Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали карту по 115 фз

14.04.2026 12:32
31
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-238021841346
Респ Татарстан, г Набережные Челны

Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз все нужные документы отправил почтой России как Вы сказали сегодня письмо до Вас дошло отследил в приложении но письмо ещё не забрали можно это как то ускорить чтобы закрыть счёт и вывести деньги.

Здравствуйте!

Документы поступают в работу в порядке очереди. Ваши еще не поступили. Нужно ожидать.

По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
91452346 Обращение было расмотренно выполнено как сказали все , уже месяц мучаюсь с вами , деньги с электронного кошелька перевели по реквизитам другого банка сказали ждать 3 дня , деньги так и не поступили , я готовлю заявления в роспотребнадзор
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Деньги не поступили мне создали новое обращение на другие опять реквизиты , вы просто издеваетесь я завтра подаю в... Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А до какого числа мне ждать смену номера? Вы отключили продление автоматической подписки Premium по моей дебетовой... Читать полностью

Заблокировали карту!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослала нужные данные  Читать полностью

Заблокировали карту!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали карту, приложение и счет... Якобы подозрительные действия, просто положила наличку на карту через ба... Читать полностью

Не возвращаются деньги и удерживают не законно
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нет возможности приехать и отправки . Банк обязан вернуть средства , по заявлению онлайн  Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В начале марта в офисе МТС я написала заявление чтобы мне Сменили один телефонный номер 1510 привязанный к моей деб... Читать полностью

Бесконечно долгий вывод средств в фантастически неклиентоориентированном банке с отзывами на 1 звезду.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Меня удивляет, как сотрудник, который не удосужился зайти в карту клиента перед ответом, абсолютно не понимает, что... Читать полностью

Банк заблокировал мне оплату, поддержка не может решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы мне заблокировали оплату , почему я должна ждать 45 дней ?? Я буду вынуждена обратиться в цб рф а так же будет... Читать полностью

Перевод средств с заблокированного счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я писал заявление на закрытие счета, после блокировки моей карты, сказали ждать 45 дней, этот срок прошел, но средс... Читать полностью

Меня игнорирует поддержка. Я хочу вернуть средства за выпуск зарубежной карты который не был запущен.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поддержка просто не отвечает на мои сообщения. Сначала они скзали написать мне в другой день а на другой день прост... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослала нужные данные  Читать полностью

Заблокировали карту!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали карту, приложение и счет... Якобы подозрительные действия, просто положила наличку на карту через ба... Читать полностью

Банк заблокировал мне оплату, поддержка не может решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы мне заблокировали оплату , почему я должна ждать 45 дней ?? Я буду вынуждена обратиться в цб рф а так же будет... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это понятно просто мои документы приехали лежат на почте ждут получения банком а никто не забирает. Читать полностью

Банк заблокировал мне оплату, поддержка не может решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день!У меня возникла проблема с виртуальной картой «МТС Деньги»: переводы оказались заблокированы, и я не мо... Читать полностью

Что с моим письмом о закрытии счета?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Подскажите что с моим заявлением? Сколько ещё дней ждать?  Читать полностью

При блокировке карты не осуществляется возврат денежных средств на другую мою карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день 19.02 заблокировала карту Мтс-деньги, заблокировала по причине мошеннических действий, который были осу... Читать полностью

блокировка 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте подскажите как мне взять выписку по операциям не приезжая в Петербург и не отсылая бумажное письмо , п... Читать полностью

баланс ушел в минус.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ареста от ФССП до данному счету ну самих приставов нет, поддержка пишет, что это технический овердрафт. насколько и... Читать полностью

баланс ушел в минус.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью

Последние вопросы организациям
черные коллекторы fin5

Связались черные коллекторы, не представляются, не называют какая компания. Назвали только сумму и одну цифру с сер... Читать полностью

Почему снижают лимит по кредитной карте без объяснения причин?
ВТБ

Добрый день, являюсь клиентом банка с программой Привелегия уже 10 лет. Столько же пользуюсь кредитной картой от ба... Читать полностью

Учетный запись заблокирован сбербанк

Учетный запись заблокирован сбербанк не могу связаться я нахожусь кыргызстане  Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без причины. При попытке решения вопроса через чат ссылаются на "не подт... Читать полностью

Обман с кэшбэком
МТС Банк

В приложении о кэшбэке чётко написано: „Просто делаете покупки-и часть денег ВОЗВРАЩАЕТСЯ ВАМ НА КАРТУ“. Данное утв... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Не пускает на сайт ВТБ
ВТБ

Внимательно ознакомились с договором по вашей ссылке и не нашли там пункта 3.1.3 .Его нет. Так где искать информац... Читать полностью

14.04.2026 Другое
161 фз как снять????
Т-Банк

Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии,... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Невозможность закрытия вклада
Сбербанк

Добрый вечер!Ответ так и не поступил. Читать полностью

Верните кредитный лимит
ВТБ

 Весеннее обострение в банке ВТБ. У банка случился очередной приступ "заботы" о клиенте опять уже во второй раз за... Читать полностью

Когда обновится статус и придут деньги?
Сбербанк

Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью