21
Яндекс Банк квалифицировал гражданско-правовой спор как ОБДС и предлагает вернуть деньги вместо правовой оценки и наличия всех доказательсвт
03.02.2026 на мой счёт поступил перевод в размере 47 325 руб.
Впоследствии Яндекс Банк направил сведения по данной операции в базу Банка России как об операции без добровольного согласия клиента (ОБДС).
С данной квалификацией не согласна.
Перевод был осуществлён плательщиком добровольно, по предварительной договорённости сторон. Наличие волеизъявления подтверждается перепиской. После получения средств обязательства с моей стороны были частично исполнены.
В дальнейшем между сторонами возник гражданско-правовой спор относительно результата услуги, что подтверждается направленной в мой адрес досудебной претензией. В целях урегулирования конфликта мной был осуществлён частичный возврат денежных средств.
Таким образом, речь идёт о договорном споре, а не об операции без добровольного согласия клиента.
Я направила в Банк заявление с просьбой:
— указать конкретные признаки ОБДС, предусмотренные ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ;
— предоставить мотивированное обоснование квалификации операции;
— разъяснить, проводилась ли самостоятельная проверка добровольности перевода.
В ответ Банк сослался на ч. 10 ст. 5 161-ФЗ (момент завершения перевода), что не относится к вопросу добровольности операции, и предложил вернуть денежные средства как условие для исключения сведений из базы.
Фактически правовая оценка доводов о добровольности перевода Банком предоставлена не была, конкретные признаки ОБДС не указаны.
Считаю недопустимой практику, при которой гражданско-правовой спор квалифицируется как ОБДС без указания объективных признаков, предусмотренных законом, а исключение сведений из базы Банка России ставится в зависимость исключительно от возврата денежных средств.
В случае отсутствия мотивированного ответа по существу оставляю за собой право обращения к финансовому уполномоченному в порядке Федерального закона № 123-ФЗ.
Прошу Банк предоставить официальный ответ с правовым обоснованием квалификации операции.
Здравствуйте!
Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv .
В чате прикрепите ссылку на ваш вопрос, чтобы мы смогли вас узнать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Понимая, что заканчивается лимит на кэшбэк в месяце решил уточнить у поддержки "Как корректно считается лимит".На н... Читать полностью
Мне не нужны максимальные возможности на яндекс у вас на всех профилях последнее время ничего не получается все мои... Читать полностью
Ваши сотрудники в своем уме??? Как можно запросить отчетность по каждой операции с декабря 2025? Как можно помнить... Читать полностью
В условиях вашего договора нет чётких инструкций. А значит банк меняет условия как ему удобно. В связи с этим я буд... Читать полностью
Как похоже на яндекс! Ваша ссылка не работает. Вы прям очень сильно хотите помочь. Так же ваш чат ничем не поможет.... Читать полностью
так мне не нужна встреча с представителем и проверку я так и не прошел Читать полностью
С декабря прошлого года активно пользовалась услугой Сплит (оплата частями) на яндексмаркете. И оставила там прили... Читать полностью
Отправил, мне там ответили уже, ровно теми же сообщениями что и всегда Читать полностью
В декабре 2025 годя я закрыл все исполнительные производства. Все банки кроме Яндекс и Газпромбанк отказываются сни... Читать полностью
Вы никак не решаете вопросСообщаете ждать 18 лет.Почему вы нас обманули, сказав, что можно будет оплатить с 01.05... Читать полностью
Я уже писал по вашим ссылкам, ответ один и тотже.... переращет не предусмотрен, даже не можете ответить с какого чи... Читать полностью
Обращался в службу поддержки не одни раз ответ один и тотже..... переращета по сплиту не предусмотренноЯ много раз... Читать полностью
Подскажите пожалуйста а с карты третьего лица нельзя оплатить сплит? Читать полностью
Добрый день, ФССП наложили арест на счета, в том числе и на Яндекс, теперь не получается погасить сплит, подскажите... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее мной были предоставлены пояснения по факту блокировки карты, а также подтверждено, что все опера... Читать полностью
Я хотел расширить возможности аккаунта Яндекс Пей, чтобы мог полноценно пользоваться картой, через Госуслуги не пол... Читать полностью
Без моего разрешения с меня списали деньги за ЯндексПлюс. На мой номер телефона был зарегистрирован аккаунт. На это... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверять будете? Читать полностью
Нету близкого и родного человека кроме мамы, которая лежит, ситуация не неприятная, сеня сбербанк убивает и мою Читать полностью
Нужно было срочно снять наличные средства. рядом был банкомат тбанк.на терминале была информация, что комиссия 0 По... Читать полностью
Нету ни доверенного лица ни возможности в офис Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня оформлена ит ипотека со сниженной ставкой, место работы с открытия ипотеки... Читать полностью
Здравствуйте, в последние пару недель продавал футболки через интернет и получал частые переводы на свою карту, бан... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка и пользователем услуг по кредитованию, и кредитным картам. Раньше никаких нарек... Читать полностью
Пополняла карту озон банка через втб банкомат, сумма была 20000₽, деньги на счет все еще не поступили, в поддержке... Читать полностью