Внесение изменений в страховую историю

Здравствуйте, прошу внести изменения в данные моей страховой истории. 

27.05.2025 произошло ДТП с моим участием, я управлял автомобилем который на момент аварии был застрахован в АО «Совкомбанк страхование», номер полиса ХХХ0452351306, в страховой полис я внесён не был и страхователем, а также собственником данного ТС я не являюсь, связи с собственником ТС нет. Сотрудник ГАИ прибывший на место ДТП, признал меня виновным, но в установленном законом порядке, через суд, я опроверг свою вину. По решению суда, который состоялся 29.08.2025, вину с меня сняли. Недавно я сделал запрос своей страховой истории и обнаружил, что мне повысили КБМ до 1.76, хотя, с учётом того, что за год не было ни одного ДТП по моей вине с моим участием, КБМ наоборот должен был снизиться до 0.91. Я пришёл в отделение страховой компании, заявление у меня принимать отказались, сказали звонить на горячую линию. Я позвонил на горячую линию в АО «Совкомбанк страхование», описал всю ситуацию оператору, оператор по номеру полиса проверила данные страховой истории и обнаружила, что в компанию обращались только для фиксации ДТП, но за выплатами не обращался никто. Не смотря на всё это, АО «Совкомбанк страхование» выставило дату убытка 27.05.2025. С учётом того, что виновником ДТП по решению суда я не являюсь, выплаты от страховой компании никто по данному случаю не получал, на каком основании мне был повышен КБМ? Оператор мне посоветовала написать письмо в АО «НСИС» и после официального ответа этой организации написать уже в АО «Совкомбанк страхование». В АО «НСИС» я получил также ответ, что должен связаться с вами и вы мне уже будете актуализировать данные. Прошу разобраться в ситуации и внести все необходимые изменения для актуализации моего КБМ. 

Данное обращение я уже дважды отправил на электронную почту в Совкомбанк страхование, но никакого ответа до сих пор не даждался. Разберитесь уже наконец, ведь это идёт прямое нарушение законодательства.