61
Добрый день! У меня есть автомобиль, но в стаховке списан мой брат и ездит только он. Он первый раз в жизни попал в аварию, где он не виноват и начались 100 кругов АДА!
Во-первых, чтобы войти в лк, его заставили открыть карту, которую он не хотел открывать, разговаривал с 10 сотрудниками и все сказали без карты нельзя! Потом пришлось заходить мне, так как моя машина, тоде самое ничего не прикрепляется, но у меня тоже нет карты и мне дали код, те вошла БЕЗ карты! Это что за навязывание услуг?
Во-вторых, работа с клиентами ужасная, да, я могу так сказать по личному опыту, работала в поддержке более 10 лет и знаю как что изнутри происходит. Мне назначили менеджера, тк документы не прикрепляются, все делаем через нее, я все отправила, она обещала вернуться с ответом через 1-3 дня, через неделю я ей писала, ответа не было, писала в чатах, чтобы ее нашли. На другие вопросы тоже писала, прошли сутки, не отвечает, через день вечером пишу, что ответ то будет (на минуточку, пишу не утром в под конечно раб дня, она пишей, ой я на выходном была (все выхи они прописала у сбя в шапке и я проверяла, выха там не было).
В-третьих, самая главная проблема, из-за которой все началось! Меня не устраивает выплата по ОСАГо. 25к это не та сумма, за которую я смогу починить машину и выправить вмятину! Машина стоит на продаже, я могу потертять большие деньги, если буду продавать ее с вмятиной! Екаатерине говорили, что я в другом городе и эксперта вызвать не может, так и отправить в СТО, так как там зачем то нужна моя подпись, когда я даже не вписана в стаховке. Просили передать экпертам, что расчитывали страхоку, что может не увидели вмятину, чтобы посмотрели еще раз, пересчитали, так как не не покроют 25к нормальны ремонт, ток шлифануть царапины и все, она уперлась, что нет, все верно и все тут, даже не попробовав. Эта первая в жизни авария, всю жизнь покупали и платили страхзовку и когда настал момент, когда, какой-то [censored] вьехал условно в [censored], не по нашей вине, мы долждны проходить 100 кругов ада и доказывать, что мы не виноваты, вам не кажется, что это должно работать не так? Тем более мы Екатерине отправляли голосовые с сервила, где мы обслуживаемся и ремонт будет стоит 50к, а если продавать с вмятиной, то придется минимум тыщ 100 с цены с кидывать, это не дело!
Здравствуйте.
Войти в приложение банка не получится без карты. Клиенты страховой могут пользоваться личным кабинетов на нашем сайте. Если клиент хочет пользоваться приложением, то можем предложить карту. Оформление продуктов банка в любом случае остается на ваше усмотрение.
Урегулирование — это сложный процесс, который занимаем немало времени для согласования всех деталей по страховому делу. Спасибо, что рассказали о своем опыте обращения. Мы проверим консультации и действия персонального менеджера.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА.
Узнаем подробности вашего события и наши расчеты. После этого вернемся к вам с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Я категорически не согласен с формальным ответом на мое обращение.Я являюсь клиентом вашего банка уже... Читать полностью
1 мая 2026 года я забронировала отель в Хургаде с помощью сервиса Т- Путешествия. Все полностью оплатили, нам присл... Читать полностью
24.04.2026 клиент ТБанка на счет Газпромбанка перевел мне 15т.руб, перевод был возвратом моих же денежных средств,... Читать полностью
Внес регулярный платеж, т.е все текущие проценты закрыл, и внес досрочно 32700₽, ставка кредита 16,1%, оставшееся к... Читать полностью
Я не согласен с ограничением моего участия в акции «Приведи друга». Все приглашенные мною пользователи являются реа... Читать полностью
У второго водителя-иностранца права с номером с латиницей. Система не даёт заполнить на него поле с номером водите... Читать полностью
Указанный заказ был оформлен с использованием платформы ООО Т-Покупки.Банк и ООО Т-Покупки не являются магазином.По... Читать полностью
Доброго дня! По причине потери работы, к сожалению не имею возможности вносить ежемесячные платежи. Нахожуст в поис... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом АО «Т-Банк» и АО «Т-Страхование» не первый год. В апреле 2026 года я принял решение вос... Читать полностью
каско номер 9870377464 оформлено 29.06.2025. Поцарапана неизвестным лицом. в полис я вписан. какие мои действия. Читать полностью
Почему вы отказываетесь страховать автомобиль в Т-Страховании, когда по закону обязаны? Читать полностью
дайте пожалуйста ответ, из чего состоит комплексная оценка рисков? на что именно СК обращает внимание и отказывает... Читать полностью
Невозможно оформить полис ОСАГО в приложении и на сайте ТБанка!Ста клиентом Тинькофф, скачал приложение, сделал рас... Читать полностью
У второго водителя-иностранца права с номером с латиницей. Система не даёт заполнить на него поле с номером водите... Читать полностью
Оформляла через банки.ру, АМТ страхование . Страховая деньги не видит, пишет, что у банки.ру произошёл сбой с эквай... Читать полностью
Что стало причиной не продления осаго? Читать полностью
Не работает, на саите есть только оформить в других компаниях, но нет в Т страхование Читать полностью
Компания существенно деградировала за последние годы. Пользуюсь с 2020 года. Страхую сейчас 2 автомобиля, на которы... Читать полностью
Столкнулась с блокировкой карты и до сих пор в шоке от того, насколько тяжело тут что-то нормально решить.Причиной... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Байрамов Саид Элшан-Оглы, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрива... Читать полностью
Добрый день. Прошу отменить страхование. При оформление кредита не было озвучено, что будет подключена страховка. У... Читать полностью
Поддержка игнорирует сутки уже, на моем счету лежит немаленькая сумма, которую я не могу забрать и снять блокировку... Читать полностью
Оценка: 0/10Если вы дорожите своими нервами, деньгами и временем — обходите этот банк за 500 километров. Я не клиен... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько пер... Читать полностью
Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и чат, лишив возможности общаться с поддержкой. Все д... Читать полностью
В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возврат... Читать полностью
Сколько можно ждать ответа от операторов??? Они вообще существуют??? Заблокировали карту , а обратно отдать людям с... Читать полностью