Выводят деньги по целому часу и больше, хотя у них написано, что в течении нескольких минут. Уже не первый раз приходится ждать пока они начисляються на счет карты пэй

Хотела оплатить несчастные кроссовки в магазине потому что при оплате сплитом магазин предоставлял доп скидку на ровном месте взяли заблокировали доступ. Отправила скрин заказа в интернет магазине где и плательщик и получатель заказа Я. Выкатили мне список из очень неострых вопросов в духе "а не передавали ли вы куда-то свою карту?" "А не звонили ли вам кто-то там?" И так штук 20 вопросов бред полный. Думаю ну ок не хочу больше пользоваться их услугами, но и погасить задолженность по лимиту не могу. поддержка на вопрос как внести деньги чтоб закрыть лимит отправляет все те же вопросы. Хотя я не тратить собираюсь а внести деньги чтоб больше никогда не сталкиваться с этим сервисом. Как разблокировать доступ чтоб внести деньги и забыть их как страшный сон?

Что не смог изучить?

12 октября 2025 оформил подписку на 4 месяца вперед. Когда подключал сообщили, что за 3 дня обязательно уведомят о предстоящем списании по подписке. 10 февраля 2026 планировал отключить. 9 февраля 2026 списали деньги с карты другого банка, при этом никаких уведомлений о предстоящем списании не было. Деньги возвращать не хотели. Для меня худший банк, для банка лишь бы только наживиться. Особого плюса в накоплении этих самых плюсов нет, никуда особо не потратишь, причины здесь потеряны. На контакт не идут, не пытаются разрешить ситуацию.

да я про лимит баллов x5 (апельсинки), которые я получаю 1 к 1 за баллы плюса.не общий лимит апельсинок, а именно ваши. сколько от вас апельсинок могу получить.

я скинул все документы подтверждающие откуда такие операции на счету, жду ответа 2 день

25 января заблокировали счет по 115 фз. Сразу же предоставила объявления и документы в чат. Суммы не большие и все чеки есть. 2 февраля попродополнить, сраже утром 3 февраля прислала нужные фотографии, скриншоты, документы и пояснения. Сегодня 10 февраля! Банк просто игноририт. На горячей линии посылают в чат, а в чате просто отписываются скриптом "ждите". За две недели банк не может проверить пару операций общей суммой 100000? И документы? Спрашивают чате что можно ещё предоставить, чтоб ускорить процесс. Опять отвечат по одному и тому же скрипту. Банку просто плевать на клиентов! Жаль что рекомендовала их продукты знакомым, знала б что в этом банке поддержки совершенно безразличны проблемы клиентов, не рекомендовала б.  

03.02.2026 с моего счета/привязанной банковской карты было списано 200 (Двести) рублей в пользу ООО «Яндекс Плюс» за услугу «Доп. опция «Свои Плюсы в S7 Airlines»».Данное списание является неправомерным и ошибочным по следующим причинам:Я не давал согласия на подключение и оплату указанной услуги.Я не совершал действий по ее оформлению в приложении «Яндекс» или на сайте plus.yandex.ru.Я не пользовался данной опцией, так как не был осведомлен о ее подключении.Оплата была произведена безналичным способом, что подтверждается кассовым чеком.В поддержке яндекс пей отправляют в поддержку яндекс плюса, это нонсенс! Почему в рамках одной компании не можете решить такой простой вопрос? Требую: отменить все дополнительные платные услуги, вернуть 200 руб. на счет! также почему-то подключена услуга Плюс путешествинникам. отключите вообще ВСЕ платные услуги!!!

Спасибо большое сайту banki. ru. Вопросы всегда решаются после публикации здесь!) 

Есть сэйв в янекс банке, планировала запросить справку об остатке на сэйве, чтобы подать эти документы в визовый центр, справка нужна физическая с мокрой печатью, т-банк доставил мне справку курьером на следующий день, яндекс-банк смог на следующий день только прислать ее электронно, а дальше сказали ждать, что мне сообщат о готовности. Несколько раз я пыталась узнать каким образом мне сообщат, потому что все чаты с поддержкой быстро завершались, с третьего раза узнала, что пришлют смс. О сроках пишут 3 рабочих дня, но постараются быстрее, при этом способ доставки я выбрала самовывоз из офиса, так как знаю, что доставка почтой россии часто задерживается. 3 рабочих дня на справку, которая уже есть в электронном виде это пока что самый долгий срок, который я видела и гаранатий, что уложатся в этот срок нет. Дописаться до поддержки очень тяжело, не могли ответить часами, а когда отвечали были просто скрипты из которых в целом затруднительно выяснить общаешься ты с ботом или с человеком. Наверное, самая долгая поддержка из всех сервисов, с самыми односложными и не полными ответами. Судя по другим тзывам я вижу, что не одна столкнулась с проблемой долгого изготовления справки, будет очень обидно, если из-за таких сроков сорвутся шансы на получение визы

12.01.2026 года в мобильном приложении банка в службу поддерки был направлен запрос о предоставлении информации по операции REQ-20251107-11225 на основании ответа ЦБ о снятии 161 ФЗ. Сегодня 10.02.2026 и никаго ответа не получено. Вся необходимая информация была предоставлена службе поддержки в чате приложения.

Добрый день. Написала в службу поддержки просьбу об уменьшении кредитного лимита по Яндекс сплит, именно на уменьшение, тк знаю закрытие может происходить до 30 дней. Мне в поддержке сообщают что даже уменьшить лимит тоже займет 30 дней. Чтооо? По какой причине? Это простая операция, две кнопки нажать, в Т банке это занимает 2 минуты. Мне нужно оформлять ипотеку, а у вас ТАКИЕ сложности при выполнении такой простоы операции. Если в ближайшее время не снизите лимит, придется обращаться в Центробанк, что за произвол.

Невозможно списание балов "+". Уже полгода. Когда появится возможность

НАРУШЕНИЕ ПРЕДПИСАНИЙ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКАУ меня блокировка по 161 ФЗ, ЦБ РФ в своем ответе указал, что Яндекс Банк является инициатором блокировки по двум операциям. (Отправитель Денежных Средств пожаловался на платеж, запросил возврат, отправитель был клиентом АльфаБанка). Также, в разъяснении ЦБ сообщил, чтобы произвести разблокировку счета, мне необходимо обратиться в Банк для предоставления информации о том, какой именно платеж было обжалован.Я СДЕЛАЛА НЕСКОЛЬКО ЗАПРОСОВ В ЯНДЕКС БАНК, НО ИНФОРМАЦИЮ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА! НА ОБРАЩЕНИЯ НЕ РЕАРИРУЮТ, ЗАТЯГИВАЮТ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ. ОТПРАВИЛА ЖАЛОБУ В ЦБ.ПРЕДОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ПЛАТЕЖИ БЫЛО ОБЖАЛОВАНЫ, Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НО БАНК ПРЕПЯТСТВУЕТ ЭТОМУ

номер моего обращения - 188414Прошу, рассмотрите пожалуйста 🙏🏻 

Это вы так решили, что это одна и таже акция? Еще раз, где это написано? Документ! Хватит пустозвонить.Все скриншоты я по несколько раз уже отсылал в чат, обращения тупо закрывали с очередной ложью в ответ.На вопросы из предыдущего коментария (2 штуки если что) ответьте. Или это так сложно сделать? Прочитать, написать буквы...

Отправил деньги в сумме 1000₽ в Яндекс через сбер банк деньги пропали верните пожалуйста деньги обратно в Сбербанк.

Ну денежные же средства не испарились, в подобных случаях они становяться собственностью банка?

я вам везде писал вы не отвечаете, все ответы шаблоны. голосовой чат воббще ничего не решает, не можете создать обращение документы нормальные как в других банках подготовить.

Ваш ответ игнорирует ключевое ограничение процедуры. Согласно открытой информации на сайте Банка России, человек не имеет доступа к статусу рассмотрения запроса об исключении из баз ОБДС. Ваше предложение «обратитесь сами» является заведомо неисполнимым и прямо свидетельствует о нежелании контролировать ход рассмотрения вашего же обращения.П. 2.4 Указания Банка России № 6748-У возлагает на вас, как на кредитную организацию, исключительную обязанность не только направить, но и проконтролировать рассмотрение запроса REQ-20260114-6095 в регуляторе.Требую в кратчайшие сроки:1. Направить в Банк России официальный контрольный запрос о нарушении сроков рассмотрения.2. Письменно проинформировать меня о предпринятых действиях и любом полученном ответе от регулятора.Отказ или бездействие будут расценены как злоупотребление правом и сокрытие информации от клиента и направлены в Банк России/Прокуратуру/Администрацию президента с жалобой на срыв установленной регулятором процедуры. 

Отправил в чат поддержки , фото паспорта , все что попросили сделал , доступ не восстановлен , спросили у меня, я заходил в аккаунт с такого телефона в такое время , я ответил да , и поддержка больше не отвечает 

Добрый день!"В Вашем банке у меня был открыт сейв . Для визы в Японию мне необходим был бумажный вариант справки об остатке д/с. При обращении в поддержку 09.02.2026 я получила ответ, что справку возможно отправть Почтой России,либо приехать лично по адресу в офис Банка в рабочие дни!!! С 10 до 18!!! Это, конечно, прекрасно, но дело в том, что как и большинство обычных смертных , я работаю по будням и до 18.00 не могу никуда подъехать и отпроситься у меня, к сожалению нет возможности из за загруженности и нелояльности руководства. Почтой России, как вы понимаете, тоже без вариантов, поскольку справка мне нужна была на этой неделе. Если вы что то получали или отправляли по Почте России ,то наверняка знаете. На вопрос, возможна ли доставка курьером мне ещё раз указали что есть только два возможных варианта получения справки и у них, видите ли, регламент.Вопрос, каким образом мне получить справку, если ваши варианты доставки не доступны обычному рядовому работающему человеку???  К сожалению, вынуждена была закрыть вклад и открыть депозит у банков- конкурентов, которые намного клиентоориентированы и,кстати, более вежливо общаются в чате и готовы помочь , как оказалось в нестандартной ситуации.  Я очень негодую, что позиционируя себя таким продвинутым банком, вы элементрвно не можете доставить справку удобным для клиента способом и тем самым вынуждаете из за какой то справки отказаться от услуг вашего банка. Знакомым и родственникам посоветую не пользоваться услугами вашими услугами"Данную жалобу-отзыв я отправила на ваш почтовый ящик, который мне указал оператор чата для жалоб ( conncet@bank.yandex.ru)С адреса мне пришел ответ, что не могут ответить мне, т.к. не могут найти мой счет в банке и попросили прислать документы из списка ( любые). Что я и сделала, указала ФИО, дату рождения и телефон.Сегодня 11.02.2026 я получаю ответ, что чтобы ответить на мою жалобу- отзыв банку необходимо селфи с паспортом!!! Это что за издевательство? Для ответа на жалобу селфи с паспортом? Вы серьезно? Может еще видео прислать, как я негодую??? Или может через Госуслуги идентифицировать свою личность, чтобы получить ответ на жалобу как вам плвевать на меня и мой депозит???? Спасибо, теперь то я точно не буду пользоваться услугами вашего Банка и буду отговаривать всех, кто пользуется. Вы "очень" клиенториентированы. И да, справку с депозита я без проблем и нервов получила в пункте выдачи другого банка, куда перевела свой депозит. 

5000 в месяц или в какой срок?И можете сказать, как называется акция? Вы случайно не путаете с акцией, когда надо впервые связать аккаунты яндекса и x5? По ней не за покупки, а просто за связку дают (или давали).

Если стандартные скрипты для Вас это инндивидуальный пожход, то тогда это очень плохое отношение к клиентам!!!!

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯо неправомерном ограничении перевода денежных средств11 февраля 2026 г. мной была предпринята попытка перевода денежных средств через Систему быстрых платежей (СБП) на свой собственный номер телефона, привязанный к счёту в ПАО «Сбербанк».Указанный перевод был ограничен, при этом банк потребовал указать причину перевода денежных средств либо установил лимит, не позволяющий распоряжаться денежными средствами в полном объёме.Обращаю внимание, что перевод осуществляется между моими собственными счетами, не связан с предпринимательской деятельностью и не имеет признаков сомнительной операции.Считаю данные действия банка неправомерными по следующим основаниям:В соответствии со ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ банк не вправе ограничивать распоряжение денежными средствами клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.Перевод собственных средств через СБП не запрещён действующим законодательством и не требует обязательного указания «экономического смысла» операции.Ограничения на переводы через СБП в заявленном объёме не были доведены до моего сведения при заключении договора либо не предусмотрены тарифами банка.Требование указать причину перевода собственных средств носит избыточный характер и нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.На основании изложенного ТРЕБУЮ:Немедленно снять ограничения на переводы через СБП на мой номер телефона в ПАО «Сбербанк».Предоставить письменное правовое обоснование введённых ограничений со ссылкой на конкретные нормы закона и пункты договора.В случае отказа — выдать мотивированный письменный отказ для последующего обращения в Банк России и судебные органы.В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.

698c511621b742b1de8650e9Это номер обращение, нужно срочно решить вопрос, мне срочно нужен доступ к деньгам сегодня край

Добрый день! 05.02.2026 я со Своего счета в Совкомбанке решил пополнить Яндекс Пей кошелек на Яндекс Маркете - в итоге я совершил перевод по СБП со своего номера телефона на свой номер на сумму 5000 рублей и выбрал Яндекс Банк в качестве получателя, надеясь что это и есть Яндекс Пэй. Обращался неоднократно в поддержку Яндекс Маркета, Яндекс Пей, ни к чему это ни привело. Просьба немедленно решить проблему и осуществить возврат моих средств обратно! Спасибо!

Мне не нужны ваши отписки, себе пишите такие отписки. Яндекс единая система, разберитесь во внутренних операциях между собой сами, не маленькие.

Заблокировали маме банк за получение кредитных средств,не одной операции не было, отправили им документы что это кредит, паспорт, и так далее, а они говорят, нет, закрывайте счёт выводите деньги. Окей, начинаем вводить счёт 409 начинается, нет, им такой не подходит. Обратились к юристам, и нам сказали в данном случае банк не прав, и можем это оспорить, а так же взыскать все неустойки и % по кредиту. А так же напишем в цб. Вот так мы и поступим. 

в попытках открыть накопительный счёт в Яндекс банке выдает ошибку , с Поддержкой решить этот вопрос не получается по телефону говорят что надо решать вопрос по переписке скачал приложение , пытаюсь найти куда написать, ни одного контакта читаю отзовы у Яндекс оказывается с поддержкой большие проблемы 

Плохая работа службы поддержки - однотипные ответы. Обман по условиям программ лояльности - накопил 29521 бал плюса. Не дают воспользваться. Ссылаются на нарушния условий "Возможность потратить баллы на вашем аккаунте приостановлена. Точный срок восстановления доступа назвать не можем. Подробности указали в п. 2.7 Условий начисления, использования и списания баллов. Также не можем подсказать более точную информацию. Пожалуйста, оплачивайте заказы другим способом"

Пишу в поддержку а там 

Мне перед новым годом(26ого числа) в день когда я орагинзовывал корпоратив с коллегами яндекс заблокировал счет и я остался на все новогодниепраздники без денег. Формулировка 115 ФЗ. ПРоблемма в том,что я госслужащий и мнепереводили деньги г8осслужащие, список лиц был один и тот же(10-15 человек) я собирал для оплаты совместного отдыха,поездки и тд. Это была не комерческая деятельность. общая сумма переводов равна меньше 1% годового оборота по карте. то есть очевидно,что это не отмывание денег и тд.Я регулярно и системно пользовался банком как основным,приводил дурзей в банк. И вот такую благодарность получил.

Добрый день. В поддержку банка (по ссылке) я уже переходила и мне не оказали должную помощь. Мне требуется снизить кредитный лимит до 10 тыс руб для получения ипотеки, я не очень понимаю на каком основании вы затягиваете с решением ? Это дело 5 минут. Или вы думаете что после такого отношения захочетсч далее пользоваться услугами вашего банка? Повторюсь, если в ближайшие дни (четверг/пятница) вы не снизите мне лимит, я буду обращаться в Центробанк.

Добрый день. У меня заблокировали карту Яндекс банка по 115 ФЗ за частых переводы. Я работаю в Яндекс такси и плачу налоги как самозанятый с каждого заказа, пытался обратиться в службу поддержки но на сообщение не ответили, по телефону сказали что помочь не смогут, а физического отделения банка у них нету, как мне быть?

Могу ли я в данный момент закрыть счëт и вывести деньги

На сайте ЦБ РФ черным по белому написано, что уточнить статус обращения на исключение из баз данных по 161-ФЗ нельзя. То есть вы повторно дескредитируете меня и вводите в заблуждение?Ваш банк - инициатор, один единственный, который не может донести до Банка России запрос на мое исключение из баз данных. Одному лишь богу известно, где сейчас это обращение и существовало ли оно вообще, так как с момента его "отправления" прошел уже почти месяц.В силу ваших компетенций, последний раз прошу вас прояснить этот момент.

Списали деньги 349 руб якобы за подписку Яндекс плюс. Обратился к ним сказали обратиться в Яндекс плюс . Обратился Яндекс плюс сказал что ни каких подписок у меня нет . Всю переписку я предоставил но деньги так и не вернули пишут целый месяц ждите решения.

"Обратите внимание: для заявлений, направленных в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ об исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, информация о ходе рассмотрения не предоставляется сервисом." - информация в открытом доступе на сайте Банка России                                                                                                                                 Как у банка, у вас уж точно больше полномочий, чем у меня. Поэтому давайте еще раз..Вы - банк инициатор моей блокировки. За вами - ключевой голос в моей разблокировке. Раз уж вы отправили запрос, ответ на который должен был давно прийти, уж соизвольте сопроводить процесс до конца. Уточнить информацию у регулятора, составить новый запрос, составить да хоть 10 новых запросов и проследить за их рассмотрением.Неужели вы не понимаете абсурд ситуации? Вы - банк инициатор моей блокировки, который сам признал мою невиновность и отправил запрос на мое исключение в Банк России уже как месяц назад. Вопрос. Почему я все еще не могу пользоваться своими счетами? Одно дело - получить официальный документ от Банка России с отказом(это уже вопросы к ним), другое дело - не получить вообще ничего за месяц, лишь отписки в духе "запрос существует, уточняйте сами(что в априори нельзя, забавно)".Если на данное сообщение вы захотите написать очередную отписку, лучше уж промолчите что-ли..Предупреждаю, что если сегодня-завтра не будет какой-то конкретики по моему вопросу, придется писать жалобы в вышестоящие инстанции.

Печерский Владимир Александрович 

11.02.2026 года устраивался в яндекс еду курьером при оформлении оформили яндекс карту про чтобы вылпаты были сразуже на следующий день, придя доиой весером звшкл в приложении яндекс пэй и увидел что у этой карты лимит 15000 чтобы расширить нужно авторизоваться через госуслуги, нажал авторизоваться через госуслуги и тутже прилетает блокировка по 161фз. написал в чат как так только устроился курьером еды и оформил карту и т2тже ужк подучил блокировку, поаросили фотки пвспорта и селфи все отослал и на этом пропвли больше не отвечают мне

С 25.01 числа ваш банк не может проверить пару переводов и документы по ним? 

Вчера у меня возник вопрос по начисленным процентам в Яндекс Банке, и я решил уточнить у банка, в чем причина и как решить вопрос по оплате этих процентов досрочно. В чате общение с банком не клеилось, и я решил позвонить им по номеру телефона 8 (800) 600-76-62. Позвонил в 22:20 и ждал ответа более 15 минут. Ответил Егор и начал меня консультировать. На каждый мой вопрос он уходил куда-то уточнять, а на последний мой вопрос он просто ушел, и звонок прервался с целью оценки Егора и качества его консультации. Звонок продлился 27 минут, из которых Егор консультировал меня от силы 3 минуты.После обрыва звонка я удивился: может, связь оборвалась или еще что? Решил перезвонить в 22:48. Прослушав музыку 15 минут, звонок просто был сброшен со стороны банка без ответа. Третий звонок был в 23:04 — та же история: 15 минут, обрыв звонка со стороны банка.В 23:04 я решил обратиться параллельно в чат за объяснением ситуации, где мне почему-то посоветовали позвонить им, что уже звучит странно.Из-за сложившейся ситуации я попросил, чтобы мне перезвонили. И о чудо — мне сообщили, что со мной свяжутся в ближайшее время (сегодня–завтра, по их словам).Все их консультации сводились только к одному: ожидайте и что-то ждите.Параллельно пытался выяснить у них, почему такое плохое отношение к клиентам их банка, на что мне тоже просто просили ждать. Я не выдержал такого отношения и отправил им подписанную претензию в официальный канал связи, то есть в чат. На это мне предложили отправить ее на почту или заполнить какую-то форму, хотя непонятно, зачем, если претензия уже была отправлена в официальный канал связи.Наступил завтрашний день, когда я весь день прождал их обещанного звонка, который так и не поступил. Решил обратиться в тот же чат, где они готовили ответ с 00:21. Почему звонок не поступил в обещанный день, неясно, и они ответить тоже не смогли. Непонятно, зачем Яндекс Банк дает заведомо ложные ожидания и вводит пользователей в заблуждение. Представляю, что раз они со мной так общаются, то возможно, и все клиенты их банка получают такую же консультацию.Возможно, у кого-то были подобные ситуации, когда банк просто не может связаться со своими клиентами и нормально проконсультировать пользователей. Есть ли какие-то контакты руководства или пиар-центра, чтобы можно было решить свой вопрос?

разблокировали, но когда попытался приаязать к аккаунту госулуги снова прилетела блокировка

11.02.2026 оформился в яндекс еде и в офисе при оформление и получении сумки оформил яндекс карту про, у нее лимит при попытки расширить и дать доступ к госуслугам прилетает блокировка, я прислал фото паспорта селфи с паспортом, личный кабинет разблокировали попыталсч сразуже еще раз привязать госуслуги снова блокировка.

На протяжении нескоотказ месяцев не могу удалить/ закрыть карту Яндекс пэй. Самый худший банк в моей жизни. В личном кабинете просто нет кнопки закрыть или удалить , или заблокировать карту! Техподдержки нет. Какое то мошенничество!!! Сервисы Яндекс снимают деньги за несуществующие подписки, которые я не оформляла! Сил больше нет. Если со мной в течении 5 дней не свяжутся из этого банка и не удалят карту- я просто буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в полицию! 

Менее, чем за час (не разобрался с процедурой автопополнения) вы списали с меня лишних 197 рублей, это неприемлемо, прошу пересмотреть и вернуть проценты за сплит

какого ответа ? Мне нужно уменьшить лимит, сократить его до 10 тыс рублей. Какой может быть ответ? Что вы не согласны? Но пункт договора 4.6 гласит о том, что по моему требованию вы должнв уменьшить лимит. Какое решение может быть еще ? Мой номер +79672033566 Юлия. У меня из за вас может сорваться сделка 

Допустим, даже если я сделаю подобный запрос, это еще 15 рабочих дней ожидания буквально в пустую.Даже в случае отказа на ваш запрос всегда можно сделать еще один. Не так ли?И как это Банк России не предоставляет документы в качестве ответа по запросу? То есть запрос вы сделали, сроки прошли, а результата нет ни у вас, ни у меня на почте, так что-ли?Абсурд и замкнутый круг.Самостоятельно, как вы и сказали, банально уточню статус вашего обращения, но с вашей стороны жду оперативнейших действий в течении этого дня, по созданию НОВОГО запроса на исключение, либо же выяснения судьбы(ответа) на нынешний запрос.Далее, как уже и говорил ранее, буду обращаться в вышестоящие инстанции по поводу застоя в ситуации, с вашей стороны в том числе.Можете клишированно отписываться хоть каждый день, сидеть с заблокированными счетами я больше не намерен.

11/02/2026 Банк в одностороннем порядке изменил условия по Сплиту из-за якобы не возможности списания с карты очередного платежа. В поддержке кормят стандартными отписками. Карта, с которой происходили списания (заметьте) без проблем в января 2025 года в течении всего года по 1-2 раза в месяц. На мой запрос предоставить чек с транзакцией с отказом в списании банк мне отказал. Банк-эмитент моей карты, с которой должно было быть вчера списание подготовил справку, что 11/02/2026 запросов на списание ему не поступало. Так объясните мне, на каком основании Вы изменили условие по договору на оказание услуг в одностороннем порядке, если даже не пытались списать деньги с карты. Согласно 6.4 на оказание услуг мной в личном кабинете была привязана карта, с которой целый год Вы без проблем списывали платежи, а сейчас вдруг не смогли?! Согласно пункту 10.1 Вы обязаны были уведомить за 5 дней до изменения условий по договору. Вы уведомили ? Прошу оперативно разобраться в вопросе и вернуть прежние условия по договору, иначе планирую обращаться с Досудебной претензией и с жалобой в ЦБ.   

Здравствуйте. Я попала в очень неприятную ситуацию. Мне нужно было пополнить платёж по супер сплиту 11.02.2026, я очень замоталась и не успела внести до 21:00 (хотя и не знала, что нужно до этого времени, думала до полуночи). До конца дня я бы все равно внесла платёж, я помнила про это, но просто руки не дошли, человеческой фактор. Но тут я вижу, что мои платежи превратились в минимальные и растянулись на 24 месяца с переплатой. Я категорически с этим не согласна, так как для многодетной семьи это очень большая переплата и финансовая нагрузка, все платежи до этого платила исправно и пользуюсь сервисом Яндекса давно. Очень прошу скорректировать платежи и вернуть мой график, деньги на счет я сразу же внесла (в 21:10 где-то). В чате Яндекс Банка мне не помогли решить мой вопрос, обращение через сайт банка составила. В рамках лояльности, надеюсь, вы пойдете мне на встречу.

Этот банк с таким отношением так и останется всего лишь такси. Филиала нет в моем городе. Тбанк все решает путем чата и электронных сообщений. Эти же что то с чем то 🤡 Скидываю им постановление пристава,они говорят пусть пристав сам скинет им лично. Ну вот им так хочется. А то,что постановление полученое оо пристава через гос.услуги имеет юридическую силу их это не волнует. Отправляйте письмом заказным !! Ну вот письмом и все тут. Не один банк не один!! Не просил не каких писем, этот же... просто без царя в башке. Да я то вам отправлю, закон на моей стороне в любом случае. Но буду ли я дальше сотрудничать с вами? С таким ненадежным банком, который в первую очередь не заинтересован в своих клиентах. 

Вы предоставьте доказательства что вы пытались списать деньги ? Пришлите транзакцию с отказом. Тогда и обсудим кто не внес деньги по договору, или вы вообще не пытались списать ?! Я как раз могу доказать что вы не проводили операцию по списанию на основании справки из моего банка . 

Не могу добавить комментарий к предыдущей жалобе, повторяю еще раз :11/02/2026 Банк в одностороннем порядке изменил условия по Сплиту из-за якобы не возможности списания с карты очередного платежа. В поддержке кормят стандартными отписками. Карта, с которой происходили списания (заметьте) без проблем в января 2025 года в течении всего года по 1-2 раза в месяц. На мой запрос предоставить чек с транзакцией с отказом в списании банк мне отказал. Банк-эмитент моей карты, с которой должно было быть вчера списание подготовил справку, что 11/02/2026 запросов на списание ему не поступало. Так объясните мне, на каком основании Вы изменили условие по договору на оказание услуг в одностороннем порядке, если даже не пытались списать деньги с карты. Согласно 6.4 на оказание услуг мной в личном кабинете была привязана карта, с которой целый год Вы без проблем списывали платежи, а сейчас вдруг не смогли?! Согласно пункту 10.1 Вы обязаны были уведомить за 5 дней до изменения условий по договору. Вы уведомили ? Прошу оперативно разобраться в вопросе и вернуть прежние условия по договору, иначе планирую обращаться с Досудебной претензией и с жалобой в ЦБ.   Дополнительно: Вы прежде чем писать о корпоративной карте, объясните:1. Как вы с нее списывали целый год платежи без проблем?2. В вашем договоре на оказание услуг нет ни слова, что такую карту использовать нельзя и вы ее сами же привязали к аккаунту, сделав пробное списание средств без проблем. Поясните3. Со стороны банка эмитента - условия договора и ограничения по обслуживанию карты не менялись. Что смогу подтвердить справкой из банка.В связи с вышесказанный у вас нет доказательств, что вы делали запрос на списание средств с карты , нет ни чека ни номера транзакции. Вы без проблем прявязали карту к аккаунту, так же целый год списывали платежи. И это значит, что не я не выполнила условия договора, а вы не предприняли никаких попыток внести платеж по Сплиту с привязанной карты в моем личном кабинете. Поэтому считаю, что вы нарушили правила оказания услуг по договору и должны вернуть прежние условия, т.к. с моей стороны были выполнены все условия.

Почему все остальные могут а вы не можете? Обслуживание тогда Москву только или открывайте филиалы в других городах. Какие письма заказные вы о чем вообще говорите? Гос.услуги электронные отправляют а вы видите ли заказным письмом . Отправлю завтра. Как банк вы для меня больше не являетесь гарантом надёжности. 

Какой закон говорит о том,кто именно должен вам предоставить постановление о закрытии исполнительного производства ? У меня на счету арест по исполнительному производству которое закрыто 31.10.25 три месяца назад! Это исполнительное производство закрыто на основании чего арест на счету? 

Обратилась в поддержку так как произведенный вчера платёж с помощью Яндекс пэй был списан с моего счета, но не дошёл до интернет магазина. Столкнулась с тем, что через чат поддержки вопрос решить не удалось, а по телефону с некомпетентностью сотрудника поддержки, молодой человек сказал, что по СП Мир платеж обрабатывается до 30 дней! Что не соответствует действительности, в ЦБ сказали максимум 3 дня! Спрашивала чем регламентируется эти 30 дней, ответ был "платежной системой Мир", НПА он не знает, "обращайтесь в юридический департамент, через чат поддержки". Хотелось бы узнать почему даются консультации с недостоверными сведениями, это не приемлемо это когда речь идёт о финансах

Написал, толку ноль, теперь сослались на другой пункт 5.11 и 5.10, якобы акция закончилась 23.01 и закрыли обращение. Это просто ЦИРК с конями! Вот только отзыв (отзыв виден и к нему есть коментарий) я написал 22.01. Отличное отношение к клиентам, браво!Вы так и не ответили на вопросы (2 шт.) из прошлого комментария, всё еще жду, это настолько тяжело и трудно?

Так пристав закрыла ип ! Его нет! На основании чего вы продолжаете арест на счету держать? 

То есть сотрудник ЦБ не компетентен? Он ответил, что максимальный срок обработки платежа при оплате картой 3 дня. Может вы свяжетесь с ЦБ и уточните этот вопрос, так как там мне сказали, что 30 дневный срок это для розыска платежа по заявлению, он не относится к сроку зачисления денежных средств при оплате банковской картой. 

Жалоба составлена, спасибо, что не помогли. 

12 января 2026 года я сделала заказа и оформила карту пэй, по карте пэй была скидка 108 руб, я оплатила, но ошиблась номером и указала другой также свой номер, но акаунт и карта пэй у меня не отображаются если они были ранее, в итоге лишилась 1715 руб, которые были переведены с банковской карты и возвращать никто мне не собирается видимо. Все советы вот врйдмте в акаунт который мне неизвестен и по номеру телефона с которого был произведён платёж. Одно лишь разочарование, лучше без скидки этой карты пэй заказала, а так ни денег, ни товара. И в банке дают лишь общую информацию конкретно вопрос решить не могут. 

К сожалению я поддался маркетингу и лживым рекламщиках относительно банка Яндекс. В рекламных роликах нам обещают надежность и продажные блогеры казалось должны внушать доверие. Но на практике компания просто является мошеннической, которая ворует деньги у клиентов. Скорее всего таких как я тысячи. У кого-то сотрудники этой яндекс помойки украли тысячи, но у некоторых и миллионы. К сожалению я не могу решить проблему и не знаю к кому еще можно обратиться. Поддержка Яндекс просто игнорит проблему и делает вид, что ничего не произошло. Совершенно наплевательское отношение и никакого чувства сострадания к клиенту у которго украли деньги. Я пользуюсь услугами разных банков и ни с одним никогда у меня небыло проблем. Яндекс это просто помойка и это компания просто каких-то жуликов и воров. Как можно воровать деньги у простых работяг. Какими надо быь моральными уродами, чтобы так поступать? Что это за банк такой? 

Здравствуйте! Спасибо за вашу щедрость, но если вы не хотели вводить в заблуждение, то я хотел бы получить обещанный звонок, чтобы меня проконсультировали по моему вопросу, на который я так и не получил ответ. Или я так понимаю ждать мне его не стоит, так как никто не хочет отвечать за обещанные звонки?

Сотрудники украли деньги. Что тут понимать? Перевел из Яндекс Крауд в Яндекс Пей и деньги пропали. 

Сотрудники украли деньги. Что тут понимать? Перевел из Яндекс Крауд в Яндекс Пей и деньги пропали. 

На тот момент у меня был накопительный счёт и Сплит карта с небольшим долгом. Банк произвел блокировку аккаунта Яндекс пей, Яндекс айди и почту. Таким образом у меня не осталось никаких возможностей восстановить доступ к личному кабинету. Неоднократные просьбы предоставить мне возможность погасить задолженность и закрыть счета не увенчались успехом. Несмотря на то что поддержка выпросила у меня все мои личные данные и подробности мое жизни (где и что я покупала, где родилась, жила и по)В настоящий момент мне необходимо получить справку о действующих счетах в банке - и здесь я получаю отказ. Для меня это патовая ситуация. При этом общение с банком исключительно по переписке. Телефонов нет, офиса нет - и как быть никто не говорит 

ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, ЗА ПЕРЕВОД ДОЛГА, НА КАРТЕ 60К НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ЗАКРЫЛА СЧЕТ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ ОЖИДАЙТЕ И ОЖИДАЙТЕ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ? 60к ЭТО ПОЛНОЦЕННАЯ ЗАРПЛАТА ЧЕЛОВЕКА, САМА Я НЕ С МОСКВЫ НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ, БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК, ЛУЧШЕ БЫНЕ ОБРАЩАЛАСЬ

Для справки, предоставил все данные в чате, скрины 5 го фераля и на сегодняшний день мне сообщают что мой вопрос по прежнему в работе.

ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, ЗА ПЕРЕВОД ДОЛГА, НА КАРТЕ 60К НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ЗАКРЫЛА СЧЕТ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ ОЖИДАЙТЕ И ОЖИДАЙТЕ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ? 60к ЭТО ПОЛНОЦЕННАЯ ЗАРПЛАТА ЧЕЛОВЕКА, САМА Я НЕ С МОСКВЫ НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ, БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК, ЛУЧШЕ БЫНЕ ОБРАЩАЛАСЬ

добрый день. 09.02.2026 в 14.28 Яндекс банк списал с моей банковской карты Т банк сумму в размере 5889р. Незаконно! Я не оплачивала ничего, никаких подврждений, звонок и смс не было. Сразу же я написала в поддержку Яндекс, где мне сказали, что была попытка списания в сервисе Янднём 360. Я обратилась в Яндекс 360 где мне ответили, что не было никаких попыток и они не имеют к этому отношения. Т банк требует для разрешения вопроса написать заявление в мвд. я написала, так как 5 дней тишина и никто не решает мой вопрос, за что и почему были списаны почти 6.000 рублей. Яндекс уже ни в первый раз обманывает, с 29.12.2025 не начисляет 2000 баллов за акцию, только отписки. Так еще и незаконно произвели списание. Я готова везде написать о них, чтобы народ знал. готова приложить все скрины с ответами 

Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом Яндекс Пэй и Сплит. Банк фактически удерживает мои деньги, создавая замкнутый круг из технических ограничений и отказов.Хронология событий:Открыл виртуальную карту Яндекс Пэй для оплаты покупок на Яндекс Маркете через систему Сплит.Для оплаты первой части Сплита (сумма 1360 руб.) перевел со своей основной карты другого банка 1460 руб. на счет Пэй.При попытке совершить покупку на Маркете система выдала отказ в Сплите без объяснения причин.Попытался вывести свои 1460 руб. обратно по СБП или на карту, но банк заблокировал операцию, потребовав идентификацию через Госуслуги.При попытке пройти идентификацию получаю стандартный отказ. Поддержка заявляет: "Мы имеем право отказывать в идентификации без объяснения причин".Итог: Мои личные денежные средства (1460 руб.) заперты внутри экосистемы Яндекса. Банк не дает их вывести, ссылаясь на отсутствие идентификации, и при этом сам же блокирует процесс этой идентификации. Поддержка отвечает шаблонами, предлагая просто потратить эти деньги в сервисах Яндекса, что является прямым нарушением моих прав как распорядителя средств.Это незаконное удержание чужих денежных средств. Мною уже направлена жалоба в ЦБ РФ. Требую либо завершить процедуру идентификации, либо обеспечить возврат средств на карту, с которой производилось пополнение.

У меня несколько телефонов, и так случилось, что мне было удобней поменять номер телефона на аккаунте яндекс.пей. Аккаунт был старый, привязан к почте на яндексе. Аккаунтом много лет постоянно пользовались, покупки в яндекс.маркете, почта, такси, яндекс.плюс с древнего года и по той старой древней стоимости, яндекс.пей, история покупок, платежей, заправок, специальные кешбеки, вклад даже был - в общем, ворох всего и пол жизни. Смена телефона - стандартная процедура, что может пойти не так? Пара кликов, ввод смс со старого номера как подтверждение, никаких предупреждений и ошибок, ничего, всё ровно. И после этого блок аккаунта, вход невозможен, пишите в поддержку. А на следующий день отвалилась и оплата картой пей, аккаунт помер окончательно со всем что в нём. Если опустить ответы поддержки первой линии, которые даже не читают вопрос, за весь день переписки удалось добиться, что:• Пока номер не изменился, аккаунт будет заблокирован.• Счёт открыт на корпоративные данные, изменить номер не получится.• Отменить заявку на смену номера нет технической возможности.• Единственный вариант-закрывать полностью счёт и аккаунт и открывать новые.Меня уже устроит любой вариант: и старый телефон, и новый. Аккаунт ничем не отличался от личного, а корпоративный он лишь тем, что был привязан к моему же домену типа mycompany.com. Я не хочу новый, верните мне мой аккаунт, где половина моей жизни, с моими вкладами, деньгами, кешбеками, баллами плюса и дешёвой подпиской на плюс. Отмените операцию смены номера или протолкните её. С чего на стандартной операции безо всяких предупреждений вы мне запороли аккаунт? Да ещё и не в состоянии его теперь восстановить?

добрый день. 09.02.2026 в 14.28 Яндекс банк списал с моей банковской карты Т банк сумму в размере 5889р. Незаконно! Я не оплачивала ничего, никаких подврждений, звонок и смс не было. Сразу же я написала в поддержку Яндекс, где мне сказали, что была попытка списания в сервисе Янднём 360. Я обратилась в Яндекс 360 где мне ответили, что не было никаких попыток и они не имеют к этому отношения. Т банк требует для разрешения вопроса написать заявление в мвд. я написала, так как 5 дней тишина и никто не решает мой вопрос, за что и почему были списаны почти 6.000 рублей.вы ответили, что оплата за сплит, я проверила и никаких покупок не было, я не оформляла заказ в сплит. Как мне это выяснить? 

Там застряла немаленькая сумма, которую надо теперь вытаскивать через пень-колоду. И это не решение вопроса, это временная полумера.

Отзыв я написал 22.0!, в феврале я исправлял ошибку в тексте.Все с вами ясно, тухлый банк и никчемная поддержка, смыслом жизни которой является тянуть время и обманывать клиентов.

Вы читали исходное сообщение? Я не хочу закрывать счёт. Цитата:Я не хочу новый, верните мне мой аккаунт, где половина моей жизни, с моими вкладами, деньгами, кешбеками, баллами плюса и дешёвой подпиской на плюс. Отмените операцию смены номера или протолкните её. С чего на стандартной операции безо всяких предупреждений вы мне запороли аккаунт? Да ещё и не в состоянии его теперь восстановить?

Оформила заказ на сайте продавца, где использовалась система Яндекс КИТ. Оплатила заказ через Яндекс пей. Продавец пропал, не выходил на связь, в итоге отменил заказ (пришло уведомление), но никакой информации о возврате средств нет!ни одной поддержка помочь не может, мой банк, с карты которого была оплата, возврат не видит, то есть его нет. Итого Яндекс пей зажал у себя деньги, никаких чеков не высылает. Требую чек о возврате средств и вернуть деньги! почему ваш сервис делает вид что он не при чем? Вы подключили какого то мутного продавца, который кинул меня на деньги, так вы ему еще и эти деньги перевели!

Т.е. штатная операция безо всяких предупреждений пошла криво из-за каких-то ваших внутренних политик, и теперь с этим сделать вообще ничего нельзя, кроме как всё закрыть, потеряв всю историю, накопленные баллы, льготную подписку на яндекс.плюс и ворох всего остального? И это ответ технологичной компании федерального уровня? Вы сейчас серьёзно?

Перевела день ги не в тот банк, надо было в озон, сегодня в 16.26.34, как вернуть день ги на карту?

У меня на счете наложен исполнительный листУ банка пишет их 3шт хотя это все один и тот же списали 100% хотя по закону нельзя так делать и теперь отпираются и не возвращаюи деньгиВ налоговой и в фссп сказали что это нарушение законодательства 

Негативные впечатления? да не то слово - отвратительное впечатление!Не зря ваш банк скатился на 21 место в народном рейтинге.Чтож, ждите красочный отзыв.

Ну т.е. нужно просто дождаться того момента, когда я устану платить за услугу "Яндекс Плюс". Подписка отключится. Балы сгорят. Вопрос отпадет сам собой. Так?

Наложили арест в Яндекс банке. Долг оплатила сразу же, но в другом банке. Пристав прислала документы о снятии на Госуслуги. Яндекс банк отказывает в снятие взыскания, говорят почтой отправляйте. С какого времени документы в электронном виде не имею юридической силы?! Во всех банках сняли, а эти мозг делают. При этом подходит дата платежа по кредиту в их банке. 

Здравствуйте куда можно перевести деньги за Яндекс сплит

уже который день не могу повысить уровень идентификации и воспользоваться оплатой в яндекс сплит! поддержка никак не реагирует, не предлагает варианты решения проблемы, на каждое мое слово отвечает только: "Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе. Точных причин назвать не получится." и все! отвратительное обращение к клиентам

сделал заказ в яндекс еде, недложили товар, отказался полностью от заказа. деньги возвращать не хотят, 2 оператора отказали в составлении претензии 

Заблокировал доступ к пэю и молчат , долго ждать еще ?! 

У меня заканчивалась мультиподписка ЯндексПлюс 10 февраля 2026 года.Подписка мне была нужна еще на месяц (дальнейшее продление я пока не рассматривал).Заранее нашел выгодные варианты с так называемой "семейной" подпиской, но для этого надо было отменить мультиподписку,которую я и стал отменять 9 февраля (за сутки до списания оплаты за подписку).Пройдя кучу шагов по отмене, на последнем шаге мне предложили "уникальное специальное предложение", от которого сложно отказаться:с меня списывается 449 рублей (или баллов Яндекс плюса, что фактически эквивалентно), и после списания такое же количесво баллов начисляется.Я уже видел отзывы людей, которым в схожей ситуации на послденем шаге отмены подписки предлагали так называемую подписку "за 1 рубль",и решил, что это эквивалентно данному предложению...Слова "после СЛЕДУЮЩЕГО списания за ПЛЮС" я воспринял как БЛИЖАЙШЕЕ списание, которое должно было произойти на следующий день (10 февраля)Почему я так воспринял?Слова "следующая списание" подразумевают БЛИЖАЙШЕЕ списание, а вовсе "не через раз".СРАВНЕНИЕ.Если вы хотя бы раз ездили в метро, то слышали там а-ля: "Осторожно, двери закрываются, следующая станция -Таганская".Если вы ездили в переполненном автобусе общественного транспорта, то должны были слышать фразы типа: "Вы сходите на следующей остановке?"Во всех случаях слова "СЛЕДУЮЩАЯ остановка" подразумевает БЛИЖАЙШУЮ остановку, а вовсе не остановку, которая будет через раз.Таким образом, я считаю, что меня таким "уникальным предложением" ввели в заблуждение!"Следующее" списание средств за подписку на дату "9 февраля" для меня означало списание 10 февраля, а вовсе не 12 марта (о подписке через месяц я вообще не задумывался)!!!Если вы хотите сделать компенсацию ПОСЛЕ ВТОРОЙ подряд оплаты, то так и надо писать: "Мы вернем вам компенсацию в виде 449 баллов после второй (очередной) оплаты, которая будет в следующий (после данного) календарный период"или"Мы вернем оплату за один месяц (компенсируем оплату за один месяц) после двух подряд оплат "  -вот почему так четко и ясно, не написать было в своем "уникальном" предложении???В чате поддержки я попросил:1) или вернуть баллы и отменить мультиподписку подписку (она мне НЕ НУЖНА за такие деньги), за вычетом оплаты за два прошедших дня -это требование идет в полном соответствии с ЗЗПП (Законом о защите прав потребителя)2) или вернутьт баллы, здесь и сейчас, а не через месяц (после очередного списания средств за подписку...), тем более что через месяц я подписку продлевать таким способом не буду... Поддержка Плюса два дня не отвечает, точнее занимаетсяч отписками.

Вы себя позицеанирете как "эко система", куда написать на яндекс еду я не знаю, 2 оператора отказали в ответе и повтарюсь в составлении претензии. номер заказа 260213-4282452прошу разобраться и принять претензию. или дать официальный ответ в отказе принятия претезии (как это сделали 2 оператора, разговор с ними записан)

Заплатили с вашей карты за квартиру на Яндекс недвижимость. Хотели снять квартиру, деньги ушли но не пришли хозяину, а где-то заморозились, 

почему именно с данным банком Яндекс такая проблема!!!!!!!!!!на счета был наложен арест, спустя 5 дней штраф и т.п. было оплачено, ВО ВСЕХ БАНКАХ арсет был снят автоматически или хватило всеголишь документов которые пришли на госуслуги. А ВОТ В ЯНДЕКС БАНКЕ проблема не могут снять арест "нам не направляли никаких писем пристова", что за обсурд..... 

Документ то будет, где указано, что эти две акции одно и тоже? 

За баллы ЯндексПлюса Яндекс-банк не отвечает?

Ха, продолжение балета им. Толстого, баллы яндекс пришли, но т.к. мы берем еще 200р. За подписочку s7, то забыли, что и там должны капнуть. И вот поддержка Яндекс пей послала в поддержку яндекс плюс, яндекс плюс говорит, что это бонусы не за покупку(а я так понимаю за то что написал в тех. Поддержку) и они не начисляются в s7. А и да, чат сразу в архив бросается и каждый круг приходится проходить вновь и вновь) жалею, что подписывался, от s7 точно к концу срока отписывпюсь. Яндекс на год у меня, в конце подумаю.

Вчера я случайно перевел 14000 на Яндекс счет себе же , о котором я даже не знаю, хотел выбрать перевод в другой банк, а слу выбрал Яндекс по номер телефона ( сбп).На мой номер телефона есть 3 аккаунта, в 2 из которых я имею доступ , а к третьему не могу никак попасть, при переходе просто выбрасывает или крутится кружок, обращался в службы поддержки, но никто так и не смог помочь, ни зайти на этот аккаунт, не подсказать где мои деньги.По факту мои деньги просто на каком-то призрасном счете и банк удерживает мои деньги, тем что никак не пытается помочь мне их вернуть! 

ужасный банк , ограничили доступ к счету и к сейву, банку не понравилось договоры страхования жизни с риском Дожития и инвест доходом . Когда разблокируют нет ответа . , ждите и все , просто кошмар 

Это правила не той акции!!! Повторяю в десятый раз, там написано, цитирую: Правила акции: «Баллы Плюса за отзыв о службе поддержки». Я НЕ ПИСАЛ ОТЗЫВ О СОУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ И НЕ УЧАВСТВОВАЛ В ЭТОЙ АКЦИИ! А если у вас нет соответствующего акции документа, то это ваши проблемы, что вы не можете юридически грамотно всё оформить, это не проблемы клиента!

они двое суток "решают вопрос"...Вы сюда их позвать не можете?Для сравнения - если я звоню в любой банк, то мне ответят и по кэшбеку, и по подписке, и по вкладам (переводя на нужные отделы и специалистов)А у вас получается, все по-отдельности, и за действия коллег никто не отвечает?

узнать свой баланс