Список вопросов
Ответ дан

Просрочили ответ по моему обращению (более 10 дней)

05.05.2026 09:21
12
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-115013996922
г Москва

Здравствуйте! Обращалась в мтс-банк по поводу блокировки карты мтс деньги (кратко: положила деньги на карту, перевела арендодательнице, наложили 115-фз). Обращение от 20-го апреля 2026 года, мне до сих пор не дали ответ. Вчера уже сотрудник мтс банка писала дополнительно коллегам и предложила составить заявление на вывод средств. Я требую, чтобы мне дали ответ по моему обращению сегодня

Здравствуйте!

Ваши документы находятся в работе. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Как только проверка закончится вас проинформируют. Ожидайте, пожалуйста.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк): полный провал в решении проблемы с подпиской
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы ее и не увидите, т.к. ее сегоня 05.05 в одностороннем порядке отключили, о чем и речь выше. Звонки в поддержку н... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Ошибочный перевод средств внутри банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

3 дня уже прошло - сейчас в приложении вообще не отображаются мои денежные средстваКогда будет решена проблема и ср... Читать полностью

Просрочили ответ по моему обращению (более 10 дней)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне никто не говорил про 15 рабочих дней, говорили про 10. Жалобу в ЦБ я уже подала. Вы не правы, и вчера в отделен... Читать полностью

У Банка проблемы, не может исправить малейшую ошибку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так это не даёт никакого результата, в чате в приложении и по номеру который вы дали говорят только о том что задач... Читать полностью

Здравствуйте!Как я могу связаться с оператором вашего банка?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

данные Читать полностью

При пополнении карты через банкомат заблокировали счёт по 115й ФЗ и по кругу просят одни и те же документы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Зачем вы дублируете мне этот бред здесь снова ? Все эти документы отправлены , вы там все слепые ? Все ответв на в... Читать полностью

Закрытие счета в АО "ЭКСИ-Банк"
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, помогите с решением вопроса по закрытию счета в АО "ЭКСИ-Банк" (МТС Деньги). номер обращения №90851523... Читать полностью

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк): полный провал в решении проблемы с подпиской
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращаюсь с серьёзной претензией к качеству обслуживания и взаимодействию между партнёрами банка.26 апреля 2026 год... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Не пришел перевод с номера телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправил себе перевод на карту с баланса телефона мтс, перевод имеет статус отправлено, на карту ничего не получал,... Читать полностью

Вопрос о смене номера не решен!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Где решение по моему вопросу???? Просто поменять номер В ЧЁМ ПРОБЛЕМА? Личное посещение банка с паспортом было! Иде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Просрочили ответ по моему обращению (более 10 дней)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне никто не говорил про 15 рабочих дней, говорили про 10. Жалобу в ЦБ я уже подала. Вы не правы, и вчера в отделен... Читать полностью

У Банка проблемы, не может исправить малейшую ошибку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так это не даёт никакого результата, в чате в приложении и по номеру который вы дали говорят только о том что задач... Читать полностью

Закрытие счета в АО "ЭКСИ-Банк"
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, помогите с решением вопроса по закрытию счета в АО "ЭКСИ-Банк" (МТС Деньги). номер обращения №90851523... Читать полностью

У Банка проблемы, не может исправить малейшую ошибку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы уверены что в МТС Банк? Арест на карте МТС-Деньги. Читать полностью

Жалоба ПАО «МТС Банк» и с Экси - Банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

данные Читать полностью

У Банка проблемы, не может исправить малейшую ошибку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Имею две кредитные карты в банке, пополняю в одну и ту же дату, 20-ого числа месяца. В райное 25-26 апреля звонок и... Читать полностью

Жалоба ПАО «МТС Банк» и с Экси - Банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я являюсь клиентом ПАО «МТС Банк» Дата 29.04.2026 мною было подано заявление/запрос на разблокировку денежных средс... Читать полностью

почему я не могу получить деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я уже почти месяц не могу добиться от вас информации по моим деньгам.которые исчезли со счета.каждый день меня корм... Читать полностью

Заблокировали по 115фз и не дают забрать деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В декабре 2025 года заблокировали по 115фз. Не отрицаю, пользовался азартными играми, показал это всё службе безопа... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет. И уже более недели не могут снять ограничения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уже рассматриваю больше положенного срока, верните мои деньги  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как закрыть счет и вывести деньги
ОТП Банк

офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью

Когда снимут задолженность?
Альфа-Банк

Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 марта 2026года. Альфа банк поставил в очередь по урегулиро... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Как узнать сколько я должен банку? Какая задолженность
Сбербанк

Какая задолженность как узнать? Читать полностью

Списание комиссии без своевременного уведомления и формальный подход к лояльному клиенту.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со спис... Читать полностью

На вопрос мне отвечают так, что маме своей так отвечайте.
Т-Банк

ЕСТЬ У ВАС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ. В ТОМ ЧИСЛЕ, ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ПРОСРОЧЕК НЕТ И НЕ БЫЛО. И СПРАВКИ ИЗ БОЛЬНИЦЫ ТОЖЕ ЕСТЬ. ВЫ... Читать полностью

Отключите пожалуйста страховку
Альфа-Банк

Добрый день. Пришло сообщение : по договору Z6922/238/ВФ010037/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант1 07.05.26 произойдет... Читать полностью

Кредит под залог квартиры
Альфа-Банк

Здравствуйте, был оформлен кредит под залог квартиры , кредит брал знакомый, о тои что не платил , я узнал когда ба... Читать полностью

Задолженность по сплиту не списывают 2 месяца
Яндекс Банк

Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ?  Читать полностью

05.05.2026 Другое
Убрать со списка 161ФЗ ЦБ
Альфа-Банк

Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ Читать полностью

Банк не разблокировал счёт
Ozon Банк

Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие ну... Читать полностью

05.05.2026 О банке