10
В который раз на связи с поддержкой Т-банка по поводу кэшбэка. Идёт акция в приложении, я реагирую и иногда бывает кэшбэк 100% типо купи через приложение по карте Т-банк и получи кэшбэк. И я купил.
Через пару недель сижу на связи с поддержкой доказывая, что за акция, когда и даже чек им найди, а в ответ - да у нас система обычно автоматом зачисляет кэшбэк, но уточните что когда и за сколько!!!
И так не в первый раз. Серьёзно!
Вы акцию запустили, мы выполняем условия, и при этом ну вообще ничего!
А недавно я доказывал, что пригласил подругу в Т-банк, и когда получу бонусы?! В итоге она ушла узнав, что я не получил бонусы через месяц, чисто из-за этой волокиты, ну, сами виноваты... Бонусы я получил, но чего мне это стоило...
Короче знаете, как банк вы хороши в целом, но такие моменты, всё-таки очень портят к вам отношение. Вроде мелочь, но надо столько пройти, нет, часто вы быстро решаете проблемы, сложно с акциями - акции - ваша слабость, стабильная и безотказная. Они у вас просто не работают. Со мной по крайней мере.
Несколько раз по кэшбэк, пару раз с бонусами, и никогда не было просто - автоматически зачисляем...
Я просто буду мимо проходить ваших акций, вы воспитываете недоверие, которое со временем будет стоить вам клиентов.
Для уйти этого конечно мало, но доверять акциям я не стану более, я несколько банков использую, акции буду смотреть у них... Время такое, акции сильно смягчают нагрузку финансов, надо искать пути.
Как-то
Такие
Здравствуйте.
Мы одинаково ценим всех клиентов и начисляем положенные бонусы, если вы выполнили условия. В рамках лояльности мы можем начислить бонус, даже если клиент выполнил не все условия.
Запускаем много акций, поэтому в поддержке могут уточнять дополнительную информацию, чтобы понять, в какой именно вы участвовали.
Бонус за приглашение начислили и вам, и другу. У друга было несколько заявок на один продукт, поэтому потребовалось время на проверку.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим наши ответы и консультации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Я законная супруга участника боевых действий, который в данный момент несет боевую службу и находится на выполнении... Читать полностью
Обнаружил, что каждый месяц со счета списывается по 2990 рублей за подписку "премиум" в Тбанке. Причём сам я даже и... Читать полностью
Я в этом месяце специально выбрал категорию кешбек за авто услуги 5%, поехал в сервис, оплатил картой, но кешбек не... Читать полностью
Добрый день. Тбанк задерживает ответ на запрос моего нотариуса, поданного ещё в январе 2026 года, об остатке денежн... Читать полностью
Вы действительно решаете проблему для своих клиентов??? Я объяснил выше, что мы являемся гражданами Вьетнама, поэто... Читать полностью
Что и следовало ожидать - если уж ваши операторы путают имя человека который к ним обращается, то чего можно ожидат... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
Итак, мой родственник хранил в чудо Т-Банке небольшую сумму денег. По итогу эта сумма в ходе процесса наследства до... Читать полностью
Вы как и служба поддержки игнорируете мой вопрос и спамите один и тот же тезис, что вызывает у меня острое желание... Читать полностью
Оплатила покупку в косметическом салоне, выбрав до этого категорию кэш бека "красота", которая включает в себя 5% к... Читать полностью
Пишу о ситуации которая сложилась в очередной раз с ТБанком.Я заказал кредитную карту с снежным барсом и светящимис... Читать полностью
Суть проблемы: банк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) по пунктам 4.5 и 7.3.9 УКБО. Я предос... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на сотрудников Т банка ,если после того что у меня произошло можно их назвать банком. Оформлял... Читать полностью
У ребенка карта Джуниор. И последний год всегда почему-то начисляют 1% кэшбэка на интернет покупки ,(на АлиЭкспресс... Читать полностью
Зачем вы предложили мне кредитную карту с возможностью бесплатных переводов до 50000 р. В расчетный период, а когда... Читать полностью
Можете отправить скриншот как это выглядит на каком специальном экране? Читать полностью
Я уточняла по поводу возврата страховки, выписки мне стали приходить только после того как я оформила реструктуриз... Читать полностью
Разжевываю по пунктам, если с первого раза не дошло:Вы плюете на рекомендации ЦБ: Регулятор четко прописал механизм... Читать полностью
Здравствуйте, написали что уточнят возможность возврата в рамках лояльности но так ответ и не получила( Читать полностью
Опять двадцать пять!!! Я конечно понимаю всё про Ваши ответы с заученными наизусть фразами - постепенно, как только... Читать полностью
С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью
Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 ме... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу в третий раз.Мне заблокировали операции по счёту.Не обходимые документы я скинул в чат поддержки.... Читать полностью
Не могут ответить на вопрос о графике, но 400 р надо платить независимо от суммы задолженности Читать полностью
Самый всратый банк с которым довелось столкнуться. По "бесплатной КК" невозможно даже поинтересоваться графиком пла... Читать полностью
Почему моему ребенку хоть и 18 летнему предложили кредитную карту в приложении на 150 тысяч он учится нигде не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
У меня возникли сложности с обслуживанием карты, и мне сообщили, что для закрытия счета необходимо личное присутств... Читать полностью