22
В апреле были выбраны категории кешбэка аптеки 7%, все покупки 1% и ещё какая-то. Собственно ради кешбэка в аптеке и была получена пластикова карта, до этого пользовался электронной
В аптеках в апреле было 4 покупки. МСС код один и тот же 5912 и идентифицирован как аптеки.
При этом по одной покупке кешбэк начислен правильно в 7%, по второй объявлен правильно как 7% но сумма начислена в 5.5%. А по третьей и четвертой покупке применена категория общих покупок в 1% (хотя МСС идентифицирован как аптеки). Почему?
Подробнее
В аптеке "Столички" покупка 03.04.2026 на сумму 351 р. и кешбэк начислен правильно 7% = 24 р.
Но на покупку от 03.04.2026 на сумму 28271 р. (заказ на аптека.ру) кешбэк начислен за категорию аптеки 7% 1476 р. + категорию все покупки 1% 71 р., всего 1547р.
Но 1476 р. это 5.2% от 28271, а не 7%.
И 1547 р. это тоже не 7%, а 5.5%.
А на покупки от 11.04.2026 на сумму 6396 р. и от 25.04.2026 на сумму 311 р. кешбэк начислен вообще по 1% от категории все покупки, хотя MCC код тот же и даже идентифицирован как аптека самим Озон-банком в истории покупок.
входит в список МСС кодов, представленных ОЗОН для категории Аптеки.
Я задал вопрос в чате вчера с приложением скриншотов начислений. После ожидания ответила оператор Мария:
"Здравствуйте! Спасибо за ожидание ответа.
Понимаю, как важен ваш вопрос. Вижу, что в апреле за все покупки с МСС-кодом 5912 был начислен кешбэк.
Повышенный кешбэк начисляется:
— За покупку в выбранной категории. Сумма может быть меньше 100 ₽, если кешбэк получится минимум 1 ₽.
— До лимита по каждой категории повышенного кешбэка за календарный месяц.
Лимит кешбэка 3000 рублей, поэтому его процент на этих покупках отличается."
Но весь кешбэк за апрель был меньше 2000, так что до лимита далеко. А первый пункт про 100р и 1р. причем здесь я вообще не понял. В результате ответ получился, что вам же начислили хоть что-то за каждую покупку, чем вы недовольны.
Недоволен логикой, я не понял принцип начислений. У меня была в ВТБ категория кешбэка аптеки в 5%, я предпочел Озон. А имеет ли смысл пользоваться пластиковой картой Озон при таких непрогнозируемых условиях.
- При этом по оплате на самом маркетплейсе и остальных услугах Озон-банка нареканий нет, с удовольствием пользуюсь.
Здравствуйте!
Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности, в пункте 3.4. рассказали о лимитах и механике начисления.
Для одной категории повышенного кешбэка максимальный лимит составляет 1500 рублей в календарный месяц и 3000 рублей в общем за расчётный период. Когда клиент достиг лимита по повышенному кешбэку, то считаем его по ставке 1%, если выбрана такая категория.
Лимит в 1500 рублей по категории «7% аптеки» — это стандартный лимит по каждой категории повышенного кешбэка, установленный условиями программы. Общий лимит в 3000 рублей распространяется на все категории вместе, но не отменяет лимита по отдельной категории.
Сожалею, что в поддержке возникло недопонимание. Проведём работу с сотрудником, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
здравствуйте. 12.05.26 в 22:05 (utc +7) пришло уведомление от озон банка с сообщением о том, что из за обнаружения... Читать полностью
Кто начисляет балы за отзывы и где посмотреть решение Читать полностью
Не получается войти в озон банк. Ни по фейс айди, ни по коду из СМС. При каждой попытке ошибка входа, по фейс айди... Читать полностью
Почему не могу перейти на тариф - расширенный! Это что, дискриминация по национальному или рассовому признаку!??? Читать полностью
Озон банк самый тупой банк ,решение проблем 0,операторов не дождаться и толку один тупые отписки ,прощаюсь я с этим... Читать полностью
Добрый день, я увидел, что вы наконец появились в реестре АУСН банков, но открыть счет сайт не дает - Сейчас мы тес... Читать полностью
Здравствуйте. Моя карта в озон банке была арестована. Сейчас мой долг полностью погашен у приставов еще в апреле. А... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею рассчроку в Ozon банк по которой я вношу исправно платежи. Сегодня случайно при оформлении зак... Читать полностью
Через какой период разблокируют карту азон. Заблокировали из за того, что был перевод денежных средств Читать полностью
Сегодня (13.05) скачала озон банк для того чтобы пополнить озон карту и оплатить заказ. Перевела деньги, со сбера у... Читать полностью
здравствуйте. 12.05.26 в 22:05 (utc +7) пришло уведомление от озон банка с сообщением о том, что из за обнаружения... Читать полностью
В чате запросили происхождение средств, я предоставил, в разблокировке отказали без объяснения причины. Читать полностью
Добрый день! Юль Вашего банка пришло приостановленик операции, но мне нужны мои деньги. Ваша поддержка не отвечает... Читать полностью
Заказал карту озон. Завтра должна прийти. Подскажите привяжется к ней старый счёт с деньгами? Читать полностью
Здравствуйте! Я натворил неизвестно что(для себя). У меня был второй по счёту аккаунт на номере +79617932328(верефе... Читать полностью
Как то интересно становится,деньги положить легко,а вывести их почти невыполнимая задача.Конечно хочется многое ска... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к сожалению, вы здесь не правы. Банк может без участия клиента, направить в Банк России мотиви... Читать полностью
Здравствуйте Озон ввел ограничения на покупку товаров , купил сертификат Озон на 4000 рублей и активировал у себя в... Читать полностью
Мне заблокировали картуБыли предоставлены все затребованные документы, в разблокировке карты было отказано.Я точно... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью