57
Яндекс Банк квалифицировал гражданско-правовой спор как ОБДС и предлагает вернуть деньги вместо правовой оценки и наличия всех доказательсвт
03.02.2026 на мой счёт поступил перевод в размере 47 325 руб.
Впоследствии Яндекс Банк направил сведения по данной операции в базу Банка России как об операции без добровольного согласия клиента (ОБДС).
С данной квалификацией не согласна.
Перевод был осуществлён плательщиком добровольно, по предварительной договорённости сторон. Наличие волеизъявления подтверждается перепиской. После получения средств обязательства с моей стороны были частично исполнены.
В дальнейшем между сторонами возник гражданско-правовой спор относительно результата услуги, что подтверждается направленной в мой адрес досудебной претензией. В целях урегулирования конфликта мной был осуществлён частичный возврат денежных средств.
Таким образом, речь идёт о договорном споре, а не об операции без добровольного согласия клиента.
Я направила в Банк заявление с просьбой:
— указать конкретные признаки ОБДС, предусмотренные ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ;
— предоставить мотивированное обоснование квалификации операции;
— разъяснить, проводилась ли самостоятельная проверка добровольности перевода.
В ответ Банк сослался на ч. 10 ст. 5 161-ФЗ (момент завершения перевода), что не относится к вопросу добровольности операции, и предложил вернуть денежные средства как условие для исключения сведений из базы.
Фактически правовая оценка доводов о добровольности перевода Банком предоставлена не была, конкретные признаки ОБДС не указаны.
Считаю недопустимой практику, при которой гражданско-правовой спор квалифицируется как ОБДС без указания объективных признаков, предусмотренных законом, а исключение сведений из базы Банка России ставится в зависимость исключительно от возврата денежных средств.
В случае отсутствия мотивированного ответа по существу оставляю за собой право обращения к финансовому уполномоченному в порядке Федерального закона № 123-ФЗ.
Прошу Банк предоставить официальный ответ с правовым обоснованием квалификации операции.
номер обращения 699bf49421b742b1dea3f0e6
Все данные были предоставлены
Ответа не последовало зато очень быстро закрывают чат
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что ваше обращение в работе. Также сообщили сроки решения.
Как только появятся новости, сообщим о них в письме на почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
при чем тут поменять?! Я хочу, чтоб сотрудники банка ответили на вопрос: ЗА КАКОЙ ПЕРИОД И НА КАКУЮ СУММУ БЫЛИ НАЧИ... Читать полностью
я написала в чат, что же вы Алексей (или может не вы),как и ваши коллеги отвечаете отписками? опять отсылка на пунк... Читать полностью
Все отправил. Хотя смысла нету. Вы такой же робот как весь Яндекс. Которая считает своих клиентов тупыми идиотами Читать полностью
Яндекс Банк покрывает нарушения Яндекс Лавки. Деньги не возвращают 30 дней, чеки скрывают, поддержка кормит скрипта... Читать полностью
Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ? Читать полностью
Моя бабуля решила открыть вклад под в принципе хороший процент в Яндекс банке. Я ей в этом помогала. Открыть госусл... Читать полностью
Добрый день! До сегодняшнего дня была оформлена беспроцентная рассрочка, оставался один платеж в размере 16,6 тр (с... Читать полностью
В Яндекс Банк От: Суворова Полина Павловна ПретензияЯ, Суворова Полина Павловна , являюсь клиентом Яндекс Банка и... Читать полностью
19.04.2026 оплачен полис ОСАГО картой пей. По условиям акции должны были начислить 15% баллов плюса. До настоящего... Читать полностью
Мною был оформлен заказ на Яндекс Маркете №56698623360 с использованием способа оплаты "Супер Сплит". По личным при... Читать полностью
при чем тут поменять?! Я хочу, чтоб сотрудники банка ответили на вопрос: ЗА КАКОЙ ПЕРИОД И НА КАКУЮ СУММУ БЫЛИ НАЧИ... Читать полностью
я написала в чат, что же вы Алексей (или может не вы),как и ваши коллеги отвечаете отписками? опять отсылка на пунк... Читать полностью
Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ? Читать полностью
Добрый день! До сегодняшнего дня была оформлена беспроцентная рассрочка, оставался один платеж в размере 16,6 тр (с... Читать полностью
Мною был оформлен заказ на Яндекс Маркете №56698623360 с использованием способа оплаты "Супер Сплит". По личным при... Читать полностью
В пятницу 1 мая я совершала покупку товара на маркетплейсе. Решила воспользоваться картой Яндекс Сплит и перед офор... Читать полностью
Я порекомендовал другу карту супер сплита 24 апреля 2026 года. Ему пришли 1000 баллов, мне должно было прийти 2000... Читать полностью
Нет, в чате ничего мне не сообщали. Одни отписки без конкретики. Читать полностью
Зачем мне писать в чат, если мне там не дают никаких комментарий? Я буду писать здесь, чтобы люди видели насколько... Читать полностью
В какой работе? На каком этапе? какие сроки предусмотренны? Не могут же они быть вечные, или... Почему информация н... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью