33
Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны банка условий программы Рефинансирование и необоснованном начисленнии к оплате денежных средств. С требованием отменить данное нарушение и не начислять проценты по карте.Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны банка условий программы Рефинансирование и необоснованном начисленнии к оплате денежных средств. С требованием отменить данное нарушение и не начислять проценты по карте.
Мной, с вашей кредитной карты, в соответствии с условиями программы Рефинансирование, 06.12.2025г. был погашен лимит по кредитной карте Альфа-банка. В соответствии с условиями программы мной была закрыта кредитная карта Альфа-банка.
Согласно условиям программы, размещены в личном кабинете, а также на сайте вашего банка: клиенту, воспозовавшемумя услугой программы Рефинансирование НЕ Надо предоставлять в банк никаких подтверждающих документов о погашении задолженности и закрытии карты. Это обязанность банка.
Мной 06.04.2026 была внесена в счёт оплаты сумма, указанная в личном кабинете АО "ОТП Банка" в размере 59500р.
Никакой информации о необходимости внести и оплатить дополнительные комиссии, штрафы, проценты в личном кабинете не было.
После внесения денежных средств, в личном кабинете сразу же появилась информация о необходимости внести ещё дополнительно денежные средства в размере 7291,74р.
Со слов оператора горячей линии, это комиссия за неисполнение мной обязательств по закрытию карты в Альфа-банке. Также оператор банка озвучил требование о необходимости предоставления с моей стороны документов, подтверждающих закрытие карты. Что является нарушением условий программы, установленных самим банком, а в соответствии с ГК РФ, нарушением оферты.
На основании вышеизложеного требую незамедлительно после получения данной жалобы устранить опущенные нарушения, отменить необоснованно установленную к оплате денежную сумму в размере 7291,74р. Отменить начисление на данную сумму процентов. Разместить соответствующую корректную информацию в личном кабинете и на сайте НБКИ.
В случае неудовлетвлрения моих требований и отсутствия со стороны представителей банка обратной связи мною в течение 7 дней с момента направления данной жалобы, будет направлена соответствующая жалоба в Центральный банк России, подано заявление о мошеннических действиях в органы Внутренних Дел РФ, а также подано исковое заявление в суд с требованием признать ваши действия незаконными и возместить причиненный ущерб, а также неустойку в соответствии с действующим законодательством РФ.
Гераскина Ирина Владимировна
Адрес электронной почты :
IV-geraskina83@yandex.ru
Номер карты 2201 9607 6286 1811
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. 24.02.2026 вам была направлена СМС о необходимости предоставления справки о закрытии кредитной карты в другом банке. Так как справка вами не была предоставлена, вам начислена комиссия за перевод с кредитной карты.
Подробная информация по услуге рефинансирования доступна для ознакомления на нашем сайте: https://www.otpbank.ru/refinancing/?utm_source=internal&utm_medium=retail_cards_credit&utm_campaign=refinancing_product_card
https://www.otpbank.ru/refinancing/docs/usl.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Подшивалова Ольга, нету смысла я оставлял в банке 3 обращения, каждый раз новая сумма я буду жаловаться выше вопрос... Читать полностью
Подшивалова Ольга, Аканеев Никита Юрьевич 07.03.2003 89379881870Подшивалова Ольга, Аканеев Никита Юрьевич 07.03.200... Читать полностью
У меня не снимают блокировку банк отвратительно относится к решению вопроса, подаю жалобу в цб Читать полностью
09.04.2026 Офис-центр Багульник, улица Бабушкина, 22Б г. улан удэ помогите пожалуйста решить проблему, мне скоро за... Читать полностью
Но это незаконно , я требую пересчета процентов на весь срок кредита согласно статье 428 ГК РФ, значит будем в суде... Читать полностью
То есть сначала я внесу сумму больше чем я брала изначально несколько месяцев назад , а потом проценты пересчитают... Читать полностью
здравствуйте, помогите заблокировали карту по 115 фз и не хотят отдавать деньги, приехала в банк сказали ехать в мо... Читать полностью
у меня нет времени и желания ждать еще две недели пока вы ответите, я хочу закрыть счет и получить свои средства Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, как отключить карту помощи на дорогах и услугу информирования? Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
1.Никаких см-сообщений мне не направлялось. 2.это нарушение условий программы. Клиент не должен предоставлять никак... Читать полностью
13.07.1983г8-919-030-08-00 Читать полностью
Я понимаю, что формально обязан был внимательно ознакомиться со всеми полными договорами и каждый божий день перепр... Читать полностью
В предыдущем комментарии я так и сделал, указал эти данные в поле "конфиденциальная информация". Тогда продублирую... Читать полностью
Указал ФИО, дату рождения и номер телефона как просили Читать полностью
Я клиент банка АО "ОТП Банк". Я воспользовался кредитной картой данного банка и рефинансировала кредитный счёт друг... Читать полностью
Проблема в том, что при оформлении этой услуги не вылезают плашки со всеми условиями, и банк заблаговременно не пре... Читать полностью
Прислаприслала Читать полностью
29 ноября 2025 года воспользовалась функцией рефинансирования. При оформлении данной услуги нигде не всплывала плаш... Читать полностью
Как можно связаться с банком, если вторые сутки даже не отвечают на сообщения и не реагирует поддержка, пробовал зв... Читать полностью
мне это сообщили,а почему ошибку нашли спустя 6 месяцев и мне ничего не сообщили,а просто отказали продлевать полис... Читать полностью
Каким образом можно закрыть открытый недоброжелателями счет? Создали его через взломаные госуслуги, и сразу же удал... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый сотрудники сбербанка! Обращаюсь к вам с искренним недоумением по поводу сложившейся ситуации... Читать полностью
Требую от банка ОТП отменить страховые платежи. Я на них не подписывался. За что дважды в прошедшую неделю с моей к... Читать полностью
И так начну со своей истории, начал пользоваться т банком в октябре месяцея очень часто пополняю букмекерскую конто... Читать полностью
Перевел 4 месяца назад пенсию в сбер, а обещанные 4000 так и не получил.Не хорошо обманывать пожилых людей! Читать полностью
Хорошо, я буду ждать вашей помощи, потому что это уже невозможно!!! Читать полностью
Здравствуйте пользовался МТС банком, потерял доступ к старому номеру, сходил в салон связи сказали поменяют на новы... Читать полностью
Разумеется, все эти данные предоставлены при первом же обращении в поддержку. Обычно хорошим тоном является хотя бы... Читать полностью