19
Я, Потапова Анна Вячеславовна являюсь клиентом Яндекс Банка с 2025 года
Настоящим уведомляю о следующей проблеме:
1. Счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке счет 2204 3107 72755677 были заблокированы.
2. После предоставления мной всех необходимых документов, подтверждающих законность происхождения средств , а также иных доказательств, подтверждающих мою добросовестность, банк не предпринял действий по направлению документов в Центральный банк Российской Федерации для разблокировки счетов.
3. Сотрудники банка требуют, чтобы я самостоятельно направляла документы в Центральный банк, что противоречит разъяснениям, полученным мною от Центрального банка Российской Федерации. Согласно информации, предоставленной мне сотрудниками ЦБ РФ, только банк-инициатор обязан направлять соответствующие документы для рассмотрения вопроса о разблокировке.
4. Данная ситуация продолжается уже более полугода , что существенно нарушает мои права как клиента банка.
В результате сложившейся ситуации я испытываю следующие неудобства:
- не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами, в т. ч. сбережениями, которые были заморожены банком;
- не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, в т. ч. счетами в других банках;
- не имею возможности получать зарплату в электронном виде;
- испытываю обоснованные опасения, что мои денежные средства используются банком в своих целях без моего согласия.
На основании вышеизложенного, руководствуясь:
- Федеральным законом от 02.12.1990 № 395‑1 «О банках и банковской деятельности»;
- условиями договора банковского обслуживания заключённого между мной и Яндекс Банком,
Требую:
1. В кратчайшие сроки направить все необходимые документы в Центральный банк Российской Федерации для рассмотрения вопроса о разблокировке моих счетов.
2. Разблокировать счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке, в полном объёме.
3. Предоставить мне письменный ответ с указанием сроков исполнения требований, изложенных в настоящей претензии.
Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить ответ в письменной форме по указанному адресу или электронной почте.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Если карта на начальном уровне можно ли её пополнить и где ей можно рассчитыватьсяк мирной привязана Читать полностью
Жаль, что клиентская служба не достаточно гибка в уреглуировании спорных ситуаций. Начинаю кампанию правового реаги... Читать полностью
Я являюсь гражданином Казахстана. Но также налоговым резидентов РФ, нахожусь тут с ВНЖ. Яндекс пей не принимает мои... Читать полностью
В приложении ЯндексПей на апреля мною была выбрана категория кэшбэка "Билеты на концерты - 20%". Никаких расшифрово... Читать полностью
30.03.2026Оформила возврат товара по заказу 5949850625 26.03.2026 но деньги Яндекс Маркет до сих по не возвраща... Читать полностью
В Яндекс банке у меня был оформлен супер сплит на 2 месяца.03.03.2026 Был последний платеж на сумму 6667 рублей.Пла... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к счету, задают один и тот же вопрос и не восстанавливают, попросили фото паспо... Читать полностью
То есть Яндекс банк НЕ ОБЯЗАН соблюдать условия ГК РФ?!!!статья 422!договор ДРОЖЕН СООЬВЕТСТВОВАТЬ ГК РФ и тут мы в... Читать полностью
То есть ЯНДЕКС БАНК игнорирует указания ГК РФ?!!!статья 422!договор обязан соответствовать ГК РФ!что снова возвраща... Читать полностью
хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение польз... Читать полностью
Я являюсь гражданином Казахстана. Но также налоговым резидентов РФ, нахожусь тут с ВНЖ. Яндекс пей не принимает мои... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к счету, задают один и тот же вопрос и не восстанавливают, попросили фото паспо... Читать полностью
Я, Потапова Анна Вячеславовна являюсь клиентом Яндекс Банка с 2025 года Настоящим уведомляю о следующей проблеме:1.... Читать полностью
Можно хоть узнать либо на какой стадии обращение, либо попросить чтоб написали, так как с самого утра туда пишу и н... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали аккаунт якобы с подозрительной активностью! Прислал фото паспорта и селфи с паспортом,... Читать полностью
Здравствуйте я постоянный клиент Яндекса. Я внесла досрочные платежи, после чего лимит сначала восстановился , в за... Читать полностью
Добрый день , 30.03.2025 заблокировали счет на моем аккаунте, которым я не пользовалась , привязанном к номеру 8928... Читать полностью
28.03.2026 была подана заявка на УМЕНЬШЕНИЕ кредитного лимита на счете в соответсвии с п. 4.6 условий договора потр... Читать полностью
У меня была пластиковая карта Яндекс Про (так как работаю в доставке). Через месяц использования карта размагнитила... Читать полностью
Отменила покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберри... Читать полностью
Предоставьте ответ тут, на сайте Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела бы узнать есть возможность вернуть деньги за подписку Slide.ai, писала им в поддержку мне не... Читать полностью
6 марта написала отзыв,прошел месяц,бесконечные переписки с банком,отзыв упорно не хотят проверять,толи из вредност... Читать полностью
Получила карту мтс деньги, прописано что услуга мтс премиум в поларок на 6 месяцев. Прошло после получения карты 7... Читать полностью
Вы так говорите, как будто уже все знаете без уточняющих вопросов. Наверняка я не далеко не первый кого вы так разв... Читать полностью
Как долго банки ру будет проверять отзыв, отзыв опубликован , но пишет что проверяется это как ? Сначала проверяетс... Читать полностью
Ограничьте Вашего клиента, заёмщика, банкротящегося и создающего проблемы по сквозным связям и сервисам в доступе к... Читать полностью
Попытался вчера еще раз подать заявление на сайте Дом Клик.На сайте появилось уведомленние: Статус подписания: согл... Читать полностью
Платеж произведён автоматически, я брала пробную подписку aigpt25.com на несколько минут, и ночью деньги списали. Н... Читать полностью