отказываются принимать документ от ФССП?

Не актуально, поддержка вконтакте помогла с вопросом. Удалось пройти верификацию за 5 минут. Вероятно проблема с госуслугами т.к через телефон и прямую отправку было все быстро

Я не могу ответить вам в чате поддержки Вайлдберриз так как приложение Вайлдберриз заблокировано также как и ЭК.

как вывести деньги с вб кошелька если счет заблокировали с связи прохождения банкротства 

как вывести беньги если кошелек заблокирован носер привязаный к вб кошельку 95****

Валдбириз банк заблокировал электронный кошелек на основании внесения в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. Тех поддержка отказывается закрыть электронный кошелек и вернуть денежные средства. Так же не предоставляет номера договора и счета электронного кошелька. Более того тех поддержка перестала отвечать на мои требования и игнорирует все поступающие вопросы в течении более 10 дней

Здравствуйте, счет по прежнему не разблокирован, Вайлдбериз банк, незаконно заблокировал мой счёт, и не отвечает третий день

Здравствуйте, задаю вопрос второй раз, так как в чате какая то путаница, все время отвечают шаблонно или как будто бот отвечает, один раз даже имя мое неправильно написали, все ли в порядке с моей заявкой, если есть возможность можете проверить ? Я предоставил все данные о переводах и жду разблокировку, в чате раз в день писал, но так и не получил ни одну полезную информацию.Один раз сами написали под именем "Артем" поблагодарил за предоставленную информацию и дал рекомендации по пользованию Банком во избежание повторной блокировки с вопросом буду ли я следовать им, я ответил согласием, но ответил спустя 3 часа так как уведомления с чата не приходят в приложении и в моем часовом поясе это был 2 часа ночи, возможно мое согласие затерялось или не принялось

Отменил покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз, но отменили только рассрочку на товар, а за доставку рассрочка осталась, в поддержку не дозвониться, не дописаться несколько дней...

Здравствуйте! Баланс вб кошелька положительный,не могу оплатить ни одну покупку в вб,а так же оплатить картой,пишет недостаточно средств,перевести тоже не могу,пишет ошибка

Добрый день! Поддержка работает максимально долго. Вопросы денег должны решаться в кратчайшие сроки. Мне перевели деньги на ВБ кошелек, после чего моментально кошелек блокируют и в поддержке ничего не отвечают. Прошу подключиться к ускорению решения вопроса. 

Здравствуйте, ранее обращалась по вопросу о блокировке ВБ кошелька, реши его так и не удалось, прошу поддержку чтобы направили заявление для закрытия ВБ кошелька, два дня уже от них не могу получить ответ

Я связалась с судебным приставом и у меня есть документ от него, те что он направил вам в ноябре 2025, видимо у вашего банка никакой учет входящей документации.Это подтверждает тот факт, что блокировку от 12.11.2025 он проводит 10.02.2026, когда блокировка уже была снята 13.11.2025!Компетенция на лицо. Сейчас вы мне еще «бегать» предлагаете доказывать?

Здравствуйте, Сегодня утром без моего ведома списалось 6 тысяч рублей "presto Wildberries. ru Koledino" , как мне вернуть деньги? 

Вб кошелек стандартный. При попытке перевода денежных средств в любой банк по сбп появляется ошибка. Тех поддержка не отвечает. Если не хотите оказаться в моменте без денег, не советую пользоваться данным кошельком

Здравствуйте. Отправляла сегодня посылку через WB ресейл. Сотрудник пункта выдачи вскрыл посылку убрал всю защитную упаковку пупырчатую пленку, дополнительно ещё попросила показать фотографии самого объявления. После чего моя посылка не была упаковано назад в первоначальный вид, была поставлена в тонкой коробке. Товар по пути может сломаться, из-за чего покупатель будет недоволен. С каких пор сотрудники пвз вскрывают посылки ресейла? Нигде в правилах перед отправкой не было указано « не запаковывать посылку», там наоборот было указано что нужно в свою коробку запаковать по правилам. В итоге сотрудник сам все распаковал и решил отправлять так. С какой стати вообще такое самоуправство? До этого я отправляла посылки, никто ничего не вскрывал и не выкидывал мою упаковку. С какой целью это было? Сейчас если товар дойдёт сломанный вопросы будут ко мне что я не так упаковала, и я получу из-за этого плохой отзыв.

поддержка молчит неделями! деньги не приходят! деньги не могу вывести на счёт ВБ! скриншоты не отправляются в приложение! с кем связываться?!

Вы ничего полезного не написали, у меня заблокировано приложение Вайлдберриз, каким образом я могу посмотреть свои финансовые операции и дать вам пояснения по ним ? Также сообщила вам, что данный ЭК используется только для оплаты товаров с маркетплейса и уединённые переводы на него это смоего же счета в Сбербанке, переводы третьим лицам ниразу не осуществлялись, на момент блокировки на ЭКРАНЕ лежало около 400-500р. о каких мошеннических действиях может идти 

Вам был отправлен документ почтой в ноябре 2025, вы читаете или ответы теговы?У вас нет электронного документоборота с ФССП.По какой причине вы не принимаете документ от пристава с синей печатью электронно от меня? Где гарантия того, что отправив вам дубликат с синей печатью от пристава почтой, вы снимите ограничения, а не потеряете или не получите? 

+

Ранее мне заблокировали аккаунт. Потребовали информацию по переводам. Я её предоставил и жду ответа от оператора насчет разблокировки аккаунта и дальнейшей возможности его использования. 

В налоговой я была, нет у них комне вопросов 

Здравствуйте, без моего согласия оформили рассрочку на большую сумму, несколько дней пишу им, говорят что будет перерасчёт. это то есть уберут рассрочку полностью? помогите пожалуйста, что делать в такой ситуации и как решить вопрос, ведь по факту этого заказа нет, хотя я оформляла на свой адрес, а был получен на другом. 

07.03.2026 мне заблокировали wb кошелек и счета в данном банке, хранилась сумма очень нужная, банк попросил дать пояснения по операциям, хотя до этого уже была такая ситуация и тогда все решили в течение суток, а сейчас затянулось более чем на две недели, досудебную претензию в банк уже направил, банк по сути 16 дней удерживает мои деньги без объяснения на то причинв, повторяюсь на все операции были даны пояснения. в чат пишу, от чата никакого талкого ответа так и нет. я был об этом банке другого мнения и всегда только советовал данный банк, а он взял и подвел меня в такой ответственный момент. Если даже здесь ничем не смогут помочь, то только негативные отзывы останутся везде об этом банке.

Инцидент со списанием произошёл 22.03.2026 в 13:31

Я ответила. Есть обратная связь?

Здравствуйте. Что там по заявке на разблокировку кошелька? 

И так когда каком нибудь ответ дадут что с моим счетом и когда его разблокируют , в поддержке дают не верную информацию и вообще молчат сутками , жалоба в цб написана и все скриншоты предоставлены и записи разговоров 

Что по моей заявке то? Ты поможешь или как?

«15» июля 2025 года я пришла в пункт выдачи ООО «Вайлдберриз» ( ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) по адресу г. Кострома, ул. Экскаваторщиков 26,чтобы примерить ряд товаров из разных заказов на данной интернет площадки. Я отказалась от всех товаров т.к они не подошли мне по разным причинам. Последний мой заказ был на сумму 1781р от 10 мая, хотя чек на вб почему то появляется на следующий день.Следующие товары я заказала где- то в начале июля 2025 года. Информацию о дате заказа каждой единицы товара нет возможности получить в личном кабинете. При заказе товара было написано «бесплатный отказ» и никакой информации «о платной доставки» не было. На следующий день уже 16.07.25 в 0.40 ночи с моего ВБ кошелька списали 478р- за платную доставку без моего ведома! Речь не о платном возврате, а именно о «платной доставке». Причем сумма эта не фиксированная, всегда разная для всех товаров. Ну и соответственно при отказе от товара эти деньги "за доставку", конечно тоже не возвращаются.При оформлении заказов- доставка была бесплатной и бесплатный отказ от товара тоже. Я неоднократно писала претензию, но ООО «Вайлдберриз» дает стандартный ответ:«Согласно п. 8.2 Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.Согласно п. 7.3 Стоимость Услуг доставки определяется Вайлдберриз индивидуально, исходя из размера процента выкупа Товаров, отражаемого в Личном кабинете, Совершение действий по оплате Заказа или Услуг доставки означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.».Я требую, чтобы конкретно по моим заказам привели доказательства того, что доставка отображалась в личному кабинете! Заказы были сделаны в разное время в течении двух недель и на момент заказа доставка ,как и отказ был бесплатный. Ни момента снижения суммы выкупа, ни момент появления платной доставки ООО «Вайлдберриз» подтвердить не может- кроме как словами.!!Я с июля месяца ничего больше не заказываю .Процент выкупа не изменился. Но при добавлении товаров- и бесплатная доставка и бесплатный отказ. Это как- так???Я считаю это фактом мошенничества и требую:Вернуть незаконно списанную сумму с моего ВБ кошелька в размере 468 рублей.В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель в праве потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Если деньги не возвратите я обращусь в Прокуратуру по факту мошенничества с вашей стороны и в суд.! Причем в интернете подобно таких примеров- пользователи выкладывают аналогичные претензии о фактах мошенничества!

Здравствуйте, сколько времени нужно? Единственный выход в суд подать? Даю три дня и жалобы полетят во все инстанции

Вторые сутки не могу решить вопрос с "улучшением" своего кошелька. Условия выполнены, поддержка молчит. Планирую крупную покупку на маркете. 

Мой кошелек WB заблокировали по 161ФЗ, разблокируйте пожалуйста кошелек, мне нужно пользоваться им!

Добрый день! 21.03 заблокировали счет организации, в связи с подозрением на мошенничество. 23.03 обратились на горячую линию банка для снятия блокировки со счета, блокировку сняли, но войти в ДБО не смогли, выяснилось что вместе с счётом было заблокировано ДБО. На протяжении всего дня 24.03 обращались на горячую линию банка для разблокировки ДБО, где оператор каждый раз говорил, что заявка принята в работу! Номер заявки предоставить отказались, ссылаясь что это внутренний документ. Прошу предоставить номер заявки и ускорить процесс разблокировки ДБО! ИНН организации : 6679186941, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГРАНУМ"

Добрый день. ВБ кошелек заблокирован после процедуры банкротства якобы по решению налоговой. Налоговая кошелек не блокировала, претензий нет, блокировка идёт от банка. Решение суда по банкротству есть. Служба поддержки отвечает вопрос на рассмотрении профильных специалистов. Времени прошло много, ответов никаких. 

Здравствуйте. 20 февраля выкупила товар с условием выплата бонусов по истечению 15 дней. По условиям отзыв оставляла (фото , видео) , но поступления бонусов не поступило. Продавец не реагирует на письма и вопросы. Служба поддержки 9 марта написала что деньги поступят в течении дня , но ничего так и не поступило , сегодня поддержка не реагирует. Время на это я свое трачу. Помогите разобраться в данной ситуации. Я уже долгое время ожидаю от вас ответ. 

Как восстановить пароль на ВБ кошельке, если у меня другой номер на госуслугах. А кошелек привязан к другому номеру, к которому привязана карта. Я не могу заменить номер на госуслугах. 

Удалите срочно мои данные из вопроса!!!!!

Третий день пункт не может отправить заказы ресейл. Програмная ошибка. Менеджеры пункта пишут в поддержку но не получают помощи. Наша поддержка тоже не помогает. 

Что с ответом то , когда разблокируют 

Эксперт , мне заблокировали счет пояснения я писал , дополнительно что запросили я все отправил . что по заявке . я уже тышю здесь вопросов написал ноль эмоций . в чате поддержки мне не отвечают вообще . жалоба в цб написана . 

можно ли оплатить товар с кредитной карты другова банка в маркет плейсе вб

Добрый день!Какая же отвратительная работа этого банка. Пока искала ответ на свой вопрос в интеинете, наткнулась на кучу плохих отзывов о том, что могут вообще заблокировать деньги на балансе и дистанционно это никак не решить, а поддержка может неделями молчать.Моя ситуация. Я преобрела новый номер, хотела его пополнить с баланса вб, так как там оставались деньги. Но перепутала цифры и перевела не на тот номер. В поддержке оператора сказали обращаться в банк, так как номер ни на кого не зарегистрирован.Что мне делать? Я принципиально хочу свою 1000 руб обратно!

Ошибочно перевёл деньги по СПБ в ваш банк , как вернуть?

Здравствуйте. Сотрудники перевели деньги на подарок, а вб заблокировал кошелек. Я теперь не могу воспользоваться этими деньгами. Служба поддержки неоднозначно отвечает, и то по долгу ждать приходится. Подскажите пожалуйста, как можно обратить в ЦБ? 

Здравствуйт, Вадим. К сожалению, мой вопрос пока ещё не решен, как и в первое мое обращение 23.02.2026 в службу поддержки мне сообщили 24.03.2026, что рассрочка будет анулирована и необоснованно списанные денежные средства будут мне возвращены, но график рассрочки по-прежнему не удален и денежные средства не возвращены. Остается только надеяться.С уважением, Дмитрий

 Вот именно, что вы обманываете покупателей! я добавляю товар и пишет, что все беспатно, а деньги списываются за "мифическую " доставку на следующий день!и это массово!

На счету в Валдберрис лежит 50.000₽уде сутки как я пытаюсь их оттуда вывести. все бессильно. Поддержка не отвечает или задаеттглупые вопросы и пропадает. Только воркуют деньги, а обратной связи никакой. Воры И грабители

У меня карта привязана к номеру, который на ВБ. Привязки карт к другим номерам у меня нет. Как мне быть?

Заказал с аккаунта товар, списал сразу ягодки и рубли, в этоге пишет оплата при получении, не даёт списать ягодки так как их списать можно только сразу, что я и сделал, а пишут что не оплатил заказ сразу, хотя если делать сейчас заказ., мне даже не дают оплату при получении 

ОПОПП

скриншоты Никаких ограничений у меня нет, ни в приложении ФНС и в ГОСуслугах, ни в одном другом банке, при этом WB банк требует с меня какие-то справки от фнс что я мог пользоваться своими же деньгами!При этом никаких уведомлений от WB банка о наличии ограничений мне не приходило! т.е. я спокойно пополнил счет и попытался купить товар, и тогда уже выяснил, что ни купить не вернуть деньги в другой банк я не могу! 

У меня нет ОГРАНИЧЕНИЙ ОТ ФНС ни от ФССП!!!!!!! Каким еще образом я должен донисти до вас эту информацию!!!! почему ни в одном из банков у меня нет огрнаничений от ФНС а у вас есть???!!

 WB bank планирует удерживать с меня процент за покупку которая была отменена сразу же после оформления оплаты "частями"Истори такая:Выбран товар (прихожая) был выбран раздел оплаты "частями" где было написано 0% переплаты после оформления, выбран способ оплаты и подтверждение, что будет списание 7 апреля и уже после оформления высветилась сумма больше суммы заказа (товар+доставка) на 2790р хотя изначально нигде это небыло прописано. Само собой я сделала отказ сразу (это возможно в вб заказах в течении часа самостоятельно). Никаких документов мне не было выслано, что оформлен кредит или списание с кредитного счета wb bank и это прямое нарушения прав потребителя и конституции РФ. Прошу срочного решения сложившейся ситуации!!! По условиям отмены заказа отменяется и заказ и переплета из раздела "частями"

Ситуацию очень долго описывать. До 16 марта все хорошо было. Заказы ресейл отправлялись. Многие пишут что в пунктах не умеют принимать заказы , в нашем умеют. Но сейчас что то случилось с программой. И у них или выходит ошибка 404, или кнопка Приеять этот ресейл серая. Они каждый день пишут в поддержку , но им приходят вот такие ответы. Выберите говорят другую тему, а темы ресейл там нет.

Так может банк как-то займется этим вопросом, а не Я?! или мне делать больше нечего как ходить в ФНС и просить их рассказать WB банку что у меня нет ограничений!!! у меня аккаунты в Т банке, Альфа банке, Сбере, Отп банке, Озон банке, МТС банке, и вы не поверите, почему-то только у WB банка ограничение и желание чтобы я для него обратился ФНС и дал какие-то разъяснения!!

К****** О****  

Жду разъяснений по сложившейся ситуации

????????? Вы как вообще работаете? Не в чате, не здесь нормально ответить не можете? Вам назвать сколько ваш банк сделал нарушений? А вы с меня тут требуете, я предоставила вам по операциям письменный ответ. От вас тоже жду письменный ответ пожалуйста в файле, а не простым скопированным текстом в чате. 

Здравствуйте, поступил сумма на вб кошелек вчера еще хотел оплатить по куар коду кабинет селлера на вб, вышли ошибки, пришлось переводить себе же на другой банк для оплаты в размере 50.000, сегодня же заблокированы впринципе переводы по СБП даже себе, но оплачивать все могу и принимать переводы, вышла ошибка что нужно подтвердить перевод, но поддержка говорит что нужно время для чего не понятно, я сам могу подтвердить перевод с оператором по телефону, хочу перевести всю сумму с кошелька себе на другой банк так как оплата по куар коду не работает у меня в вб банке

Что именно я должна предоставитт? Конкретно из этого, если я представляла уже. Уважаемый клиент!20.02.2026 Банком был приостановлен дистанционный доступ к ЭК WB с использованием Системы ДБО на основании п.6.4.5 Условий договора о комплексном обслуживании клиента, в рамках исполнения Федерального Закона №115-ФЗ от 07.08.2001, в связи с проведением Вами нестандартных операций, экономическая суть которых Банку не ясна.Для рассмотрения возможности возобновления доступа в Систему ДБО Вам необходимо предоставить информацию/документы одним из способов (через мобильное приложение (ДБО Банка), через офис Банка / почтой России по адресу: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д.40, стр. 4):пояснения о проводимых по Вашему счету операциях за последние 30 календарных дней, предшествующих блокировке: массовые переводы в качестве оплаты сотовой связи;документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств на Вашем счете (справка 2 – НДФЛ, выписки по счетам, открытым в сторонних банках (при наличии таковых), иные документы подтверждающие ваши доходы (договоры купли-продажи имущества, договоры займа, договоры с контрагентами со всеми изменениями, расписки в получении денежных средств и пр.) в феврале;письменные пояснения о том, являетесь ли вы предпринимателем либо самозанятым. В случае, если являетесь предпринимателем, то просим предоставить налоговую декларацию за последний отчетный период. В случае, если вы является самозанятым, просим предоставить справку о состоянии расчетов (доходов) по налогу на профессиональный доход за 2026;скриншоты покупки/продажи криптовалюты за февраль, а также скриншот верификации на криптовалютной бирже.Обращаем Ваше внимание, что денежные средства доступны Вам в полном объеме. Вы можете закрыть счет и перевести остаток денежных средств на свой счет в иную кредитную организацию.Чтобы закрыть кошелёк направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов в офис банка по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.Перечень документов:— оригинал заявления по форме банка,— копия паспорта. Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.Обратите внимание: не сможем перевести оставшиеся в кошельке деньги 3-му лицу, то есть лицу, не являющемуся владельцем кошелька. Поэтому, пожалуйста, в заявлении укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.Заявление на закрытие кошелька прикрепляем. После того, как получим заявление, закроем кошелёк и переведём деньги в течение 7 дней. Спасибо за понимание.С уважением,ООО «ВБ Банк»

Так сегодня и не отправили. Завтра четвертый день .

Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14 марта.В чате какая то анархия, непонятно занимаются ли моим вопросом, не отвечают, если и отвечают то шаблонно и не по делу.Прошу внести ясность в вопрос, достаточно ли докуметов отправил, все ли с моей стороны выполнено верно? Занимаются ли моим вопросом?

Здравствуйте, заблокировали ВБ кошелек,как мне восстановить его,часто им пользуюсь, и куда направить объяснение дистанционно?

Закрыта долг по рассрочке. Как закрыть ее? Она отображается к кредитном рейтинге! И мешает получить кредит!

Я обратилась в ООО «Вайлдберриз Банк» с требованием о незамедлительном расторжении договора и закрытии кредитного лимита (рассрочки). Согласно ст. 859 ГК РФ, договор расторгается по заявлению клиента немедленно.Однако поддержка (операторы Дарья, Людмила) отказывает в предоставлении справки и заявляет об аннулировании только через 3 дня (28 марта). Эти действия незаконны и препятствуют совершению ипотечной сделки в ПАО Сбербанк. Требую немедленно закрыть счет, обнулить лимит и предоставить подтверждающий документ.

Закрыл кошелёк WB банка по советам поддержки на старом номере, пытаюсь улучшить WB кошелёк на новом номере, после того как нажимаю улучшить, и подтверждаю через госулуги, после погрузки снова возвращает на страницу улучшения кошелька, и так до бесконечности, версия WB последняя (7.5.5000), уже месяц с поддержкой борюсь, никаких результатов

Самый ужастный банк который я встречал. Сотрудники техподдержки не отвечают уже трое суток в чате поддержки. на звонки не отвечают, жду по 30 минут и сбрасываю вызов. Дело в том что у меня два оплаченных товара и в такие кошки мышки играют. Ужастный банк !!! Никому не рекомендую столкнуться с подобным 

Здравствуйте.Для изменения номера телефона был полностью закрыт и удален стандартный подтвержденный аккаунт в WB Банке и открыт новый аккаунт на другой номер телефона.После этого на новом аккаунте не получается пройти идентификацию со стартового уровня до стандартного. При процедуре повышения уровня кошелька, после успешного захода в аккаунт госуслуг, больше ничего не происходит. Очистка кэша, перезаход в аккаунт и переустановка приложения не помогают. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, уже не знаю куда писать потому что поддержка в чате видимо не из вашей компании- они не знают ничего! Примерно 1.5 года назад просто так заблокировали мой аккаунт (все выкупал, кредиты/рассрочки не брал все за свои деньги покупалось) в один прекрасный день просто не смог войти в аккаунт. Неоднократно обращался в чат, но спустя недели ожиданий (примерно столько ваш оператор отвечает на 1 сообщение) ничего толкого не ответили. Пытался через баланс пей тоже безуспешно , контакты банка найти вообще нереально. В итоге создал новый аккаунт и не могу привязать госуслуги (крайне не удобно по лимитам заказывать), хотя в госулугах согласие отзовал чтобы от аккаунта отвязались. Прошу удалить старый аккаунт или разблокировать, или подтвердить новый так как с моей стороны никаких нарушений не было 

Здравствуйте.Для изменения номера телефона был полностью закрыт и удален стандартный подтвержденный аккаунт в WB Банке и открыт новый аккаунт на другой номер телефона.После этого на новом аккаунте не получается пройти идентификацию со стартового уровня до стандартного. При процедуре повышения уровня кошелька, после успешного захода в аккаунт госуслуг, больше ничего не происходит. Очистка кэша, перезаход в аккаунт и переустановка приложения не помогают. Прошу разобраться в ситуации.

Я обратился в ФНС и там сказали что долгов никаких нет. Я по госуслугам вижу что по ФНС долгов нет! Если были бы долги, то у меня бы не работали и другие карты и счета.

Как отключить подписку, домашний помощник комбо?

Данные отправил

Жду

Нет возможности обновить паспортные данные , все описанные рекомендации не помогают, на ГУ данные паспорта обновлены, кеш почищен, приложение версия 7.5.6000, переустановка приложения и тд не помогает, просто нет поля обновить паспортные данные...

Вышлите мне бланк как закрыть счет , мне его не присылают 

Заявления нет там я устал его просить уже , там вообще переписка удаляется и показано ток с 18 числа . вышлите мне заявление на закрытие кошелька и перевода 

Вышлите мне заявление на закрытие кошелька и вывода средств с него . то что мне прислали 17 числа у меня не отображается 

Какие мои дальнейшие действия, просто ждать? Если да, то сколько примерно?

24.03.2026 заморозили мой кошелек из за подозрений фз-115, я отправил пояснительное письмо 25.03.2026 о мои поступлениях, но тех поддержка никак не реагирует. Хочу вывести свои средства и закрыть кошелек.

Можно ли закрыть кошелек онлайн ? Или обязательно почтой?

Составила обращение в налоговую, через портал ФНС, сейчас позвонили мне, по этому вопросу, сказали, что никаких ограничений нет, что она даже ничего отменить не может, потому что нет ничего! Что происходит не пойму? Разблокируйте счёт!