27
Всем на заметку. У МТС деньги есть вклад с приветственной ставкой в 16 процентов годовых. Решила воспользоваться этим для своего депозита. При пополнении карты через банкомат наличными , счёт заблокировали с пометкой о 115м ФЗ и списком документов. Документы отправили абсолютно все , в том числе и те которых банк касается не должен , чтобы сразу разблокировать счёт. А итоге шлют раз в несколько дней свои шаблоны с одними и теми же просьбами , хотя это все было отправлено . Деньги лежат без депозита , сумма приличная . Буду подавать в суд . Отличная позиция банка , заблокировать деньги и держать их в себя без выплаты процентов. А ещё можно расторгнуть договор и они вернут их через 45 дней ! Будет интересно услышать публичные комментарии представителя банка. Последний ответ на их смс я отправила сегодня , вот текст ответа :
В ответ на смс о рассмотрении обращения 92659689
Все необходимые документы , в том числе письменные объяснения экономического смысла операций , а так же источник происхождения средств , а так же документы подтверждающие родство , а так же выписка со счетов , с которых эти деньги были переведены и сняты, все эти документы были предоставлены 25, 27, 29 апреля на этот же е-мейл с моего емейла.
Требую пояснить, почему игнорируются отправленные мной документы .
Требую пояснить, какие именно документы из уже предоставленных не подходят и почему ?! на лицо неправомерное затягивания сроков проверки.
Требую предоставить мотивированное решение о снятии ограничений или официальный отказ в соответствии с п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ»
Обращения
Здравствуйте. Для принятия решения по разблокировки карты, необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, зачисленных на счет с 22.04.2026, а также пояснения относительно экономической целесообразности проведенных расходных операций (документ, подтверждающий родство, например, свидетельство о рождении, выписка с расчетного счета ИП/счета, с которого денежные средства были сняты/переведены).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы ее и не увидите, т.к. ее сегоня 05.05 в одностороннем порядке отключили, о чем и речь выше. Звонки в поддержку н... Читать полностью
3 дня уже прошло - сейчас в приложении вообще не отображаются мои денежные средстваКогда будет решена проблема и ср... Читать полностью
Мне никто не говорил про 15 рабочих дней, говорили про 10. Жалобу в ЦБ я уже подала. Вы не правы, и вчера в отделен... Читать полностью
Так это не даёт никакого результата, в чате в приложении и по номеру который вы дали говорят только о том что задач... Читать полностью
данные Читать полностью
Зачем вы дублируете мне этот бред здесь снова ? Все эти документы отправлены , вы там все слепые ? Все ответв на в... Читать полностью
Добрый день, помогите с решением вопроса по закрытию счета в АО "ЭКСИ-Банк" (МТС Деньги). номер обращения №90851523... Читать полностью
Обращаюсь с серьёзной претензией к качеству обслуживания и взаимодействию между партнёрами банка.26 апреля 2026 год... Читать полностью
Здравствуйте! Обращалась в мтс-банк по поводу блокировки карты мтс деньги (кратко: положила деньги на карту, переве... Читать полностью
Отправил себе перевод на карту с баланса телефона мтс, перевод имеет статус отправлено, на карту ничего не получал,... Читать полностью
Зачем вы дублируете мне этот бред здесь снова ? Все эти документы отправлены , вы там все слепые ? Все ответв на в... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
В марте ставка была 16,5%. В апреле стала 16%, но выплата произошла не по ней. Почему была применена неверная ставк... Читать полностью
Добрый вечер! Писал в поддержку касательно вопроса о начислении процентов по приветственной ставке. Я не был клиент... Читать полностью
Открыл вклад "мтс вклад плюс", на 91 день - но пополнить буду завтра, как будут начислятся проценты и с какого или... Читать полностью
Здравствуйте. вчера 14.04.2026 я впервые открыл(оформил) дебетовую карту на сайте мтсбанка, соблазнившись повышенны... Читать полностью
Хотела открыть у вас накопительный счёт, для этого нужно было оформить карту. оформтла в приложении, по готовности... Читать полностью
Заявка REQ1318043 все еще в работе с 08.04. На сайте написано, что ограничения снимают в течении 3 дней . Сроки выш... Читать полностью
Что вы там все выясните в вашем Экси банке??? Выяснять вам нужно, где мои деньги. Которые вы у меня украли и проце... Читать полностью
Вчера вами было написано, что деньги будут сегодня?? Где они??? Их нет! Какими условиями??? Где условия? Какой пунк... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 марта 2026года. Альфа банк поставил в очередь по урегулиро... Читать полностью
Какая задолженность как узнать? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со спис... Читать полностью
ЕСТЬ У ВАС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ. В ТОМ ЧИСЛЕ, ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ПРОСРОЧЕК НЕТ И НЕ БЫЛО. И СПРАВКИ ИЗ БОЛЬНИЦЫ ТОЖЕ ЕСТЬ. ВЫ... Читать полностью
Добрый день. Пришло сообщение : по договору Z6922/238/ВФ010037/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант1 07.05.26 произойдет... Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен кредит под залог квартиры , кредит брал знакомый, о тои что не платил , я узнал когда ба... Читать полностью
Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ? Читать полностью
Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ Читать полностью
Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие ну... Читать полностью