15
Телефонные обращения в отделение,в котором были оформлены кредитный договор и Поручение…, а также в службу поддержки безрезультатны: приходится каждому сотруднику объяснять суть проблемы, но никто не дает конкретных рекомендаций. Правда, предлагается подъехать в отделение, но это дополнительные затраты времени и денег. По-моему, есть более современные способы.
Как вернуть сумму неустойки и восстановить кредитную историю?
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при погашении кредита, полученного в нашем банке. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер кредитного договора, номер или адрес отделения банка, в котором обслуживается Ваш кредит, номер Вашей карты и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3206241».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать доставлены ли документы в озон банк и когда банк закроют мой счет?! на горячую линию банк... Читать полностью
В декабре 2025 внесла ЧДП . Сначала операция прошла нормально, через какое-то время операции исчезли из истории кр... Читать полностью
Добрый день! Начну с самого начала. В сентябре 2025 года я воспользовался услугой "крединтые каникулы" - первый пла... Читать полностью
подавала заявку 9 апреля на внесение второго водителя в полис ОСАГО и КАСКО - уже нарушили все сроки. На линии обещ... Читать полностью
28 марта 2026г с моего накопительного счета в банке ВТБ неизвестные по СБП перевели на счет Т-Банка 40 000 руб на н... Читать полностью
Я писал заявление об исключении из базы, ваши сотрудники сказали что отправили в цбр. В какой стадии рассмотрение? ... Читать полностью
То что нет возможности - это я и сам увидел, не стоит отписываться столь банальным методом. Запишите себе это наруш... Читать полностью
Я клиент как ИП уже больше 7 лет.Мне стали часто звонить и сотрудники и партнеры АБ с предложениями открыть счет.Я... Читать полностью
Это какое-то свинство. Списали за какие-то уведомления 99 рублей. Я на это не соглашался, никаких уведомлений мне н... Читать полностью
Мтс банк прислал уведомления о подключении услуги кредитные каникулы. Согласия я не давала, письменно и устно. При... Читать полностью