42
Я пользуюсь виртуальной картой только для пополнения стим и близзард.
Каждый раз, когда мне нужно пополнить сервис я кладу нужную сумму денег и через специальный раздел оплачиваю. И все было ок до сегодняшнего дня, пока я не заметила, что с 22.08.2025 с меня списывают комиссию, шраф, пени за по кредитному договору. Я пользуюсь картой с 2024 года и никогда такого не было при пополнении игровых сервисов.
В чате поддержки мне объяснили, что так и должно быть, это овердрафт, ваших денег не хватало. На мои скрины, что списания были только после пополнения на нужную сумму игнорировались, контекст запрошенный мной никто не откл объяснять.
Я позвонила на горячую линию — долго висела на линии, чтобы узнать то же самое, при этом на мой ответ вы мне не помогли попрощалась.
Кратко:
У меня перед пополнением на карте всегда была нужная сумма для траты.
Банк судя по всему не успевал обрабатывать поступление и кидал меня в овердрафт (до августа 2025 года такого ни разу не было).
За это я далее платила пени и штрафы.
Вопрос: на каком основании банк при собственных ошибках списывает с меня штрафы? Почему нет нигде предупреждений, что банк не успел обработать поступление.
Обязательно послушайте диалог со мной из кц и почитайте чат, где меня убеждают, что это ок. Это [censored].
Я требую вернуть все списанные штрафы, ликвидировать любую задолженность и упоминание по овердрафту.
Абсолютно каждый раз при трате у меня была нужная сумма, банк несанкционированно навязывал мне свои средства.
Здравствуйте!
Мои коллеги уже работают по вашему обращению 93033904. Скоро дадим обратную связь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Отправил ссылки на файлы в конфиденциальной информации Там же есть выписка по операции.Сумма для проверки была 100... Читать полностью
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Я, Николаев Адриан Андреевич завел дебетовую карту МТС деньги (Экси Банк) 13.05.2026, сразу через банкомат положил... Читать полностью
Я, Николаев Адриан Андреевич завел дебетовую карту МТС деньги (Экси Банк) 13.05.2026, сразу через банкомат положил... Читать полностью
У владельца карты, работающей пенсионерки, нет времени бегать по банкам и умолять вернуть свои деньги. Деньги ну... Читать полностью
Добрый вечер, Я, Валиев Сармат Тенгизович,подавал заявление на закрытие счета и вывод средств через Почту России, о... Читать полностью
Самый несерьёзный банк которым я когда либо пользовался, уже пол года не могу пользоваться картой из-за 115 ФЗ, я у... Читать полностью
Письмо направлено на адрес info@exibank.ru Читать полностью
Все скриншоты и отказы Яндекс гоу в скидке направлены в чат мтс деньги и номер жалобы в центррбанк и Роспотребнадзо... Читать полностью
Приветствую.Я захотел стать клиентом вашего банка, для чего запустил процедуру оформления депозита.Специалист техпо... Читать полностью
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Здравствуйте, получил вашу карту ещё когда было можно обменять кешбек на рубли, потом отменили обмен, продолжал пол... Читать полностью
9 апреля написал завление о смене номера в салоне МТС, на следущий день все через бота подтвердил. Вот уже 13 мая,... Читать полностью
Вы издеваетесь надо мной??? Прошло больше 2.5 месяцев, вы до сих по не можете сделать мне смену номера и я не могу... Читать полностью
Здравствуйте! Жду перечисления средств 15 мая. Прошу проконтролировать данную ситуацию. Так как банковские реквизи... Читать полностью
Вам как и операторам в целом все равно на детали, обстоятельства и вы отвечаете шаблонами)Я сделала выводы относите... Читать полностью
Обратная связь в звонке не стала лучше, вернули 7 рублей за май, остальные штрафы проигнорировали.Не смогли мне объ... Читать полностью
Я требую объяснений помимо прочего и вашу позицию по общению оператора кц и на каком основании деньги отображались... Читать полностью
я не могу столько времени ждать( я помру Читать полностью
здравствуйте. сегодня 4е сутки как я полностью без еды, ничего не ем. Абсолютно ничего, до этого около месяца я пит... Читать полностью
Здравствуйте, уже почти двое суток не отвечает поддержка в чатеВременно ограничили операции по счету, попросили пре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован Вайлдберриз кошелек по ст. 161. Как можно разблокировать и вывести деньги. Операторы бол... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo. Я неподписывал никаких договоров и не получал от них услуг... Читать полностью
Заблокировали мой аккаунт Купер (СберМаркет) и родственнику также его акк. Где-то был нарушен один из пунктов прави... Читать полностью
Всё было отправлено. Мне сказали опять ожидать. Никак не помогли. Читать полностью
Более 10 лет являлся клиентом банка, ни разу не допускал просрочек. Месяц назад даже стал зарплатным клиентом. Вмес... Читать полностью
Здравствуйте, была в ООО Отделкино ,и они подтвердили мне ,что код ММС у них правильный ...это банк чтоб не платить... Читать полностью
Хорошо, пожалуйста, решите вопрос Читать полностью
Ещё вопрос я хочу полностью погасить этот потребительский кредит, на данный момент я могу это сделать? Ситуация оче... Читать полностью
Договор Страховая премия Z6922/232/W/00KHRN/6При получении карты Альфа-Банка 12.05.26 мне без моего согласия подкл... Читать полностью