32
- Заголовок: Необоснованное повышение ставки по ипотеке и отсутствие уведомления (обращение №251111-7000-283936)
Текст отзыва:
«Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредитному договору №**** от 27.03.2025. 28.10.2025 банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку с 5,99% до 23% годовых.
Причиной повышения банк называет мое участие в качестве поручителя в другой программе с господдержкой (договор в ПАО «Банк ВТБ» от 03.03.2024). Однако я категорически не согласна с действиями банка по следующим причинам:
Отсутствие уведомления: Банк повысил ставку постфактум, не предупредив меня заранее. Это лишило меня возможности своевременно предоставить пояснения или принять меры по закрытию поручительства до изменения условий.
Нарушение принципа добросовестности: В ответе на мое обращение (№251111-7000-283936) банк утверждает, что не обязан проверять наличие других льготных кредитов у заемщика и уведомлять о повышении ставки. Считаю такой подход формальным и нарушающим права потребителя финансовых услуг.
Непрозрачность регламентов: Банк отказался предоставить регламент выдачи ипотеки, ссылаясь на внутреннюю документацию, что мешает мне убедиться в правомерности их действий на момент заключения договора
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом не позднее 29 марта 2026 года, постараюсь быстрее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Уважаемый Сбербанк, может хватит уже надо мной издеваться. Преамбула тут . Вкратце преамбула- один нехороший челов... Читать полностью
Добрый день, 19.03.2027 года мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, т... Читать полностью
21.03.2026 в 11:32 . Прошу проверить честность кассы 1 в Долгопрудном ул Первомайская 40. При пересчете моей суммы... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я осуществил возврат суммы ОБДС плательщику через третье лицо.В качестве получателя ОБД... Читать полностью
Как вернуть деньги списали даже не ожидал не понимаю куда обратитьсяпроизошло списание по карте с номером последних... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
В день списания кредита банк в полном объёме списал необходимую сумму. В этот же день появилось требование оплатить... Читать полностью
Добрый день. Сегодня столкнулась с такой проблемой, хотела посмотреть остаток основного долга по ипотеке и увидела... Читать полностью
Что делать Читать полностью
Все это лапша и сказки , проверитб что то собрались заявление в прокуратуре уже зарегистрировано Читать полностью
Прошу дать исчерпывающие и полные ответы на мои вопросы. Они не связаны с конкретной личностью, а связаны с действи... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, может хватит уже надо мной издеваться. Преамбула тут . Вкратце преамбула- один нехороший челов... Читать полностью
Сняли с карты детской деньги Читать полностью
Добрый день.Я 20 июня 2025 г. оформила в ПАО Сбербанк кредитный договор для покупки недвижимости по программе 13 ле... Читать полностью
Я же говорила,что у меня заблокировали Сбербанк Онлайн,я не могу туда зайти.Поэтому и спрашиваю,есть ли еще возможн... Читать полностью
На дату 21 марта, хаотичность пропала, но показывает завышенную сумму долга на текущий день, в том числе текущие пр... Читать полностью
Сегодня пошёл второй месяц рассмотрения. Клиентоориентированность на высшем уровне! Читать полностью
Ужасное качество обслуживание, вопрос по закрытие эскроу счета не решается на протяжении двух недель. Дозвонилась д... Читать полностью
Мне отказали в выдаче карты уже на месте, при этом изготовив пластик, хочу узнать причину отказа и что сделать чтоб... Читать полностью
Прошу дать исчерпывающие и полные ответы на мои вопросы. Они не связаны с конкретной личностью, а связаны с действи... Читать полностью
не отвечают уже 6 часов, племянник перевел мне 230 рублей жалких, когда я был в магазине, чтобы я купил ему напиток... Читать полностью
С 26 ноября 2025г банком ВТБ (ПАО) мне был предложен 100% кешбек на супермаркеты и повышенный кешбек на электронику... Читать полностью
Панченко Маргарита Викторовна +79247947944 Читать полностью
При посещении отделении банка сотрудники банка дали пару бумаг на подпись ссылаясь на то что счет будет разблокиро... Читать полностью
я оформил займ в boostra, но деньги так и не поступили Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, может хватит уже надо мной издеваться. Преамбула тут . Вкратце преамбула- один нехороший челов... Читать полностью